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창조적 벼룩에서 유연한 코끼리로

[ 양장 ]
리뷰 총점8.1 리뷰 41건
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품목정보

품목정보
발행일 2007년 03월 30일
쪽수, 무게, 크기 300쪽 | 528g | 153*224*20mm
ISBN13 9788925507286
ISBN10 8925507285

책소개 책소개 보이기/감추기

목차 목차 보이기/감추기

머리말 ㅣ 기업을 성장시키는 핵심영역에 집중하라

1. 낙관도 비관도 버리고 현실을 직시하라.
2. 성공하는 기업가들의 10가지 특징
3. 처음부터 끝까지 목표에 집중하라
4. 고객의 욕구를 고객보다 더 잘 이해하라.
5. 구체적인 성장 계획을 세우고 업데이트하라.
6. 고객 중심 프로세스를 개발하라.
7. 최신 기술을 업무에 응용하라.
8. 최고의 인재들을 끌어들이고 유지하라.
9. 어떤 업종에 있든 늘 미래를 예측하라.

부록 ㅣ 기업가 유형을 측정하는 성격 테스트

저자 소개 (1명)

저자 소개 관련자료 보이기/감추기

저자 : 스티븐 리틀
기업 성장 분야에서 북미 최고의 컨설턴트 겸 저술가로 꼽히고 있다. 1998년 이래 Inc.사의 수석 컨설턴트로 재임하고 있으며 UPS, 마이크로소프트, 아메리카 은행, 미국중소기업청, 청년기업가협회, 세계 각국의 상공회의소들이 주요 고객이다. 그의 컨설팅은 강력한 현실적 해법을 제공하는 것으로 정평이 나 있다. 매년 수천의 기업체와 자영업자에게 강연하며 2005년 한 해에만 60여 도시에서 활동했다.
1980년대부터 약 20년간 그는 세 업체를 경영했고, 그 회사들은 빠르게 성장했다. 페임(FAME, Inc)과 ERB 인더스트리즈(ERB Industries)는 그가 사장으로 있는 동안 수익이 500% 이상 성장했다. 퀸즈보로셔트컴퍼니(Queensboro Shirt Company)는 미국에서 가장 성공적인 전자상거래업체로 인정받았다.
그는 광고대행사 푸트콘앤드벨딩(Foote Cone&Belding)과 DKB 애드버타이징(DKB Advertising)에서 사회생활을 시작했다. 마이애미대학교를 졸업하고 스위스 로잔의 경영개발대학원과 미국 휴스턴대학교에서 경영학과 미래학을 전공했다. 스티븐과 아내 에이미, 아들 타일러는 노스캐롤라이나 주의 윌밍턴과 멕시코의 메리다를 오가며 살고 있다.
저자의 홈페이지(www.stevenslittle.com)를 방문하면, 각종 포즈로 찍은 저자 사진 및 책과 관련된 기사, 그가 신문이나 잡지에 기고한 글들, 강연 관련 일정이나 자료를 얻을 수 있다.

책 속으로 책속으로 보이기/감추기

대부분의 기업가들은 회사를 차린 뒤에 깨닫는다. 남의 회사에서 일할 때는 한 명의 상사만 바라보며 일했지만, 기업을 경영하면 여러 상사들의 눈치를 봐야 한다는 것이다. 창업 자금을 대출받든 투자금을 유치하든 일단 돈을 빌리거나 투자를 받으면, 잠재적으로 중간간부가 된다. 한편 국세청은 직장 상사들처럼 1년에 네 번씩의 보고서를 요구한다.
일단 첫 직원을 고용하면 늘 해답을 제시해주어야 한다. 직원들이란 참 미묘한 존재이다. 그들은 경영자가 자신들을 위해 다양한 역할을 해주기를 기대한다. 그들은 경영자가 고민하는 문제보다 자신의 문제가 더 무겁다고 여긴다. 그들은 경영자의 결정에 대해 계속해서 겉으로 혹은 드러나지 않게 비판한다. 직원들이란 마치 상전과 같다. 그러나 한 가지 커다란 차이점이 있다. 직원이라는 '상전'들은 회사 계좌의 잔고와 상관없이 자신이 일한 만큼의 임금을 요구한다. - 1장 낙관도 비관도 버리고 현실을 직시하라 21~22쪽
기업인들에게 규칙, 체계, 정책은 단지 하나의 의견일 뿐이다. 그들이 규칙을 하찮게 여긴다는 말이 아니라, 줄을 서야 하는 상황은 뭔가 심각한 문제가 있다고 여긴다. 그리고 그들은 모든 사람을 위해 그 잘못된 점을 고친다.
--- p.46

출판사 리뷰 출판사 리뷰 보이기/감추기

기업을 성장시키는 불변의 7가지 법칙!

