기질 분석을 전문으로 하는 탁월한 행동 상담가이자 세계 각계각층의 독자로부터 사랑받는 인기 작가이자 강사이다. 또한 미국 내 여러 주요 기업에서 수년 동안 부사장과 이사를 역임한 베테랑 사업가이기도 하다. 그녀는 세상 사람, 신앙을 가진 사람 할 것 없이 대인 관계, 금전 관리, 감정 조절 등에 관해 고민하는 사람들에게 현명하고도 적절하기 그지없는 충고를 해준다. 무엇보다도 특유의 유머와 거침없는 솔직함으로 활력과 용기를 주는 강연을 하는 것으로 유명하다. 대표적인 저서로는 『말 다스리기 30일』이 있다.