여성그룹 쥬얼리의 멤버로, 2집 「Again」부터 합류하게 되었다. 대불대학교 실용음악학과에 재학중이며, 농림부 꽃 홍보대사, 서울 강남구 청소년 금연홍보대사 등으로 위촉된 바 있다. 코리안 뮤직 어워드(KMA) 올해의 가수상(2003), 제20회 골든디스크상 뮤직비디오 인기상(2005), KBS 가요대상 올해의 가수상(2005) 등 다수의 가요상을 수상했다. 섹시 아이콘, 귀여운 악녀 등의 이미지로 음악방송과 예능, CF 등에서 활발한 활동을 하고 있으며, 공중파와 케이블 TV를 불문한 리얼리티 프로그램에서 '신상녀'로 거듭나 많은 이들의 관심을 받았다. 저서로는 지난 『서인영의 쇼핑놀이 in Tokyo』, 『서인영의 쇼핑놀이 in Singapore』가 있다.