그는 특히 이토록 뛰어난 성과를 올린 더블린 직원들에게 감사하다고 말했다. 그리고 나서 직원들 한 사람 한 사람을 단상위로 호명하고, 회사의 이념인 '우리는 좀더 나은 세상을 만들고 있다' 가 새겨진 멋진 시계를 나누어 주었다.

더블린의 한 생화학 기술자는 상을 받고 나서 이렇게 말했다.

"시계에 새겨진 이 문장은 제가 회사에 헌신했다는 의미입니다. 만일 당신이 사랑하는 사람을 위해 팔찌를 산다면 어떻게 하겠습니까? 당연히 당신이 품고 있는 사랑의 감정을 팔찌에 고스란히 새겨 넣을 것입니다. 이 문장은 회사에 대한 나의 헌신을 회사가 어떻게 느끼고 있는지 알 수 있게 해주는 것입니다."

이것이 바로 당근의 성공적인 사례이다. 이 회사 임원들에 의하면, 일의 성과에 대한 상품과 시상식은 대단히 효과적이었으며 직원들이 수천 통의 감사 편지를 CEO에게 보내는 현상이 발생했다고 한다. 한 관리자는 이렇게 말했다.

"직원들에 대한 이와 같은 적절하고 다양한 보상프로그램으로 우리 회사는 세계적인 기업이 될 수 있었습니다."

6년 전만 해도, 워너-램버트는 새로운 신생기업들과의 경쟁과 생산성 감소, 주가 하락으로 어려움에 직면해 있었으며 다른 강력한 경쟁업체들 때문에 힘든 시기를 겪고 있었다. 이때 새로 부임한 CEO는 전 세계에 있는 직원들에게 헌신을 호소하고 회사를 살려내는 데 동참할 것을 요구했다. 그는 직원들에게 변화해야 함을 강조하고 소비자들의 요구에 좀더 민감하게 반응할 것과 상품의 질을 향상시키고 시장을 주도할 것을 요구했다.

여기서 주목할 것은 회사의 임원진이나 간부들이 직원들에게만 변화를 요구한 것이 아니라는 점이다. CEO와 주요 간부들도, 인정받고 보상받고 싶어하는 모든 직원들의 기본적인 욕구에 좀더 귀를 기울이며 그들 스스로도 변화해 갔다.