품목정보
발행일 | 2017년 04월 10일 |
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쪽수, 무게, 크기 | 216쪽 | 285g | 137*210*10mm |
ISBN13 | 9788997023486 |
ISBN10 | 8997023489 |
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발행일 | 2017년 04월 10일 |
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쪽수, 무게, 크기 | 216쪽 | 285g | 137*210*10mm |
ISBN13 | 9788997023486 |
ISBN10 | 8997023489 |
|추천의 글| 해답이 아닌 질문을 던지는 능력·공병호(공병호 경영연구소 소장) |글을 시작하며| 처음 만난 사람과 3분 만에 깊은 대화를 나눌 수 있을까 질문으로 그 사람의 능력이 평가된다 질문 능력이 뛰어나면 전문가에게서 정보를 얻을 수 있다 chapter 1 질문 능력 키우기 1. 질문 능력을 키우는 훈련 강연 내용을 삼색 펜으로 구분하여 정리하라 | 질문 게임으로 감각을 키워라 초토론회의 효과 | 일상적인 대화를 단련 기회로 삼아라 | 인간 주크박스가 되지 않으려면 2.질문의 달인 되기 말을 잘한다고 모두 대화의 달인은 아니다 『다니카와 순타로의 33개 질문』의 장점 | 카피라이터의 자질을 간파하는 질문 chapter 2 좋은 질문이란 무엇인가 1. 구체적이고 본질적인 질문 2. 머릿속을 정리해 주는 질문 3. 현재와 과거를 연결하는 질문 4. 회사의 운명을 결정한 단 하나의 질문 chapter 3 커뮤니케이션의 비결 ① 따라가기 1. 고갯짓과 말 바꾸기 고갯짓과 맞장구 기법 | 말 바꾸기 기법과 끌어들이기 기법 2. 상대에게 공감하면서 심화시키는 따라가기 기법 상대의 말을 반복하기 | 공통점을 찾아라 | 공들인 부분에 공감을 표현하라 구체적인 이야기와 추상적인 이야기를 연결하라 | 포인트를 발견하라 3. 고도의 따라가기 기법 키워드를 찾아라 | 말할 기분이 드는 분위기를 조성하라 노골적인 단어로 거리를 좁혀라 | 그냥 물어보는 질문도 가끔은 필요하다 4. 미리 공부해야 가능한 따라가기 기법 응용 가능한 질문-상대의 변화에 대해 물어라 “지난해에 나눴던 이야기는 어떻습니까?” 5. 본질적이고 전문적인 질문 상대의 전문성을 존중한 질문 | 소박하지만 본질을 꿰뚫는 질문 chapter 4 커뮤니케이션의 비결 ② 방향 틀기 1. 따라가며 방향 틀기 상대의 말을 정리하라 | “구체적으로 말하면 어떤 것입니까? 2. 방향 틀기의 요령은 왕복 운동 갑자기 본질을 물어라 3. 자신의 경험과 연결시켜라 “제 말을 들으시다가 끊어 주세요” | “개인적인 이야기입니다만”이라고 선언하라 chapter 5 창조적인 질문 1. 대니얼 키스와 우타다 히카루의 공감 최종 목표는 상대에게 영감을 주는 질문 입장을 명확히 밝혀 공감대를 마련하라 | 단 하나라도 영감을 준다면 성공이다 공통의 이해를 심화해 대등한 관계를 유지하라 | “당신은 천재입니까?” 2. 상대의 경험 세계를 따르는 창조적인 질문 상대에 대한 사전 지식을 가설 삼아 질문하라 “누구의 시점으로 카메라를 촬영합니까?” 3. 주제가 담긴 창조적인 질문 속마음을 끌어내는 힘 있는 질문 “당신의 관점에서 그 시합 전체를 설명해 주시겠습니까?” | “당신은 왜 죽도록 일만 합니까?” |글을 마치며| |부록| |
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