서울의대를 졸업하고 서울대학교 병원에서 정신과 전문의 과정을 수료한 정신과 전문의이며 인터넷 붐이 일던 초기부터 인사, 재무 등의 경영 일반과 기업 흡수 합병에 이르기 까지 다양한 비즈니스 영역을 경험한 후, 현재 서울대학교병원 헬스케어사업을 추진하고 있는 (주)VirtualMD의 부사장직과 Health Management company (주)에버케어의 Business Developing Director를 겸직하고 있다. 평소 정신의학과 인사관리 시스템과의 접목을 통한 기업 생산성 향상에 관심이 커 현재 기업 심신지원 프로그램인 CAP Corporate Assistant Program개발을 진행하고 있다.

모토롤라에서 ‘조직 효과성 관리 컨설턴트Organization Effectiveness Consultant’로서 활동하는 등 10년 이상의 컨설팅 경력을 갖추고 있다. 그녀는 현재 하이테크 기업, 자선 단체, 공공 부문 단체 등을 대상으로 하는 조직 효과성 관리 컨설팅 그룹인 VisionResearch의 사장이다. VisionResearch는 체계적이고 조직 전체적인 관점에서 전반적인 효과성을 평가한 후 의뢰 고객과 함께 실적 불균형을 메우는 방식으로 작업한다.
캐롤은 텍사스 대학(오스틴)에서 ‘인적 자원 개발’ 대학원 과정의 초청 강사로 자주 강연을 수행하면서 회사 교육 프로그램 개발의 기초에서부터 글로벌 시장에서의 회사 전략과 목표에 대한 공통된 이해의 확보, 회사 전략의 개발과 이행에 이르는 주제를 다루고 있다. 캐롤은 조직의 기능 방식에 대한 전문적인 식견을 바탕으로 마케팅과 영업, 제품 디자인, 제조, 설비, 게스트 서비스 등 다양한 유형의 그룹을 비롯하여 다른 컨설팅 그룹과도 함께 작업했다. 그녀는 정기적으로 전략 개발, 목표 설정, 고객 서비스, 팀 구축, 프로세스 개선, 품질 관리 시스템 개발 등의 서비스를 의뢰 고객에게 제공하고 있다.
캐롤은 여가 활동으로서 캠핑, 요리, 바느질, 자동차 경주 등을 즐긴다. 그녀는 NASCAR Winston Cup의 열성 팬이며 전국 횡단 경주에도 정기적으로 참가하고 있다. 캐롤은 노스 다코타 주립 대학의 화술 커뮤니케이션 분야 학사 학위를 갖고 있다. 캐롤과 크리스틴은 각자 소속 학교의 화술 팀에서 경쟁자로서 처음 만났다. 캐롤은 사우스웨스트 텍사스 주립 대학의 조직 커뮤니케이션 분야 석사 학위도 갖고 있다. 캐롤은 현재 텍사스 주 오스틴에서 남편 스티븐과 세 고양이 베이비, 프리스키, 타이거와 가정을 꾸리고 있다. 이메일은 CKERR@Austin.rr.com이다.

‘Say What? Consulting’의 사장이다. 미니어폴리스에 소재한 이 회사는 개인 및 조직, 단체를 대상으로 기존 고객 서비스 및 커뮤니케이션 관행 평가, 변화 계획 수립 및 이행, 서비스 및 커뮤니케이션 효과 개선 등의 서비스를 제공하고 있다. 그녀의 고객은 포춘지 선정 500대 기업에서 소기업까지 민영 기업에서 비영리 단체까지 다양하다. 크리스틴은 최고위 중역 및 고위 관리자에서 최전방의 실무자와 고객 지원 담당자에 이르기까지 국제적으로 모든 층위의 직원들과 작업한 경험을 갖고 있다.

캐롤 커와의 공동 저작인 『CRM의 기술』이외에도『전화를 통한 훌륭한 고객 서비스Great Customer Service on the Telephone』,AMACOM를 저술했으며 베스트셀러 시리즈인 “Knock Your Socks Off Service”에서는『Delivering Knock Your Socks Off Service』를 포함하여 4권의 책을 공동 저술했다. 크리스틴은 캘리포니아 패서디나의 Mentor Media 및 Performance Research Associates, Inc.의 론 젬케Ron Zemke와 함께 제작한 6부작 비디오 교육 시리즈인 ‘크리스틴 앤더슨과의 통화On the Phone with Kristin Anderson’의 호스트이다. 수많은 출판물에서 그녀의 글과 인터뷰를 볼 수 있다. National Speaker Association의 회원으로서 활발히 활동하고 있는 크리스틴은 1999년 NSA-Minnesota Chapter에 의해 ‘올해의 회원’으로 선정되었다. 크리스틴은 SOCAPSociety for Consumer Affairs Professionals의 회원이기도 하다.
크리스틴은 강연, 교육, 컨설팅 또는 저술을 수행하지 않는 여가 시간에는 수상 스포츠를 즐긴다. 여름에는 MC 요트로 경주를 즐기고 겨울에는 BroomBall(일종의 아이스하키. 빗자루와 배구공을 사용)을 즐긴다.
이메일은 CKERR@Austin.rr.com이다.