상하이의 키즈카페는 콘텐츠가 비슷한 것들이 많기 때문에 한국의 경쟁력 있는 키즈카페가 뚫고 들어올 틈새시장이 분명히 있다. 그러나 중국의 일반적인 키즈카페보다 고급스러운 장난감을 몇 개 더 갖췄다고 해서 중국 아동 서비스시장에서 성공할 수 있는 것은 아니다. 타깃으로 하는 연령층의 성장발육 등에 부합하도록 제대로 꾸밀 필요가 있다. 중국에 없는 놀이시설 몇 개를 더 갖다놓는다고 해서 아이나 부모들의 시선을 끌기는 어렵다.
--- 「상하이 어린이들. 이런 시설을 원하다」중에서

일반적으로 식당 대기자실 의자는 마치 고속버스 터미널 대합실처럼 길게 줄지어 있어 가끔은 내가 이렇게 기다리면서까지 밥을 먹어야 하나라는 생각이 들게 만든다. 하지만 하이디라오는 어찌 됐건 식당 문지방을 넘은 사람이라면 음식주문 전부터 이미 손님이라는 생각이 들게 만들었다...(중략)...기다리는 손님들을 위해 제공하는 것은 먹을거리만이 아니었다. 한편에서는 무료로 네일케어를 해주거나 신발을 닦아주는 서비스를 하고 있었다. 다른 한편의 놀이방에서는 아이들이 정신없이 뛰어놀고 있었다. 손님을 기다리게는 하지만, 최선을 다해 살뜰하게 손님을 챙기고 항상 웃는 얼굴로 더 필요한 것 없느냐고 묻는 것을 보니 언제까지 기다려야 하냐고 따지면 도리어 이상한 사람이 될 것 같았다. 식당에서 무작정 기다려야 하는 불편한 순간이 하이디라오에서는 고객 감동의 순간으로 바뀌고 있었다.
--- 「감동 비즈니스의 대표 식당 하이디라오」중에서

그런데 상하이에서 가장 많이 팔리는 우유가 우리나라에서 가장 많이 팔리는 우유는 아니다. 자국에서 1등을 한다고 중국에서도 반드시 1등을 하라는 법은 없는 것이다. 중국 소비자들은 어느 우유가 한국에서 가장 많이 팔리는지 모르는 상태에서 제품을 접하기 때문에 누가 먼저 소비자에게 브랜드를 인지시키는지에 따라 순위가 결정된다. 한국에서의 성적이 어떻든 간에 낯선 타지에 오면 다 신입인 셈이다. 중국에서 성공하려면 ‘내가 어떤 사람인데’ ‘내 브랜드가 어떤 브랜드인데’ ‘우리 회사가 어떤 회사인데’ 등 잘 나갔던 기억은 저 멀리 놔두고 초심부터 회복해야 한다.
--- 「지금 상하이에는 수입식품 바람이 분다」중에서

오염에서 벗어나고자 하는 상하이 사람들이 많기 때문에 공기청정기시장은 매우 유망하다. 하지만 이미 유수의 글로벌기업 제품이 시장에 두루 포진해 있기 때문에 한국인이나 한국 제품을 좀 아는 중국인을 대상으로 할 것이 아니라면 마케팅을 제대로 해야 할 필요가 있다. 예를 들면, 숲의 공기에서나 얻는 피톤치드 효과 등을 대대적으로 선전하는 것인데, 무턱대고 ‘숲의 공기, 피톤치드 효과’라고 하면 중국 사람들이 이것이 대체 무엇인지 이해하기 어렵다. 각국마다 유행하는 개념과 관심사가 다르다.
--- 「상하이 사람들의 클린 욕구를 잡아라!」중에서

온라인 플랫폼이 열리면서 기업과 소비자 모두 온라인이라는 가상공간에 몰려들고 있다. 중국에서 ‘혀끝의 중국’이라는 프로그램이 인기를 끌어 타오바오가 잽싸게 ‘혀끝의 타오바오’라는 미식 사이트를 오픈해 대박을 칠 때, 아쉽게도 우리 기업은 이런 기회를 적극적으로 활용하지 못했다. 2012년 초 중국 CCTV는 KBS 다큐멘터리 '누들로드'를 방영했었다. 방영 직후 상하이에서는 누들로드를 두고 온라인 상에서 열띤 토론이 벌어졌다. 프로그램 4부에서는 한국 냉면이 소개되었는데 당시 우리 기업들이 이것을 마케팅에 적극적으로 활용했다면 큰 효과를 볼 수 있었을 것이다.

