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사원과 함께 바비큐 파티를
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중고도서

사원과 함께 바비큐 파티를

: 바비큐 파티에 숨어 있는 10년 연속 두 배 성장의 비밀

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품목정보

품목정보
발행일 2011년 03월 01일
쪽수, 무게, 크기 225쪽 | 470g | 145*208*20mm
ISBN13 9788994747026
ISBN10 8994747028

중고도서 소개

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  •  판매자 :   tree of life   평점5점
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책소개 책소개 보이기/감추기

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호주에서 배운 바비큐 파티
20여 년 전, 호주에서 1년 동안 공부할 기회가 있었다. 나는 퍼스라는 도시의 한 가정집에서 지내게 되었는데, 그 집의 주인장인 제임스로부터 내 삶에 도움이 되는 여러 가지 조언들을 들을 수 있었다. 호주 사람들은 주말만 되면 파티를 열었다. 널찍한 정원에다 바비큐 도구들을 갖추고서 가족 또는 친구들과 함께 하루하루 즐거운 인생을 즐겼다. 그때까지 내가 일본에서 보고 겪은 문화와는 너무 많은 차이가 나 크게 놀랐다. 오로지 성장과 성과만을 위해 주말도 없이 바쁘게 일하는 우리 모습과 비교해 보면서 그들의 라이프스타일, 사고방식, 가치관에 왠지 모를 동경심이 생겨났다. 그들에게는 단순한 바비큐 파티가 아니었다. 자신의 인생을 더욱 의미 있고 즐거운 것으로 하나씩 채우는 자리가 바로 바비큐였다.---본문 중에서

분위기가 바뀌면 회사가 변한다
이 책의 주제는 한마디로 ‘분위기 만들기’다. 나와 우리 직원들이 매일매일 실천하는 일들을 한 가지씩 소개하고 있다. 분위기를 바꾸고자 하는 많은 분들에게 도움이 되었기를 바랄 뿐이다. 우리가 간과하고 있지만 ‘분위기’ 하나 바꾸는 것만으로도 많은 일들이 긍정적으로 돌아선다. 전혀 기대하지 않았던 큰 성과가 나타나기도 한다. 여러분이 몸담고 일하는 직장에서는 물론이요, 가정에서도 좋은 분위기를 만들기 위해 노력하고 실천해 보기 바란다. 바꾸고 싶은 일이 있다면 끊임없이 말로 표현하고 실천하자. 그렇게 하면 눈에 잘 드러나지 않고 선명하지 않았던 바람들이 반드시 실현된다. 아무리 멀리 있어도, 전달될 것 같지 않은 일들도 포기하지 않고 노력하면 결국 전달되게 마련이다. 내가 이만큼 성장하고 긍정적으로 변할 수 있었던 것도 따지고 보면 좋은 분위기를 만들어왔기 때문이라고 생각한다.---본문 중에서

감동을 함께 나누는 사풍 만들기
우리는 매일 아침 ‘감동체험 나누기’라는 이름의 조회시간을 갖는다. 이 자리에서 직원들은 차례대로 자신이 겪은 감동체험들을 이야기한다. ‘감동적인 이야기를 서로 공유함으로써 직원의 마음을 하나로 만들자’는 아이디어에서 시작되었는데 이를 시작한 지 5년 정도 되었다. ‘생각을 하나로!’라는 구호와 ‘감동체험 나누기’를 통해 어떤 결과를 얻게 될까 구호를 통해서는 직원들이 하나로 뭉치는 느낌을 갖게 되고, 체험의 공유를 통해서는 서로의 마음을 확인할 수 있다. 상대에 대한 관심이 커지고 배려가 높아진다. 여러 마음이 하나로 뭉쳐지는 건 당연한 일이다. ‘감동체험 나누기’ 시간에는 직원들이 감동적인 이야기를 들려주고, 듣는다. 따라서 언제부턴가 회사 내에서 울거나 웃는 직원이 많아졌고 너무나 당연한 일이 되어버렸다. 모두가 ‘감동체질’로 바뀐 탓이다. 사람들이 일상에서 쓰는 말 속에 영혼이 깃들어 있다. 5년 동안의 경험을 바탕으로 직원들은 체질적으로 감동을 잘 느끼게 되었다. 이 또한 우리 회사의 사풍 가운데 하나다. ---본문 중에서

우리가 바비큐를 즐기는 이유
우리 회사에서는 매주 한 차례 1시간 동안 모든 직원이 함께 모여 바비큐 파티를 연다. 이유는 나중에 천천히 설명하겠지만 전 직원이 함께 매주 한 번씩 즐거운 시간을 보낸다는 건 너무나 멋진 일이다. 나는 호주의 홈스테이 주인장, 제임스로부터 ‘인생은 밸런스가 중요하다’는 사실을 배웠고 깨달았다. 그런데 밸런스에는 몇 가지 요소가 있다. 전력을 다해 일에 임하는 시간도 중요할 것이다. 하지만 동료들과 함께 즐거운 시간을 보내는 일이 더욱 중요하다. 항상 이 두 가지 밸런스가 잘 맞도록 조절해야 한다. 여기서 이런 질문을 하고 싶다.

