품목정보
발행 예정일 | 미정 |
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쪽수, 무게, 크기 | 216쪽 | 298g | 142*210*13mm |
ISBN13 | 9791186665503 |
ISBN10 | 1186665505 |
발행 예정일 | 미정 |
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쪽수, 무게, 크기 | 216쪽 | 298g | 142*210*13mm |
ISBN13 | 9791186665503 |
ISBN10 | 1186665505 |
프롤로그 말투 하나 바꿨을 뿐인데, 인생이 바뀐다! 말투의 심리학 1장 어떻게 말하면 상대의 ‘Yes’를 이끌어 낼까 ‘내’ 의견을 말할 때는 ‘모두’를 끌어들여라 - 사회성의 법칙 ‘1만 원’이 필요해도 ‘1천 원’부터 부탁하라 - 이븐 어 페니 테크닉 말하기 거북한 부탁은 함께 식사하면서 하라 - 오찬의 법칙 분명한 이유와 목적이 동기를 부여한다 - DTAG 법칙 상대방이 자기 입으로 답을 말하게 하라 - 레토릭법 물방울이 쌓이면 바위도 뚫는다 - 축적의 법칙 정보의 가치를 넌지시 끌어올려라 - 정보의 가치 부여 효과 상대방의 성격은 ‘내’가 규정한다 - 라벨 효과 말투의 심리학 2장 어떻게 말하면 사랑받고 싶은 사람의 사랑을 받을까 멋진 대사가 멋진 결과를 보장하지는 않는다 - 노멀의 법칙 상대를 바꾸기보다 내가 할 수 있는 일을 찾는다 - 북풍과 햇볕의 법칙 그 누가 웃는 얼굴에 침 뱉으랴 - 미소 효과 은근슬쩍 ‘숫자’를 주입하라 - 넘버 효과 애인의 마음을 알고 싶다면 공포심을 조장하라 - 공포 작전 ‘나’는 숨기고 ‘당신’을 드러내라 - ‘당신’의 법칙 ‘무엇을 말할까’보다 ‘어떻게 말할까’가 중요하다 - 후광 효과 긍정 프레임을 만들어 주면 호감도가 올라간다 - 프레이밍 법칙 말투의 심리학 3장 어떻게 말하면 상대가 ‘No’라고 하지 않을까 직접 호소하기보다는 제삼자의 입을 빌려라 - 주워듣기 효과 웃는 얼굴로 행복감을 감염시켜라 - 웃는 얼굴의 감염 효과 아무리 엄격한 사람도 칭찬 앞에 장사 없다 - 칭찬의 함정 효과 관심을 공유하면 마음도 너그러워진다 - 공유의 법칙 두 번까지는 OK, 세 번 이상은 NO - 샌드위치법 그럴 듯한 ‘배경 에피소드’가 철통 경계를 무너뜨린다 - 에피소드 설득 사람의 마음속 ‘청개구리 심리’를 이해하라 - 아이러니 효과 최후 수단은 ‘눈물 작전’밖에 없다 - 언더독 효과 말투의 심리학 4장 어떻게 말하면 상대를 바라는 대로 행동하게 할까 자신이 직접 결단한 것처럼 믿게 하라 - 미스티피케이션 기대를 걸면 기대에 부응하려고 한다 - 피그말리온 효과 결론을 강요해서 미리 문을 닫지 마라 - 결론 유보법 하나의 부탁을 2단계로 나눠서 부탁한다 - 파고들기법 월급은 없지만 열심히 일하라고 하면? - 강화 이론 자신만 남겨지는 불안을 부추겨서 결단을 재촉한다 - 밴드 왜건 효과 어중간한 숫자가 의욕을 불러일으킨다 - 우수리 효과 쓰레기 주변에는 쓰레기가 모이기 마련이다 - 제로 톨레랑스 원칙 말투의 심리학 5장 어떻게 말하면 하는 일이 술술 잘 풀릴까 누구나 정중하게 말하는 사람의 말을 듣고 싶어 한다 - 말투의 법칙 먼저 인사하는 것도 능력이다 - 인사의 예방선 효과 상한선을 슬쩍 알려주면 상대방의 마음이 들썩인다 - 톱 오브 더 라인 테크닉 상대방에게 선택할 수 있는 권한을 보장하라 - 옵션 테크닉 입장 바꿔 생각하게 해서 이기심을 깨닫게 하라 - 입장 바꾸기 설득법 협상의 기본은 ‘이에는 이, 눈에는 눈’ - 보복 전략 주먹을 불끈 쥐는 것만으로도 힘이 솟는다 - 파워 포즈 효과 따뜻한 음료는 마음을 여는 마법의 효과가 있다 - 핫 드링크 효과 에필로그 느긋하게 기다릴 줄도 아는 사람이 최후의 승자 옮긴이의 말 일상 속 심리 법칙에 숨겨진 말투의 심리학 참고문헌 |
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