나는 스트레스 없는 생산성을 실천하는 방법들을 파악하고 다듬는 데 훨씬 더 많은 힘을 쏟았다. GTD를 구성하는 행위들은 실제로 비교적 단순하고 모든 사람에게 익숙하다. 무언가를 적는 것, 어떤 일을 진전시키기 위해 다음 행동이 무엇인지 결정하는 것, 그 행동을 실행하도록 생각나게 해주는 실행 환기reminder하기, 목록을 검토하기 등은 크게 어렵지 않다. 그런데 대부분은 이런 습관을 들여야 할 필요가 있다는 걸 인정하지만 만족스러울 정도로 꾸준히 실행하는 사람은 드물다.
--- p.21

주어진 옵션에 관해 재고하려 애쓰는 대신 그 옵션들을 바탕으로 직관적인 선택을 내리려 노력한다. 그러려면 모든 옵션들을 미리 생각해서 그 결과를 신뢰할 만한 방식으로 담아두어야 한다. 일들을 한 번 이상 생각하느라 시간을 낭비하고 싶지 않다. 그건 창의적인 에너지를 비효율적으로 사용하는 것이고 좌절과 스트레스의 원천이다.
--- p.69

나는 사람들에게 우리 세미나에 참석해서 얻는 가장 큰 성과는 ‘2분 규칙’이라고 말하곤 한다. 요령은, 우리의 그리 똑똑하지 않고 의식적이지 않은 부분 때문에 필요하다. 전반적으로 내가 아는 가장 큰 성과를 낸 사람들은 삶에서 최상의 요령을 발휘한 이들이다. 나 역시 마찬가지다. 우리의 똑똑한 부분이 우리가 할 일들을 설정하고 그리 똑똑하지 않은 부분이 여기에 거의 자동으로 반응하여 최고의 성과를 내는 행동을 한다. 우리 스스로를 구슬려 해야 하는 일을 하게 만들라.
--- p.157

우선순위가 높지 않은 일이라도 언젠가 할 일이라면 지금 하라. 2분 규칙의 근거는 어떤 항목을 보관했다가 확인하면 그 항목이 처음 손에 들어왔을 때 처리하는 것보다 시간이 더 오래 걸린다는 것이다. 즉, 효율성을 고려해 2분이라는 제한시간을 둔 것이다. 해야 할 만큼 중요한 일이 아니라면 던져버려라.
--- pp.228~229

나는 몇몇 고위 임원들에게 ‘다음 행동이 무엇인가’라는 질문을 조직의 운영 표준으로 정착시키자, 측정 가능한 성과라는 측면에서 엄청난 변화가 일어났다는 이야기를 들었다. 이 표준은 조직의 문화를 더 나은 쪽으로 영구적으로 현저하게 변화시켰다.

