공저 : 홍재환 만든이 코멘트 보이기/감추기
공저 : 홍재환
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한국행정연구원 전자정부소프트파워연구단 단장으로, 미국 오레곤주립대 정치학 박사이다. 주요 관심 분야로 정책평가, 전자정부, 정치경제를 연구하고 있으며, 해양수산부 자체평가위원, 건설교통부 책임운영기관 운영심의회 위원, 중소기업청 민원제도개선협의회 위원을 역임하였다. 주요논문 및 대표 저서로는 '2006년도 주요정책과제에 대한 국민만족도 조사분석', '2006년도 조직부문 자체평가결과분석 및 지표개선연구', '정책평가와 성과관리', '고객만족도 조사분석: 우수사례 분석을 중심으로', '직무분석을 통한 공단 조직체계 개선방안 연구'가 있다.