상하이의 입맛을 사로잡은 떡볶이 열풍부터<br/>하루 7천만 명이 사용하는 소셜네트워크까지<br/>14억 중국시장의 관문 상하이에서 비즈니스를 꿈꾼다!<br/><br/>중국 상하이에 떡볶이 열풍이 불고 있다. 한글로 '떡볶이'라고 떡하니 써진 가게에 상하이 사람들이 도로 밖까지 줄을 서서 기다리고, ‘핫보이즈’라는 떡볶이 가게에는 연신 케이팝이 흘러나온다. 단순히 한류를 타고 떡볶이만 파는 것을 넘어 자신만의 전략으로 승부하는 가게도 나타났다. ‘멍스투’라는 이름의 떡볶이 테이크아웃점은 조리공간을 공개해 먹을거리에 민감한 상하이 사람들의 신뢰를 얻었고, 손바닥 위의 한국요리라는 뜻의 ‘장상한핀’은 아기자기한 분위기에서 귀여운 유니폼의 직원들이 서빙을 하며 소녀 감성을 자극하고 있다.<br/>중국시장은 미래를 말하는 몇 안 되는 시장이다. 중국시장이 점점 커지고 한류열풍이 불면서, 덩달아 한국기업들도 중국에 하나둘 진출을 하고 있다. 중국 진출에 기업 규모는 상관없다. 대기업부터 동네 떡볶이 가게까지, 사업 규모가 크든 작든, 포화된 내수시장에 지친 한국기업에게 중국시장은 광활한 기회의 장소다.<br/>이 책은 지금 상하이에서 가장 잘 나가는 IT기업부터 한국 떡볶이 가게의 비법, 중국 최대의 C2C 쇼핑몰 타오바오에서 실제 상품 홍보하는 법까지, 상하이 현지 시장의 특징과 비즈니스 성공비법을 전한다. 대기업이든 중소상인이든 사업 규모와 상관없이 중국 진출을 생각하는 기업이라면 꼭 필요한 조언들이 가득하다.<br/><br/>철저한 준비 없이 덤비지 마라!<br/>비즈니스 진검승부의 장 상하이에서 펼쳐지는 전략의 향연!<br/><br/>‘상하이에서 성공하면 중국에서 성공할 수 있다’라는 말이 있다. 상하이는 200여 년 전만 해도 작은 어촌이었다. 그러나 지금은 중국을 이끌어 나가는 경제 거인이다. 중국의 수많은 도시 중에서도 가장 다이내믹한 변화를 한 도시답게, 상하이는 중국식 자본주의의 상징이자 중국 시장 진출을 꿈꾼다면 꼭 거쳐야 하는 테스트마켓이다.<br/>그런데 생각보다 철저한 시장 조사와 사전준비를 마치고 상하이에 진출하는 기업은 많지 않다. 대부분 한국에서 했던 것처럼만 하면 상하이에서도 먹힐 것이라 보는 것이다. <br/>막상 시장에 진입하려니 높은 진입장벽과 상하이 사람들의 까다로움 때문에 제대로 사업을 펼치기 힘들어하는 기업들이 많다. ‘시장이 크니까’ ‘한류니까’라는 안일한 마음으로 비즈니스를 했다간 소리 소문 없이 사라지기 십상이다.<br/>저자는 수많은 한국 기업들의 중국 진출을 도우며 어떤 비즈니스가 살아남는지 지켜봐왔다. 산업도 국적도 다르지만 성공한 이들의 공통점은 시장에 대한 열린 태도와 세심한 차별화 전략이었다. 스타벅스와 아예 다른 전략으로 상하이 사람들을 공략한 커피숍, 엘리베이터를 기다리는 잠깐 동안에도 자신의 제품을 홍보하는 적극성, 실시간으로 구매자의 질문에 답하는 타오바오가 그 예다. 기다리는 손님에게 네일케어를 해주는 식당도 있다. 저자는 풍부한 현지 비즈니스 경험이 없다면 나올 수 없는 결정적인 조언들로 한국기업들이 비즈니스의 전쟁터에서 살아남을 수 있는 칼자루들을 쥐어준다.<br/> <br/>"하나의 도시는 하나의 기업이다!"<br/>중국시장 진출을 위한 상하이 산책<br/><br/>이 책은 ‘하나의 도시는 하나의 기업이다’라는 슬로건으로 시작하여 많은 독자들에게 사랑받은 비즈니스 산책 시리즈의 세 번째 책이다. '런던 비즈니스 산책'과 '뉴욕 비즈니스 산책'이 세계 경제 중심지들의 비즈니스를 벤치마킹하기 위한 책이었다면, '상하이 비즈니스 산책'은 현재 상하이에서 먹힐 수 있는 아이템 선정부터 자신의 제품을 알릴 수 있는 법, 상하이를 사로잡은 한인 비즈니스 진단, 부모들의 지갑을 열게 하는 엔젤 비즈니스 등 지금 당장이라도 상하이 현지에서 비즈니스를 시작할 수 있는 실전편이다. 코트라 상하이무역관 차장이자 국내외 언론에 중국통으로 널리 알려있는 저자가 상하이 현지를 산책하며 하나하나 조목조목 짚어주는 상하이 비즈니스의 비밀로 성공의 길을 밝혀보자.<br/>