<b>30개국 수많은 직장인들의 라이프스타일을 변화시킨 <br/>최고의 자기계발서 </b><br/><br/>“한국의 연간 노동시간은 OECD 국가들 가운데 가장 긴 편에 속한다. 우리나라 임금 근로자의 연간 노동시간은 평균 2,057시간으로 OECD 26개국 중 세 번째로 길다. OECD 단순평균 1,706시간에 비해 351시간 더 일하고, 가장 짧은 독일 근로자의 1,302시간에 비해 755시간 더 일한 셈이다.”([경향신문] 2015. 12. 22) <br/><br/>그렇다면 이렇게 근무시간이 긴 한국 근로자들의 노동 생산성은 어떨까? <br/><br/>“한국 근로자의 1인당 노동 생산성은 2013년 PPP환율을 기준으로 6만 2천 달러로 34개국 중 22번째였다. 서비스업의 낮은 생산성이 노동생산성 하락을 보이게 한 주요 원인으로 분석된다. 제조업의 노동 생산성은 지난해 기준으로 아일랜드와 미국에 이어 3번째로 높았다. 반면 서비스업 노동생산성은 4만 7천 달러로 OECD 26개국 중 21번째에 그쳤다.”([경향신문] 같은 기사)<br/><br/>경제활동을 위한 업무에서든 개인적인 일처리를 위해서든 일을 했다면 결과를 내야 하는 것은 당연하다. 시시각각 빠르게 변화하는 업무환경에서 직장인이라면 누구나 고민하는 지점이 아닐 수 없다. 컨베이어벨트 앞에 앉은 것마냥 끊임없이 밀려드는 일을 신속하게 처리해야 하는 근로자들에게는 일을 효율적으로 완벽하게 처리해내는 것이 진정한 내공이요, 진짜 자기실력이라고 하겠다. <br/>이 책 《쏟아지는 일 완벽하게 해내는 법Getting Things Done》은 2001년 미국에서 처음 나온 뒤 전 세계 30개 이상의 나라에서 출간되어 많은 사람들의 뜨거운 사랑을 받았던 동명의 《Getting Things Done》(이하 초판이라 함)의 2015년 최신 업그레이드판이다. 초판이 출간되자마자 이 책에서 소개한 일 정리법은 ‘GTD 방식’이라 불리며 전 세계 수많은 직장인들에게 큰 반향을 일으켰으며, 저자는 이 책의 내용을 바탕으로 교육 프로그램을 만들어 제공하는 자회사를 여러 나라에 설립하여 업무 정리와 능률 교육에 힘썼다. 또한 GTD 방식의 효과를 직접 경험한 사람들은 각자 프로그램을 요약하거나 발전시키는 등 그 효과를 입증하였다. <br/><br/>《쏟아지는 일 완벽하게 해내는 법》은 초판보다 분량이 두 배 가까이 늘어난 것은 물론, 15년의 시간 간극을 고려하여 급속하게 발전하는 기술 측면을 숙고하였다. 우선 “초판에 나왔던 구체적인 소프트웨어 애플리케이션들에 대한 언급을 이번 판에서는 모두 삭제했다.”(14쪽) 발전 속도로 보아 어떤 소프트웨어도 계속 업그레이드가 되고 있다. 저자는 본질적으로 “디지털 도구들의 그러한 경쟁과 상관없이 어떤 도구든 그 유용성을 평가하는 전반적인 모델을 제시하는 쪽을 선택했다.”(15쪽) <br/><br/>두 번째로 달라진 점은 더 많은 독자들과 사용자를 아우르는 접근 방식을 택했다는 점이다. 초판은 “주로 기업교육 및 인력개발 분야에서 프로그램을 만들고 테스트하고 실험해온 방법론의 안내서를 만들”(17쪽)어 경영자, 임원, 고속 승진한 고위직 전문가를 주 독자층으로 하였다면, 이번 책은 직장 업무의 신속한 일처리뿐만 아니라, 모든 일(직장, 가정, 전화, 이메일, 공간 정리, 시간관리 등)을 아우르며 스트레스 없는 생산성 향상에 초점을 맞추고 있다. 주 독자층도 주부나 학생, 사무직 종사자 심지어 은퇴자까지로 확장하여 생산성 향상 코칭뿐만 아니라 자신의 주변을 정리하는 셀프 코칭에도 활용할 수 있도록 하였다. <br/><br/>마지막으로 세 번째는 초판에서와 마찬가지로 “생활과 업무에서 이 방법론을 완전히 실행하는 방법에 관한 상세한 설명과 권고”(20쪽)는 그대로 유지하는 한편, 그동안 이 책에서 설명한 원칙과 실천방법들을 입증할 인지과학 등 과학적 데이터를 추가하였다.<br/> <br/>기존에 초판을 읽지 않았거나 GTD 프로그램을 모르는 사람이라면 처음부터 차근차근 읽어도 되고, 전체를 가볍게 훑은 뒤 한두 문단에 집중해서 읽어도 된다. 이미 초판을 읽은 독자들도 “GTD에 필요한 환경을 마련하느라 해결해야 하는 다른 중요한 문제들 때문에 미처 인식하고 실행하지 못했던 갖가지 좋은 정보들을 발견하고 놀라고 감격할 것이다.”(23쪽) <br/><br/><b>마음에 걸리는 것 없이,<br/>물 흐르듯 끝내는 ‘5단계 업무흐름 정리법’ </b><br/><br/>《쏟아지는 일 완벽하게 끝내는 법》은 크게 3부로 구성되어 있다. 1부는 GTD 방법론을 개괄적으로 소개하고, 2부는 각 시스템을 실행하는 방법을 디테일하게 알려준다. 3부는 2부의 방법론과 모델들을 업무와 생활에 적용할 때 기대되는 효과들을 설명하고 있다. <br/>업무와 일의 생산성을 극대화하는 GTD 방법론은 5단계로 나뉜다. 일을 수집하고, 명료화하고, 정리하여, 검토, 실천하는 단계들이다. 이런 과정을 통하면 어떠한 과중한 업무도 스트레스 없이 빠르고 완벽하게 처리할 수 있다. <br/>효율적인 일처리를 위해 적절한 시간과 자신만의 공간과 도구가 필요하다. 