편저 : 한국서비스경영교육원 만든이 코멘트 보이기/감추기 편저 : 한국서비스경영교육원 관심작가 알림신청 『2020 국가공인 SMAT 서비스경영능력시험 Module A 비즈니스 커뮤니케이션』의 저자이다.