이화여자대학교 경제학과를 졸업하고 프랑스국립파리2대학교에서 언론학 석사학위와 커뮤니케이션 박사학위를 받았다. 스토리텔링 전문가이자 작가로 활동 중이며 현재 한세대학교 미디어영상광고학과 교수와 미디어센터장, 융합스토리텔링 연구소장을 맡고 있다. 미국 ECU 초빙교수, 언론중재위원, 경기도선거토론방송심의위원 등을 역임했으며, 『SNS와 토론』, 『스토리텔링 인간을 디자인하다』, 『스토리텔링 마케팅』 등의 저서를 출간했다.
주요 논문으로는 ‘Gender and credibility in branded storytelling’, ‘CEO의 트위터 메시지와 이미지’, ‘마이크로 블로깅에서의 정치인 이미지 구축 방식’, ‘가짜뉴스와 언론 신뢰의 위기’, ‘SNS 토론에 나타난 논증구조와 SNS 토론의 특징’ 등이 있다.