1. 처음부터 끝까지 목표에 집중하라 ㅣ 막연히 유망한 사업이란 없다. 내가 가진 기술과 열정, 인간관계로 성공할 수 있는 일을 찾아라. 목표는 기업의 문화, 고객을 대하는 태도에서 드러난다. 기업에 관련된 전설적인 이야기들을 널리 퍼뜨려라. 창고에서 시작한 휼렛패커드, 히피들이 만든 아이스크림 회사 벤앤드제리스처럼 창업에 관련된 에피소드들은 그 기업의 목표와 경영철학을 단적으로 보여준다.
2. 고객의 욕구를 고객보다 더 잘 이해하라 ㅣ 고객은 언제나 옳다. 그러나 신제품을 개발할 때, 새로운 사업을 시작할 때 그들의 얘기는 거의 도움이 되지 않는다. 그들은 설문조사에서 소금이 적은 감자칩을 원한다고 얘기하지만, 실제로 블라인드 테스트를 하면 소금이 듬뿍 들어간 기름진 감자칩을 선택한다.

3. 구체적인 성장 계획을 세우고 업데이트하라 ㅣ 작은 기업일수록 계획은 사장의 머릿속에만 있고, 실무자에게 입에서 입으로 전달될 때는 의미가 달라져 버린다. 공론을 모아 문서화하고 책임 소재를 명확히 하라. 전체가 공유하고, 실시간으로 모니터링하며 업데이트하라.

4. 고객 중심 프로세스를 개발하라 ㅣ 많은 회사들이 자신들의 편의에 맞춰 일한다. 할인 이벤트를 예약 담당자가 모른다면, 문의를 받은 직원이 "그건 우리 부서 일이 아닙니다"라고 얘기한다면, 그 회사는 고객 중심의 회사가 아니다. 여름휴가를 즐기러 온 서퍼나 전직 여배우들이 서비스하던 굴요리 전문점이 직원들을 바꾸자 손님이 급감했다. 사람들은 굴요리 자체보다는 특이한 직원들에게 더 관심이 많았던 것이다. 고객이 그 제품을 구매하는 진짜 이유를 찾아라.

5. 최신 기술을 업무에 응용하라 ㅣ 폴라로이드와 제록스가 왜 몰락했는지 새겨두라. 자동차의 일반화, 냉장고의 대중화, 인터넷의 발달 등은 수많은 기업을 몰락시키고 탄생시켰다. 값비싼 시스템을 구축하는 것보다는 기술을 업무에 응용하도록 담당자를 지정하라. 어떤 규모의 기업이든 회계 프로그램이나 업무 자동화 소프트웨어, 타겟 메일링 서비스, 재고관리 서비스 등으로 엄청난 효율을 올릴 수 있다.

6. 최고의 인재들을 끌어들이고 유지하라 ㅣ 당신은 당신이 고용한 사람만큼만 유능하다. 대기업보다 불리하다고 해서 아무나 뽑지 마라. 많은 급여를 줄 수는 없을지라도 창의적 분위기, 공정한 평가와 보상 등 사람들이 원하는 것을 제공함으로써 항상 최상의 인재들을 붙잡아라. 인재를 기다리지 말고 찾아서 집요하게 설득하라. 입사한 후에도 항상 관심을 기울이고 피드백하라.

7. 어떤 업종에 있든 늘 미래를 예측하라 ㅣ 매달 50권의 잡지를 읽으며 회사에 향후 영향을 끼칠 두 가지 변화의 방향을 예측하고 성장계획에 반영하라. 사람들의 삶이 어떻게 변하고 있고, 관심사가 무엇인지 늘 체크하라.


