커뮤니케이션 전문 강사이자 심리상담사. 한국에서 경영학을 공부하고, 캐나다에서 호텔경영학을 전공했다. JW 메리어트, 프랑스 아코르계열 노보텔 및 두산그룹에서 서비스산업과 인적자원개발 분야에서 근무했다. 저자는 오랜 현장 경험을 통해 성장의 핵심이 ‘사람을 중심에 둔 소통’에 있음을 발견하고, 관계중심 소통 기술을 연구해왔다.
현재 휴먼컴퍼니 대표이자 김창옥아카데미 원장으로 정부청사, 국가공무원 인재개발원, 국세공무원교육원 등 다수의 정부기관과 서울대학교, 서강대학교, 신세계백화점, 농협 등의 기업과 단체에서 강의를 했으며, 기업대표, 교수, 의사, 배우, 교사, 직장인, 일반인 등 다양한 사람들에게 ‘소통하는 말하기’, ‘인간관계’, ‘감정코칭’ 등을 안내하고 있다. 또한 2021 도쿄 올림픽 양궁 국가대표 전담지원팀 심리상담사로 활약했으며, 운동선수 및 개인의 심리상담을 진행하고 있다.
누구나 좋은 관계를 맺고 싶어 하고, 동시에 자신의 뜻과 마음을 정확하게 전달하고 싶어 한다. 저자는 말하기와 관계에 어려움을 호소하는 사람들에게 실질적인 도움을 주고자 이 책을 펴냈다. 20여 년간의 현장 연구와 검증을 통해 정리한 소통의 정수, 일에서의 성과 창출뿐 아니라 인간관계 개선과 삶의 근본적인 변화를 이끄는 소통의 기술을 담았다.