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정기 결제를 해지 예약하고 싶어요.FAQ 보기/감추기

크레마클럽을 그만 이용하고 싶으신 경우,


다음 결제예정일 전까지 [마이페이지] 〉 크레마클럽 요금제 관리]에서 해지예약을 하시면


다음 결제일에 결제가 진행되지 않습니다.

도서를 무제한으로 이용할 수 있나요?FAQ 보기/감추기
이용기간 내 다운로드 받은 도서를 무제한으로 열람할 수 있습니다. 동시에 열람 가능한 도서는 제한이 없으며, [내서재에 추가], [내서재에서 삭제] 버튼을 통해 현재 열람할 도서를 고를 수 있습니다.
크레마클럽은 어떻게 신청하나요?FAQ 보기/감추기
크레마클럽 페이지의 메인 화면에서 55요금제와 77요금제, 99요금제 중 선택하여 신청할 수 있습니다.
사이트 내 검색을 통한 요금제 가입은 불가하며, 아래 페이지에서 가입해주세요.
http://cremaclub.yes24.com
결제 후 이용 가능한 도서 목록이 궁금합니다.FAQ 보기/감추기
결제 후 이용 가능한 도서 목록은 크레마클럽 메인 페이지 중단의 [서비스 도서 전체보기] 버튼을 누르시면 확인 가능합니다. 또한, 검색 기능도 제공하고 있사오니, 원하시는 도서를 검색해 보세요.
다음 달 결제는 언제 이루어지나요?FAQ 보기/감추기

다음 결제예정일은 사용하시는 요금제에 따라 다릅니다.  


 


1. 55요금제, 77요금제


이용종료일 당일 오전 8시에 진행 *2022.10.27일부터 오전 9시 → 오전 8시로 변경


다음 달 결제는 이전 달에 결제한 날과 동일한 날짜에 이루어집니다.


 


예외적으로 결제 날짜에 해당하는 날이 없는 달의 경우 (29 ~31일), 그 달의 말일에 결제가 이루어집니다.


예를 들어, 1월 29일에 구독신청을 한 후 다음 달 결제는 2월 29일에 이루어져야 하나, 2월 29일이 존재하지 않는 경


우에는 2월 28일에 결제가 이루어집니다.


그 다음 달 3월부터는 매월 28일에 결제가 이루어집니다.  


5월 31일에 구독 신청을 한 후 다음 달 결제는 6월 31일에 이루어져야 하나, 6월 31일이 존재하지 않는 경우에는 6월


30일에 결제가 이루어집니다.


그 다음달 7월부터는 매월 30일에 결제가 이루어집니다.


 


55,77 요금제 사용 중 이용권을 사용하신 경우, 다음 달 결제는 이용권 서비스 종료일에 결제가 이루어집니다.


예를 들어, 1월 1일에 구독신청 한 후 60일 이용권을 사용한 경우 3월 1일에 결제가 이루어집니다. 다음 달 결제는 4월


1일에 이루어집니다.


 


2. 99요금제


이용종료일 전일 오전 9시에 진행 *2022.10.27일부터 오전 9시 → 오전 8시로 변경


사용하시는 요금제의 다음 결제 예정일은 [마이페이지 〉 크레마클럽 요금제 관리]에서 확인 가능합니다.


크레마클럽을 그만 이용하고 싶으신 경우, 다음 결제예정일 전까지 [마이페이지 〉 크레마클럽 요금제 관리]에서 해


지예약을 하시면, 다음 결제일에 결제가 진행되지 않습니다.

크레마클럽 결제를 취소하고 싶어요.FAQ 보기/감추기

크레마클럽서비스의 이용을 개시(스트리밍 또는 다운로드)하지 않은 경우에는, 결제일로부터 7일 이내에 청약철회가 가능하나, 서비스를 이용한 경우에는 결제일로부터 7일 이내더라도 청약철회가 불가합니다.


또한, 청약철회 기간이 경과하였더라도 서비스 이용 이력이 없는 경우에는 계약해지가 가능하며, 이 경우 1개월 이내 마지막 결제 건에 한 해 수수료 10%를 공제한 후, 잔존하는 금액(90%)을 환불하여 드립니다.
단, 간편결제(카카오페이,네이버페이,페이코)의 경우 결제하신 수단으로 부분 승인취소 진행 됩니다.

이용권을 구매했는데 이용권 번호를 받지 못했습니다.FAQ 보기/감추기
크레마클럽 이용권 번호는 구매 후 10분 이내에 카카오 알림톡 또는 문자로 발송됩니다.
구매 전 회원정보의 기본 연락처(핸드폰번호)를 꼭 확인해 주세요.
혹시 이용권 번호를 받지 못하신 경우, 고객센터로 문의해 주세요.
독서지원 크레마머니는 무엇인가요?FAQ 보기/감추기

크레마클럽 77요금제에 가입하시면, 매달 지급되는 독서지원 크레마머니로 크레마샵의 대상 상품을 구입할 수 있습니다.


 



 


[크레마머니로 구매하기]
1. 77요금제에 가입하시면, 독서지원 크레마머니가 지급됩니다. (최초 가입 시 1,500원 | 최초 자동결제부터 매달 4,500원 자동 지급)


2. [크레마샵] 상품의 상세페이지에서 크레마머니 혜택가를 확인하세요.


3. 합리적인 크레마머니 혜택가로 다양한 상품을 구매하세요.


 


[크레마머니 이용안내]


- [크레마샵] 대상 상품에만 사용 가능합니다.


- 매월 자동 결제일 오후 6시 이전에 지급됩니다.


- 지급일로부터 1년 동안 사용하실 수 있습니다.


- 쿠폰, YES머니 등 모든 결제 수단과 함께 사용이 가능하며, 다른 결제수단보다 우선 적용됩니다. (사용자가 적용여부를 선택할 수 없습니다.)


- 상품 결제에 사용한 크레마머니는 주문 취소 시 환불 됩니다.

문화누리카드로 결제가 가능한가요?FAQ 보기/감추기
문화누리카드는 신용/체크카드가 아닌 충전식 카드로 자동결제가 불가합니다.
국내발행 신용카드, 체크카드로 등록해주세요. (국민/신한/삼성/현대/하나/BC/우리/롯데카드 가능)
이미 결제를 완료했는데, 다른 신용카드나 결제수단으로 변경할 수 있나요?FAQ 보기/감추기

[마이페이지 〉 크레마클럽 요금제 관리]에서 결제수단 변경 버튼을 통해 신용카드 또는 다른 결제수단으로 변경이 가능하며, 다음 결제 예정일부터 변경된 정보로 정기 결제 됩니다.


결제 정보 변경 후 10분 이내에 이메일/ 카카오 알림톡으로 안내가 나가오니, 회원정보에 등록된 메일과 기본 연락처를 꼭 확인해주세요.


* 정기 결제 예정일 당일에는 결제수단 변경이 불가합니다.

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