실제 비즈니스 현장에서 길어올린 생생한 사례들!

◈ 헤네켄 재배로 번성했으나 화학섬유 발명으로 쇠락한 유카탄 반도(176~180쪽) ㅣ 밧줄 원료로 쓰이는 헤네켄 재배로 대농장이 번성했던 멕시코 유카탄 반도는 이후 값싸고 튼튼한 화학섬유가 개발된 후에도 헤네켄에 집착함으로써 지역 전체가 쇠퇴하게 되었다. 그러나 같은 시기 미국 월인더스트리즈는 헤네켄에서 화학섬유 밧줄로 제품을 바꾸고 재료에 상관없이 '산업용 밧줄'의 개발과 혁신이라는 목표에 집중함으로써 지속적으로 성장했다.

◈ 앞치마를 서비스직 종사자의 유니폼으로 만든 앞치마 공장의 사례(97~99쪽) ㅣ 튼튼하고 질긴 작업용 앞치마를 필요로 하던 제조업 노동자들이 줄어들고, 값싸고 실용적인 유니폼을 필요로 하는 임시직 서비스업 노동자들이 증가하는 현실을 감안, 저자가 운영하던 공장에서 유니폼 대용의 앞치마를 개발하여 대형 편의점이나 할인마트에 납품했다. 저자의 회사가 2,000% 성장하는 동안, 변화하지 못한 경쟁 업체들은 사라지거나 시장을 잃었다.

◈ 물질적 보상 외에 인재들을 얻고 동기부여할 수 있는 방법ㅣ 높은 성과를 올린 직원이 생일이나 기념일처럼 특별한 숫자를 제품 코드로 지정할 수 있게 한다(아니스트티, 224~226쪽). 유능한 관리자를 발견한 후 몇 년 동안 친분을 유지하며 지속적으로 설득, 결국 공장장으로 영입했다(저자의 사례, 231~232쪽).

◈ 구체적인 목표를 정한 후 사업을 시작한 촘프 사의 사례(63~65쪽) ㅣ 디자이너 출신의 창업자 새러 스피어와 레슬리 루티언스는 처음에는 익숙한 어린이 의복 사업을 구상했으나, 1억 달러 이상의 수익을 올릴 수 있는 시장을 공략하기로 한 목표를 상기하고 애완동물용 사탕과 입냄새제거제를 개발함으로써 비약적인 성장을 이루었다.

◈ 강력하고 독특한 기업문화로 유명했으나 시간이 흐르면서 변모한 휼렛패커드와 벤앤드제리스(81~86쪽) ㅣ 창의적인 혁신의 대명사 휼렛패커드와 이상주의적인 히피들이 세운 아이스크림회사 벤앤드제리스는 강력한 목표의식과 독창적인 기업문화로 브랜드 자산을 구축했으나 창업자들이 회사를 떠난 후, 원래의 특성을 상실하고 활력을 잃어버렸다.

◈ 고객이 불만전화를 하기 전에 원격조정 솔루션으로 문제를 해결하는 아이글래스네트웍스의 사례(202~205쪽) ㅣ 기술혁신에 힘입어 저렴한 원격조정 소프트웨어로 케이블TV 네트워크에 문제가 생기면 즉시 인식하고 문제를 해결, 고객이 불만을 토로하기 전에 미리 대처하는 시스템을 구축했다.

◈ 지역사회 청년들을 훈련시켜 인력부족 문제를 해결한 프린팅포레스닷컴(238~240쪽) ㅣ 작은 규모일 때 이미 철저한 채용 및 훈련 프로그램을 개발하고, 구태를 탈피하고자 일부러 경력이 없는 직원을 채용하여 최상의 인재로 훈련시키는 독특한 시스템으로 다른 회사들이 따라올 수 없는 막강한 맨파워를 구축했다.
◈ 생산직 직원들을 '성장 계획 팀'에 참여시킴으로써 생산공정을 혁신한 유니폼 회사의 사례(126~127쪽) ㅣ 저자가 운영하던 유니폼 회사에서 재봉을 하던 생산직 직원들을 '성장 계획 팀'에 참여시켜 생산에서 판매까지 철저한 효율성을 추구한 결과 5년 동안 판매가 900% 이상 증가했다.