일을 수집하는 과정은 몇 시간이 걸릴 수 있고, “일거리들을 나누어 수집하고 처리해도 되지만 이런 초기 작업은 한 번에 하는 게 훨씬 쉬우”(160쪽)므로 외부의 방해가 적은 주말이나 휴일에 밀린 일들을 수집하면 좋다. 직장에 출근하는 사람이라도 가정에 “사무실의 시스템과 동일한 위성 시스템을 갖추는 것이 중요하다.”(163쪽) 수집함, 종이, 펜, 포스트잇 등 기본적인 도구들은 늘 떨어지지 않게 준비하여 5단계 업무흐름 정리법을 시작해보자. <br/><br/>1. 수집하기: ‘일거리’들을 한 곳에 모으기<br/>수집함과 메모지를 준비하여 미완의 일들, 잠재적인 행동이 필요한 일들을 모은다. 그리고 나중에 처리하도록 모두 수집함에 넣는다. 우선 책상에서 시작하여 캐비닛→바닥/벽/선반→가구→설비 등으로 옮겨간다. <br/>물리적으로 수집품이 너무 많거나 너무 크면, 편지지 크기의 종이에 그 항목을 적어 수집함에 넣는다. 이때 날짜도 기입한다. 머릿속도 비운다. 종이를 준비하여 생각이나 아이디어를 적어 수집함에 넣는다. <br/><br/>2. 명료화하기: 수집함 비우기<br/>물리적인 수집함이든 이메일 편지함이든 맨 위 항목부터 차례대로 처리한다. 한 번에 한 항목씩 처리하며, 한 번 꺼낸 것은 결정피로감을 느끼더라도 다시 집어넣지 않는다. 일을 처리할 때는 ‘2분 규칙’에 따라 하나의 일을 처리하는 데 2분을 기준으로 한다. 2분 이상 걸리는 일이라면 자신이 적임자인지 다시 한 번 더 생각하여 위임을 하거나 행동을 연기한다.<br/><br/>3. 정리하기: 적절한 시스템 구축하기<br/>일거리를 처리할 때 명확하게 구별해야 한다. 일을 처리할 목록을 만들고 직관적으로 우선순위를 정한다. 이후 바로 처리할 일인지, 특정 날짜에 해야 하는 일인지 아니면 행동이 필요 없이 파기해야 하는지 결정한다. 이 단계에서는 체크리스트를 만드는 것이 필요하다. <br/><br/>4. 검토하기: 항상 기능적이고 최신 정보가 담긴 시스템 유지하기<br/>일을 진행할 때 “자신의 시스템을 정기적으로 검토하고 그 내용을 항상 기능적이고 최신으로 유지하는 작업”(312쪽)이 필요하다. “예를 들어, 걸어야 하는 전화번호 목록이 있다고 하자. 그런데 그 목록의 내용이 최신 정보가 아니라면 당신의 머리는 그 시스템을 믿지 못하게 되어 시스템이 수행하는 낮은 단계의 작업들에 안심하지 못할 것이다.”(313쪽) <br/>1～2주 동안 방향성 있게 일하기 위해 주간검토를 생활화하고, 다음 행동이 무엇인지 목록을 점검한다. <br/><br/>5. 실행하기: 최선의 행동 선택하기<br/> 상황과 시간, 쓸 수 있는 에너지, 우선순위를 고려하여 행동을 선택한다. 단기적인 일처리뿐만 아니라, 자신의 경력관리와 자기계발을 위한 1～2년 장기간의 목표까지 고려하여 어떻게 행동해야 하는지 알려준다. <br/><br/>고령화사회로 접어들며 점점 줄어드는 노동 인구로 생산성의 문제는 날로 중요해지고 있다. 마냥 일에 몸과 마음, 시간을 쓰는 것만으로는 생산성을 끌어올릴 수 없다. 얼마나 효율적으로 일을 하느냐가 중요하며, 시간을 어떻게 관리할 것인가가 생산성의 핵심이라고 하겠다. 세계적인 경영 컨설턴트가 일 정리의 노하우를 가이드해주는 《쏟아지는 일 완벽하게 해내는 법》은 그래서 지금 우리에게 큰 의미가 있는 책이다. <br/><br/><b>추천의 말</b><br/><br/>업무와 생활에 대한 조언을 주는 우리 시대 최고의 책. 삶의 정리에 관해 내가 가장 좋아하는 책. 《쏟아지는 일 완벽하게 해내는 법》은 멀티태스킹과 업무 과부하의 시대에 필요한 새로운 기술을 구축하도록 돕는다.<br/>- 월스트리트 저널<br/><br/>개인 생산성 분야의 구루가 쓴 블록버스터 베스트셀러의 더욱 완벽해진 최신 개정증보판.<br/>- 패스트 컴퍼니Fast Company<br/><br/>앨런은 고차원적인 철학적 생각으로 아주 세부적인 시간관리 문제를 다루었다. 잠깐만 시간을 내어 이 책을 살펴보라.<br/> - 마크 헨릭스Mark Henricks(경제경영 칼럼니스트)<br/><br/>데이비드 앨런은 목적이 분명할 때의 효과와 편안함의 본질적 성격을 명확히 설명할 뿐만 아니라, 일의 완벽한 처리를 위한 믿을 수 없을 정도로 간단한 지침들을 제시한다. 광범위한 경험과 개인사를 활용해 단순하고 빠르면서도 재미있게 일을 처리하는 자신만의 비결을 소개한다. <br/>- 프랜시스 헤셀바인Frances Hesselbein(리더 투 리더 재단 초대 회장)<br/><br/>이 책의 독자는 누구나 지식과 기술들을 자신의 생활에 적용해 즉각적인 효과를 얻을 수 있다.<br/>- 스티븐 P. 마지Stephen P. Magee(텍사스 대학교 경영경제학과 석좌교수)<br/><br/>《쏟아지는 일 완벽하게 해내는 법》은 정신없이 바쁜 사람들이 자신의 생활에 대한 통제력을 되찾도록 도와주는 믿을 수 없을 정도로 실용적인 방법을 소개한다. 이 책은 당신이 더욱더 큰 성공을 거두는 데 도움이 될 것이다. 그러나 그보다 더 중요한 점은 더 행복한 삶을 살도록 도와준다는 것이다. <br/>- 마셜 골드스미스Marshall Goldsmith(컨설팅 전문가)