성공에 필요한 제반 여건을 갖춘 듯했으나 성공에 실패한 회사, 벼랑 끝에 몰렸으나 정상궤도로 돌아온 또 다른 회사가 있다. 두 회사는 공통적으로 현명하고, 경험이 풍부하며, 능력 있는 CEO를 보유하고 있다. 그렇다면 이 두 회사의 차이를 어떻게 설명할 것인가?
이 책에서 그 물음에 대한 답을 찾아보려고 한다. 다양한 기업 사례를 살펴보며 조직의 성과 개선이라는 난제를 정밀 해부해볼 예정이다. 또 경영이라는 도전에 맞서본 경험이 있거나, 승진 과정을 거치면서 성과를 내는 방법을 터득해온 경영진들이 얻은 교훈을 살펴보려고 한다. 그들의 통찰력과 경험의 정수를 걸러 현 기업의 CEO들, 특히 새로 취임한 CEO들, 그리고 최고경영자가 되기를 갈망하는 차세대 경영자들에게 전수하고자 한다.
---p.13 (1장 눈부신 성과를 내는 경영의 절대 법칙)

비용과 가격은 언제나 하락한다는 제1법칙은 막강하다. 이 법칙은 비즈니스 세계의 많은 것을 설명해준다. 가령 미국의 철강 산업이 일본 업체 앞에서 무릎을 꿇은 이유가 무엇인지, 에머슨 일렉트릭이 오랜 세월 동안 시장에서 정상 또는 우위를 점할 수 있었던 비결이 무엇인지, 일부 CEO들이 경쟁사가 담합이나 ‘덤핑’을 일삼는다고 주장하는 이유가 무엇인지, 모두가 최악의 비즈니스로 꼽는 항공 사업에서 사우스웨스트 항공은 어떻게 돈을 버는지, 기술 우위에도 불구하고 폴라로이드가 디지털 사진 시장에서 성공하지 못한 이유는 무엇인지, 그리고 지금 바로 이 순간에도 경쟁사가 당신의 회사와 격차를 벌여나가고 있는 이유를 설명해준다.
---p.39 (2장 제1법칙: 비용과 가격은 언제나 하락한다)

1980년대 시청률 조사 비즈니스의 시장 선도 업체였던 닐슨 미디어 리서치는 경쟁사의 맹렬한 공격에 직면했다. 하지만 닐슨은 곧 경쟁사에 대한 역공을 감행했고, 상황이 종료되었을 때 닐슨은 여전히 시장에서 1위 자리를 고수할 수 있었다. (...) 선도 업체가 사업의 초점을 잃지 않는 한 후발 업체들은 결코 따라잡을 수 없다는 결론에 이르게 된다. 후발 업체가 선도 업체를 앞지르기 위한 투자 자금을 충분히 확보하기 어렵기 때문이다. 닐슨의 성공이 단순히 시장 주도권 덕이라고 치부해버릴 수도 있다. 그렇다면 경쟁사의 승리는 어떻게 설명할 것인가?
---p.85 (3장 제2법칙: 1등 기업에 더 많은 기회가 있다)

고수익을 창출하는 선도 업체는 상품, 서비스, 품질, 그리고 혁신 부문에서 업계의 탁월함의 기준을 정의하고 이를 더 높은 수준으로 올릴 수 있는 유리한 지위에 서게 된다. 이는 회사의 지위를 방어하고 강화할 수 있는 한 방법이다. 이 외에도 선도기업은 인접 시장으로의 확장을 통해 접근 가능한 수익풀을 확대할 수 있다. 월마트의 경우, 식료품 사업에 진출하면서 내부적으로 가지고 있던 소싱 및 소매 운영에 관한 고도의 전문성을 적극 활용해 식료품 시장에서 기존 경쟁사를 제치고 성공할 수 있었다. 선도 업체는 시장 내 파워와 영향력을 지속적으로 발휘하기 위한 수단으로 쓸 수 있는 특정 역량을 갖추고 있는 경우가 대부분이다.
---pp.100~102 (3장 제2법칙: 1등 기업에 더 많은 기회가 있다)

