'말은 그 사람의 품격이다’라는 신념으로 오랫동안 화술, 대화법 전문 작가로 활동해오고 있다. 국내에 화술 분야에 대한 정보가 거의 없던 시절부터 대화법과 관련해서 자기계발서를 기획하고 연구하며 집필했다. 그중 《이기는 대화》는 베스트셀러이자 스테디셀러로 100만 독자에게 사랑을 받았다. 주요 저서로 《일급 대화》 《지독하게 매달려라》 《세상에서 가장 듣고 싶은 위로의 말》 《마흔, 남자의 자격을 논하다》 《말 잘해야 성공한다》 《마법의 비즈니스 화술》 등이 있다.