‘왜 대다수의 회사에는 동료들과 함께 즐기는 오락 시간이 없을까’
‘왜 회사에서는 일 외에 즐거운 시간을 갖는 것이 터부시되었을까’

우리가 인생에서 가장 많은 시간을 할애하는 건, 안타깝게도 가족도 아니고, 나 자신에게도 아니고 바로 일하는 시간이다. 왠지 서글픈 생각이 들지만 그것이 현실이다. 나는 단순하게 생각하고 싶다. 우리 삶에서 가장 많은 시간을 할애하는 공간, 즉 회사의 동료들과 함께 일하는 시간이 즐거워야한 궁극적으로 인생이 즐거울 거라고 생각한다.---본문 중에서

바비큐로 직원의 생각을 하나로 만들기
미국 파타고니아(Patagonia)의 창업자 이본 취나드(Yvon Chouinard)는 내가 동경하는 경영자 중 한 사람이다. 그가 쓴 책 《파도가 칠 때는 서핑을(Let My People Go Surfing)》은 커다란 감동을 선사했다. 나는 그와 같이 넓은 마음을 가진 경영자가 되겠다고 결심했다. 그의 책에서 특히 놀라웠던 것은 ‘직원을 서핑에 보내자!’라는 캐치프레이즈였다. 그가 이 캐치프레이즈를 회사에서 사용하게 된 이유는 다음과 같은 다섯 가지 핵심들 때문이다.

1. 책임감 / 2. 효율성 / 3. 융통성 / 4. 협력성 / 5. 진지한 직원

그는 다섯 가지 포인트를 표현하기 위해 ‘직원을 서핑에 보내자!’라고 말한다. 다섯 가지 포인트의 배경에는 경영자가 직원들을 진심으로 사랑하고 믿는다는 마음이 담겨 있다. 이런 그의 경영철학은 깊은 감동을 주기에 충분하다. 큰 영향을 받은 나는 나름대로 파타고니아의 다섯 가지 포인트를 우리 회사에 적용하고 싶었다. 그리고 고민했다. ‘파타고니아의 서핑에 필적하는 것으로서, 미야코다 건설다운 것으로는 무엇이 좋을까’---본문 중에서

‘그래 바비큐 파티다!’

서비스에 대한 평가는 100점 아니면 0점이다
서비스에 관해서는 나름의 독자적인 공식이 있다. 100점 아니면 0점이 그것이다. 고객이 99번 만족해도 단 한 번 불만족을 느낀다면 서비스에 대한 평가가 0점이 될 수도 있다. 특히 기대치가 높은 브랜드나 상품의 경우 이와 같은 소비자의 인식은 더욱 강하다. 따라서 서비스를 제공하는 기업의 입장에서는 직원들 한 사람 한 사람의 서비스가 모두 중요하다는 생각을 잊지 말아야 한다. 고객에게 제공되는 서비스만 그런 것이 아니다. 준비과정을 포함하여 여러분이 일에 종사하고 있는 동안 고객에게 노출되는 행동 하나하나에 소홀해서는 안 된다.
서비스는 곱셈이다. 단 한 가지라도 0이 있으면 모든 것이 0이 되고 만다. 따라서 우리가 평소 행동하는 모습 하나하나에 관심을 기울이고 가치를 부여해야 할 것이다. 그것에서 보람을 느끼고 자부심을 갖자. ‘이렇게 하찮은 일만 하고 있으니 정말 지겹군!’ 하고 입버릇처럼 말한다면 소비자가 만족할 만한 서비스를 제공할 수 없다. 나아가 스스로의 존재 가치마저 폄하하는 것이나 마찬가지다. 그 결과는 어떠할까 고객에게 좋지 않은 평가, 마이너스 평가를 듣게 될 것이다. 가치에도 마이너스가 있고 플러스가 있다. 우리는 고객이 플러스 가치를 느끼도록 해야 한다. 고객으로부터 신뢰를 얻고 싶다면 플러스 가치를 만들어내도록 노력해야 한다.---본문 중에서

컬러 배스(color bath) 효과
목표를 명확하게 세우면 컬러 배스(color bath) 효과를 얻을 수 있다. 여기서 컬러 배스 효과란 무엇인지 사례를 통해서 소개하겠다.

여러분이 책을 읽고 있다고 가정하자.
지금 여러분 주위에 있는 것을 바라보자.
여러 가지 것들이 보일 것이다.
그리고 여러 가지 색이 눈에 들어올 것이다.
지금부터 컬러 배스 효과를 느껴보자.
눈을 감고 빨간 물건을 세 가지 이상 떠올려보자.
그리고 눈을 뜨고 빨간 물건이 몇 가지나 보이는지 세어보자.

아무 생각 없이 바라보았을 때에는 보이지 않았던 색들이 의식하면서 보면 눈에 들어올 것이다. 빨간 문자의 포스터나 간판, 빨간 옷이나 가방, 빨간 꽃 등 세상에 이렇게 빨간색이 많았었나 하고 놀랄 만큼 빨간색 물건들이 눈에 많이 들어올 것이다. 그러나 갑자기 빨간색이 늘어났을 리는 만무하다. ‘의식’하고 있기 때문에 그것이 눈에 보이는 것이다. 컬러 배스 효과를 잘 사용하면 목적이 있는 곳에 눈이 머물게 된다. 이것은 인생의 목적의식에 대해서 설명할 때 인용하기 좋은 이야기다. 즉, 우리들 누구나 평등한 기회를 갖고 있다. 성공할 수 있을지 없을지는 기회를 찾을 수 있느냐 없느냐에 달려 있다.
---본문 중에서

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