시장에서 진행되는 변화와 상관없이 사람들이 원하는 제품과 구매하는 제품은 하루가 멀다 하고 바뀐다. 이런 현상은 의류, 인기 가요, 장난감처럼 유행이 산업을 주도하며 시즌별로 스타일이 바뀌는 패션에 좌우되는 산업에서 가장 뚜렷이 나타난다. 이런 업종에서는 패션이 회사의 성패를 좌우한다. 나이키의 성공 요인 중 한 가지는 도시에 거주하는 10대들 사이에서 인기가 있었다는 것, 그리고 그 10대들이 도시 외곽에 거주하는 10대들의 눈에 첨단 유행을 걷는 스타일 리더로 간주되었기 때문이다.
---pp.154~155 (4장 제3법칙: 고객과 수익풀은 끊임없이 변화한다)

사업에 연결시켜 말하면 그 의미는 좀 더 명확해진다. 지나친 복잡성은 성과 창출의 적이다. 복잡성은 전략이나 고객이 진정으로 가치를 두는 것에 대한 이해 부족의 산물이다. 이는 혁신 지렛대를 무시하고 지나치게 많은 제품과 서비스를 만들어내는 것에서 야기된다. 또한 비효율적인 조직 구조와 미흡하게 설계된 프로세스에서 비롯된다. 지나치게 복잡한 조직은 앞으로 나아갈 수 없고, 고객을 만족시킬 수 없다. 기업 경영진의 임무는 제4법칙에 따라 단순화하고, 단순화하며, 또 단순화하는 것이고 최대한 단순한 방식으로 운영되는 조직을 만들어내는 것이다. 이는 비용을 최소화하고, 매출을 극대화하고, 회사 직원들의 힘을 돋우는 비결이다.