◈ 우유와 바닐라 아이스크림은 있지만, 밀크셰이크는 없는 호텔의 아이러니(142~144쪽) ㅣ 강연 여행이 생활화된 저자는 호텔에 들릴 때마다 룸서비스로 밀크셰이크를 찾지만 대부분 그런 메뉴가 없다고 한다. 그럴 때마다 저자는 우유와 바닐라 아이스크림과 긴 숟가락을 달라고 해서 직접 만들어 먹는다. 고객 위주가 아니라 회사의 편의 위주로 설계된 업무 프로세스의 예를 보여준다.

◈ 손님이 진짜 원하는 것을 놓친 굴 전문점 이야기(147~149쪽) ㅣ 여름휴가를 즐기러 온 서퍼나 전직 여배우들이 서비스하던 굴요리 전문점이 좀더 전문적인 종업원들로 바꾸자 손님이 급감했다. 사람들은 굴요리 자체보다는 특이한 직원들에게 더 관심이 많았던 것이다

회원리뷰 (41건) 리뷰 총점8.1

혜택 및 유의사항?
창조적 벼룩에서 유연한 코끼리로 내용 평점5점   편집/디자인 평점3점 | 2007.06.27 | 추천0 | 댓글0 리뷰제목
  서평시작! 아빠왈 정말 도움이 많이 되었다.내가 몰랐던 기본적인 사업지식도 있었다.아직..사업을 해본적이 없어 두려웠지만 이 책을 통해 용기를 얻었다.                                  &;
리뷰제목

 

서평시작!

아빠왈

정말 도움이 많이 되었다.
내가 몰랐던 기본적인 사업지식도 있었다.
아직..사업을 해본적이 없어 두려웠지만
이 책을 통해 용기를 얻었다.                                                   
사업을 준비하는 독자들에게 권해주고 싶다.
나도 이책 때문에 도움을 많이 받았기 때문이다.

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1인 기업자를 위한 지침서 내용 평점4점   편집/디자인 평점4점 루* | 2007.06.18 | 추천0 | 댓글0 리뷰제목
  창조적 벼룩에서 유연한 코끼리로 무슨 내용일까 궁금해하면서 나는 이책을 읽기시작했다.이책은 저자가 기업을 경영하면서 배운 노하우를 전달하는 과정의 책이다. 책에서 놀라운 성과를 거두려면 과거의 방법에 기대하지 말고 혁신 해야 한다. 현신해서 성공하면 큰 성과를 거둘수 있지만, 그방법 역시 시간의 흐름에 따라 진부해진다. 이책에서는 단순화된 리스트대신에 기;
리뷰제목
 

창조적 벼룩에서 유연한 코끼리로 무슨 내용일까 궁금해하면서 나는 이책을 읽기시작했다.이책은 저자가 기업을 경영하면서 배운 노하우를 전달하는 과정의 책이다.

책에서 놀라운 성과를 거두려면 과거의 방법에 기대하지 말고 혁신 해야 한다. 현신해서 성공하면 큰 성과를 거둘수 있지만, 그방법 역시 시간의 흐름에 따라 진부해진다.

이책에서는 단순화된 리스트대신에 기업을 성장시키기 위해서 해야 할 중점 사항을 제시하고 있다.

 

1. 1인기업의 성장=> 직원수와 회사의 성장 단계 =>성공하려면 장미빛 환심을 버려라.

 

2. 기업가에 대한 사회적 인식=> 기업을 성장시킨 경영자들의 10가지 특징=>기업인도 서로 잘통한다

 

3. 목표는 돈이 아니다=>잘안다고 해서 목표가 되는 것은 아니다=>명확하고 독특한 문화를 개발하라=> 신화의 중요성=> 우리회사만의 신화를 만들어라=>무엇을 추구하고 있는가

 

4. 작은 기업역시 가능하다 =>내부적인것과 외부적인 것의 균형=> 나는 장인인가? 기업가인가?=> 거지적 안목으로 시장을 관찰하라 => 좋은 아이디어는 어디서나 얻을 수 있다=> 잡지 50권읽기=>  자신보다 고객에게 더 잘해라

 

