품목정보
발행일 | 2022년 01월 20일 |
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쪽수, 무게, 크기 | 388쪽 | 566g | 140*210*30mm |
ISBN13 | 9788936479022 |
ISBN10 | 8936479024 |
발행일 | 2022년 01월 20일 |
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쪽수, 무게, 크기 | 388쪽 | 566g | 140*210*30mm |
ISBN13 | 9788936479022 |
ISBN10 | 8936479024 |
MD 한마디
은행, 공공기관, 카드회사, 통신사 등 콜센터는 광범위하게 운영된다. 전화기 너머에는 노동하는 사람이 있다. 『사람입니다, 고객님』은 콜센터 노동에 관한 책이다. 저임금 고강도 노동이 지속되게 하는 구조와 이 구조 속에서 아파하는 노동자를 논했다. - 손민규 사회정치 MD
프롤로그 안녕하세요, 콜센터 연구하는 인류학자입니다 1부 콜센터의 탄생 1장 공순이에서 콜순이로 2장 담배 연기 속 한숨들의 무덤 2부 투구가 된 헤드셋 3장 감정 이상의 노동 현장, 콜센터 4장 어느 상담사의 하루 5장 코로나19 팬데믹이 들춰낸 콜센터의 현주소 3부 새로운 몸을 찾아서 6장 상담사들의 노동운동 도전기 7장 일단 몸부터 펴고 이야기합시다 8장 사이버타리아의 시대, 콜키퍼의 탄생 에필로그 콜키퍼 선언 주 참고문헌 이미지 출처 |
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