<b>“획기적인 성과는 어떻게 도출되는가”<br/>탁월한 성과 개선에 이르는 최단 경로를 찾아라!</b><br/><br/> 전 세계가 일생일대에 다시없을 대호황을 경험한 이후 지독한 경기 침체기에 들어서고 있다. 호황에는 망하는 기업이 드물다. 때문에 성과에 대한 압박이 미약하며, 어떤 기업이 진정한 강자인지를 잘 구분할 수가 없다. 그러나 불황이 찾아오면 상황은 극적으로 변한다. 속빈 강정에 불과했던 기업들은 줄줄이 경쟁에 실패하며 뒤늦게 자구책을 마련하고자 발을 동동 구르지만, 일찍이 강력한 성장의 기반을 마련했던 기업들은 지금이야말로 기회라는 듯 눈부신 성과를 내놓는다. 결국 기업에서는 성과를 내느냐, 내지 못하느냐 하는 문제가 다른 모든 중요한 문제들을 압도하고 만다.<br/> 현재 전 세계 모든 기업이 안고 있는 가장 중대한 과제, 즉 ‘성과’를 내기 위한 놀라운 비법이 담긴 책 『성과 혁명The Breakthrough Imperative』이 출간되었다. <br/> 세계적인 경영 컨설팅 회사 베인 & 컴퍼니의 성과 개선 부문 대표 컨설턴트가 집필한 이 책은, 성공에 필요한 모든 요소를 갖추고 있으면서도 실패하는 회사가 있는 반면 벼랑 끝에 몰렸어도 정상 궤도로 돌아오는 회사가 있는 이유가 무엇인지 의문을 제기하는 데서 출발한다. 저자는 이것이 취임한 지 얼마 안 된 경영자나 임원의 능력 차이에서 비롯된다는 점을 밝힌 후, 이들이 가장 짧은 시간 내에 조직을 성공적으로 이끌어 가시적인 성과를 도출할 수 있는 방법을 명백한 툴로서 제시한다. <br/><br/><b>세계 최고의 컨설팅 회사 베인 & 컴퍼니가 밝히는<br/>강력한 성과 혁명의 4가지 비밀</b><br/><br/> 이 책에는 전 세계 200여 개가 넘는 기업을 컨설팅하는 과정에서 훌륭한 경영자들을 직접 만나 얻게 된 성과 개선의 놀라운 방법과 구체적인 프로세스가 고스란히 담겨 있다. 폴라로이드 사, 닌텐도, 소니, 워너 브라더스, GE, 자라Zara 등 한때 세계를 주름잡았으나 쇠퇴일로를 걷고 있는 기업은 물론 현재 가장 잘 나가는 기업들까지, 다양한 기업 사례를 한꺼번에 만나볼 수 있다.<br/> 그중에서도 현재 게임 시장의 절대 강자로 군림하고 있는 닌텐도와 전자업계의 대표 기업인 소니가 오랜 시간 벌여온 1위 다툼 양상은 상당히 흥미롭다. 지금은 닌텐도가 게임 시장에서 부동의 1위를 지키고 있지만, 소니의 강력한 도전과 공격은 닌텐도에게 여러 번 큰 시련을 안겨주었다. 소니는 닌텐도의 기세가 꺾일 줄 모르자, 아예 비디오 게임 자회사를 설립하여 닌텐도의 전략을 분석하고 약점을 찾아내는 데 주력했다. 그 결과 시장을 재편할 획기적인 히트작 ‘플레이스테이션 시리즈’를 개발할 수 있었다. 이후 소니는 어떤 제품이든 비용과 가격은 시간이 지남에 따라 점점 하락하게 마련이라는 점을 염두에 두고 제품의 제조 단가를 낮춰가며 시장점유율을 넓혀 마침내 닌텐도를 제치고 선두를 탈환할 수 있었다.<br/> 그러나 최고의 자리를 이미 경험했던 닌텐도는 1위 기업의 노하우를 최대한 활용, 휴대용 게임기 사업에 주력하기 시작했다. 그 결과 최근 ‘Wii 핏’에 이르기까지 잇달아 성공작을 내며 재빨리 이전의 명성과 지위를 되찾게 되었다.<br/> 저자는 닌텐도와 소니의 사례에서 몇 가지 법칙을 끌어낸다. 즉 ‘비용과 가격은 언제나 하락한다’와 ‘1등 기업에 더 많은 기회가 있다’, ‘고객과 수익풀은 끊임없이 변화한다’, ‘단순함이 성과를 창출한다’는 것이다. 이 네 가지 원칙을 좀 더 자세히 정리하면 다음과 같다.<br/><br/><b>제1법칙: 비용과 가격은 언제나 하락한다</b><br/><br/>비행기 운임, 휴대전화 가격, 플라스틱 제품 가격 등은 예전과 비교가 안 될 정도로 저렴해졌다. 결국 모든 비용과 가격은 언제나 하락하게 마련이다. 이 법칙을 철저히 이해한 소니는 플레이스테이션 시리즈 개발 후 제조단가를 낮추며 시장점유율을 넓혀갔다.<br/><br/><b>제2법칙: 1등 기업에 더 많은 기회가 있다</b><br/><br/>1등 기업이 실수를 하지 않는 한 후발업체들은 결코 따라잡을 수 없다. 닌텐도 역시 1등 기업의 노하우를 토대로 이전의 명성을 가뿐히 되찾을 수 있었다. 따라서 후발업체라면 만반의 준비를 해두고 1등 기업이 사업의 초점을 잃는 순간을 노려야 한다.<br/><br/><b>제3법칙: 고객과 수익풀은 끊임없이 변화한다</b><br/><br/>고객의 욕구와 니즈는 점점 발전하고, 제품이나 서비스에 대한 호불호도 변한다. 과거 수익의 원천이 되었던 수익풀이 고갈되거나 보다 큰 수익풀이 나타나기도 한다. 소니와 닌텐도는 이 점을 충분히 파악하고 고객의 니즈를 충족할 수 있는 새로운 수익 모델을 개발하여 시장을 이길 수 있었다.<br/><br/><b>제4법칙: 단순함이 성과를 창출한다</b><br/><br/>단순화하고, 단순화하며, 또 단순화하는 것이야말로 비용을 최소화하고, 매출을 극대화하고, 직원들의 사기를 돋우는 비결이다. 명확한 단순함이 성?를 창출한다. 소니와 닌텐도의 전략 역시 단순함에 기초를 두고 있다.<br/><br/>저자는 이 네 가지 원칙이야말로 침체에 빠진 기업의 성과를 획기적으로 개선시킬 수 있는 가장 핵심적인 원리라고 단정한다. 특히 빠른 시간 내에 성과를 내야 하는 임무를 가진 조직의 책임자들에게는 이 원칙들이 지금 당장 필요한 성공의 열쇠가 되어줄 것이라고 강력히 주장한다. <br/><br/><b>성과에 목마른 CEO, 임원,<br/>무엇보다 갓 승진한 당신에게 강력히 권하는 책</b><br/><br/> 조직의 책임자 혹은 CEO로서 처음 맞이하는 월요일 아침 8시. 모든 것이 처음, 첫 날, 첫 시작이다. 더 이상 ‘이렇게 하라, 저렇게 해야 한다’라고 코치해줄 상사도 없는 이 낯선 상황에서, 당신은 이제 어떤 액션을 취할 것인가?<br/> 막막하기만 한 당신에게 저자는 우선 앞서 설명한 4대 법칙을 충분히 숙지하라고 이야기한다. 이것이 조직의 성과를 개선하기 위해 취해야 할 기본적인 준비운동이다. 이것이 끝났으면 이제 이 법칙을 염두에 두고 본격적으로 실행에 돌입해야 한다. 이를 위해서는 제일 먼저 회사의 현황, 즉 출발점을 정확히 진단해야 하며, 그 다음으로 종착역, 즉 도착점을 정의하고 이를 달성하기 위한 방안과 계획을 수립해야 한다. 이 과정은 철저히 성과 창출을 위한 로드맵으로 만들어져야 하는데, 저자는 앞서 설명한 4대 법칙을 이 로드맵에 어떤 식으로 적용해야 하는지에 대해서 뿐만 아니라 구체적인 실행 순서와 방법, 지침에 관해서도 상세히 설명한다. <br/> 이 과정에서 세계 유수의 기업 리더들이 승진 과정을 거치며 차곡차곡 쌓은 조직 관리의 비책과 경영의 최전선에서 도전에 맞서본 위대한 경험 등을 가감 없이 담아 더욱 현실적이고 생생한 방안을 제시하고 있다. 또한 요점을 한눈에 알아볼 수 있도록 ‘모델 T 접근법’, ‘5대 포지션 분류’ 등 성과 개선 방법들을 도표로 정리하고 있어 독자의 이해를 돕는다.<br/><br/> 베인 & 컴퍼니의 특별한 경험과 날카로운 통찰력이 그대로 녹아 있는 이 책은 현재 어떤 조직에서든 중요한 위치를 맡고 있는 리더, 특히 새로 취임한 CEO나 관리자 나아가 최고경영자가 되기를 갈망하는 차세대 경영자들에게 조직 성장의 방법과 구체적인 전략을 제시하는 훌륭한 길잡이가 되어줄 것이다.