5. 정형화도니 전랙적 계획의 문제점=> 그래서 나는 무엇을 제안하는가? => 작은 기업의 성장계획에서 고려해야할 10가지

 

6. 통장의 주인은 누구인가 => 업무 절차를 고객 중심으로 개선하라 => 고객 확보및 유지를 우한 10가지 고려사항

 

7.익숙한 것들도 변한다=> 테크놀로지란 무엇인가?=> 거품 붕괴후에도 인터넷 혁명을 계속된다. => 좋든 싫튼 테크놀로지 안에 있다=> 전문가가 되거나 적절한 사람을 당장 고용하라=> 기술셕신의 파도를 타라

 

8. 유능한 인재가 가장 중요하다 => 승자가 일하고 싶어하는 기업은 어디인가 =>

인재를 얻는데도 돈이외의 요소도 중요하다 => 언제나 인재를 모집하라=>

채용 과정을 천천히 진행하라.=> 해고는 빨리 할수록 좋다 =>변화를 방치하는 직원가는 함께 할수 없다=> 의사소통, 평가, 보상하라=> 권한을 위임하라 => 최고의 공급업체, 사업파트너, 고객을 찾아라.

 

위와 같이 책은 좀더 좋은 사람을 만나고 고객을 최우선으로 하면서 회사 경영을 하도록 지시하고 있다.. 하지만 경영에 관련된 책이라 중간 중간에 어려웠지만 지금 회사를 경영하고 있는 분이나,, 경영을 목표로 하고 있다면 좋은 지침서가 될것 같습니다.

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창조적 벼룩에서 유연한 코끼리로 내용 평점4점   편집/디자인 평점5점 t***4 | 2007.06.18 | 추천0 | 댓글0 리뷰제목
 이 책은 기업을 시작해서 어떻게 기업을 성장시키느냐에 관한 친절한 안내서 같은 책이다. 기존의 이론서나 몇 몇 스타 기업가의 이야 기가 아니라 실질적으로 기업을 성장 시키는 방법론을  제시하고 있다. 특히 각 주제에 맞는사례가 별도의 박스로 제시되어 있어 이해하느데 더욱 도움이 되었다.    주요내용을 살펴보면 첫째 낙관도 비관도 버리고 현실;
리뷰제목

 이 책은 기업을 시작해서 어떻게 기업을 성장시키느냐에 관한 친절한 안내서 같은 책이다. 기존의 이론서나 몇 몇 스타 기업가의 이야

기가 아니라 실질적으로 기업을 성장 시키는 방법론을  제시하고 있다. 특히 각 주제에 맞는사례가 별도의 박스로 제시되어 있어 이해하느데 더욱 도움이 되었다.

 

 주요내용을 살펴보면 첫째 낙관도 비관도 버리고 현실을 직시하라, 둘째 성공하는 기업의 10가지 특징 중에서 경영자의 10가지 특징으로  1. 부지런하다. 2.인맥 관리에 탁월하다. 3. 대담하다. 4. 순응을 거부한다. 5. 리더십이 뛰어나다. 6.독창적이다. 7. 혁신적이다. 8. 순발력이 뛰어나다.  9. 쉽게 지치지 않는다.10. 청렴하다.는 내용은 평범하면서도 깊이 새겨야할 특징이다. 세째 끝까지 목표에 집중하라. 네째, 고객의 욕구를 고객보다 더 잘 이해하라. 다섯쨰, 구체적인 성장계획을 세우고업데이트하라. 여섯째,고객중심의 프로세스를 개발하라. 일곱째, 최신기술을 업무에 활용하라. 여덥째, 최고의 인재를 끌어들이고 유지하라, 아홉째, 어떤 업종에 있든 늘 미래를 예측하라에서는 매달 50권이상의 잡지를 읽으며 향후 회사에 영향을미칠 두가지 변화의 방향을 예측하고 성장계획에 반영하라와 사람들의 삶이 어떻게 변화하고 있으며 관심사가 무엇인지 늘 체크하라는 내용에 공감이 갔다.

 

 이 책은 기업을 시작하려는 사람이나 현재 진행중인 사람들 모두에게 유익한 내용으로 구성되어 있어 추천할만한 책으로 아주 유익한 책이었다.

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