이 책은 간결하고 직접적이며 통찰력이 넘친다. 저자는 수십 년간 쌓은 경영 원칙을 이해하기 쉬운 방식으로 독자에게 전달한다. 성공적인 비즈니스를 위해 일독을 권한다.
오남수 (금호아시아나 그룹 사장)

오늘날 조직의 수장들은 그 어느 때보다도 짧은 시간 내에 성과를 달성해야 한다. 이 책은 경영자를 비롯한 조직의 책임자들이 탁월한 성과를 달성하고 성공에 이르는 데 필요한 지침을 설득력 있게 제공한다.
최도석 (삼성카드 대표이사)

성공 전략을 다룬 대단히 훌륭한 저작이다. 저자는 최고의 비즈니스리더들과의 오랜 업무 경험을 토대로 권위 있는 조언을 제공한다.
우원길 (SBS 미디어 홀딩스 대표이사)

급변하는 세계 경제에서 생존 및 번영에 필요한 펀더멘털이 상세히 제시되어 있다. 이 책의 4대 원칙은 성공을 위한 전략적 결정을 내려야 하는 경영자와 전략가, 비즈니스맨에게 특히 유용하다.
김용우 (더존다스 대표이사)

저자가 수십 년에 걸쳐 경영 및 컨설팅을 수행했던 경험이 고스란히 담겨 있다. 현직 경영자는 물론 경영자가 되고자 하는 모든 이들이 반드시 읽어야 할 책이다.
조원규 (구글코리아 사장)