이 책에서 소개하는 마케팅의 정의는 '사업이다.'

마케팅이  기업 중심에서 고객 중심의 마케팅으로 변화하고 있는 모습, 마케팅 실무자에게 필요한 기초 지식과

마케팅 트렌드와 향 후 마케팅의 새로운 방향을 제시하며

마케팅에 입문하는 사람들을 위한 초보의 수준으로 사례를 들어 쉽게 설명하고 있다.

과거 기업의 상품, 서비스를 판매하는 것에 중점을 둔 직접 마케팅에서

인터넷의 발달로 고객이 핵심이 되는 마케팅이다.

이 책은 출판된 지 오래 되어 다루고 있지 않지만 현재는 단순한 인터넷이 아닌,

웹 2.0 을 바탕으로 트렌드가 변화하고 있는 것 같다.

마케팅 방법 중 하나로 관계마케팅에서 적용되는

'20%의 고객이 80%의 매출을 올린다'라는 파레토의 법칙,

또 customer realationship management , 틈새상품의 중요성을 강조하는 롱테일 법칙이 있다.

이것을 바탕으로 이미 일상 생활에서 익숙한 마일리지, 포인트 적립 혜택 등과 같은 멤버쉽 프로그램 제도,

고객 정보를 데이터화 하여 고객별 특성에 맞는 마케팅 믹스(4P: PRODUCT, PLACE,PRICE,PROMOTION) 의 수단으로  적용될 수 있다.

마케팅의 기본 원리에 대한 소개는 대학때 교양과목으로 얼핏 배웠던 것 같기도 했다.

마케팅에 있어서 가장 중요하다고 생각하는 것은은

책에서 말한 것과 같이 고객의 니즈를 파악하고 그것을 제공하는 것이다.

요즘 '얼리 아답터'만 하더라도 그러한 것을 쉽게 알 수 있다.

누구보다 먼저 신제품을 사용하고 제품에 대한 후기를 공유하는 것

고객과의 끊임없는 피드백을 통해 꾸준히 제품 개발을 하는 것이 옳다고 생각한다.

또 일회성 판매로 끝이 나는 것이 아니라 지속적인 고객으로 발전하기 위해

고객 서비스 CS 에 관하여도 마지막 부분에 간략하게 언급되어 있으나,

고객 불만사례나 대응 방법에 대한 부분이 좀 아쉬웠다.

이공계을 전공한 나에게는 마케팅은 솔직히 말해 다른세상이야기 였다.
하지만 사회 생활을 하면서 이직을 하고싶다는 생각과 마게팅 일을 해보고 싶다는 생각이 들어
다른회사를 지원해보았지만 결과는 낙방하고 아울러 마케팅이란 무엇인지
모르고 지원을 한거 같았다. 하여 마케팅이란 무엇인지 어떻게 공부해야 하는지 이책을 보고 공부 하려고 이책을 선택하였다.

내가 알고 있는 상식은 마케팅이란 기업의 경영에 있어서 가장 중추적인 역할을 수행하는 것이 마케팅 활동이라고 알고있다.
특히나 경쟁이 극심하거나 경제가 불황기 일때는 더더욱 마케팅의 중요성이 부각된다. 요즘 핸드폰만 봐도 알수 있다.
아이폰 열풍. 나는 그중 하나가 마케팅 효과라고 생각을 한다.

마케팅을 처음 접하는 나에게 이 책은 다른 경영전공책 처럼 딱딱하지 않고 어렵지도 않으며
잘 정리한 마케팅 원론적 책이였다. 나처럼 경영을 전공하지 않거나 마케팅을 배우고 싶다면 몇번 읽으면 개념을 잡는데 도움이 될것이다

이 책은 크게 5개의 파트로 구성된 300페이지 정도의 책이다.

첫 번째 파트는  꼭 알아두어야 할 마케팅의 기본원리 소개 시장에서 마케팅 적용 성공사례와 실패 사례 비교
 
두 번째 파트는  고객에 갖는 마케터의 마음가짐, 조사방법, 고객의 마음을 뺏는 전략소게

세 번째 파트는  고객에 맞춤 마케팅을 하는 7가지 방법

네 번째 파트는  마케팅 4P에 대한 설명, 상품 및 서비스의 가격결정, 고객을 대하는 커뮤니케이션방법,
                 실무 마케팅에 의한 상품 판매 과정까지 일련의 과정을 나타내고 있다.

다섯 번째 파트는 상품 판매과정후 모니터링하는 과정

세상에서 가장 재미있는 마케팅 이야기

- 직원에서 CEO까지 반드시 읽어야 할 마케팅 필독서! 마케터가 꼭 알아야할 기본 지식부터 실전 전략까지!

‘세상에서 가장 재미있는’이라는 수식어를 달고 나온 이 책은 마치 즐거운 이야기가 가득한 재미있는 마케팅관련 에피소드 북일것이라 생각하였다면 큰 오산이다. 사실 위의 부제에서 볼 수 있듯이 ‘마케터가 꼭 알아야할’ 이라는 점에 조금 시선을 두었다면 이 책이 그렇게 만만한 책이 아니라는 점을 알 수 있었을까?

이 책은 마케팅 이론들을 소개하고 이러한 이론들을 실제 고객, 시장에 적용하여 사용하는 것을 살피는 실용서 이다. 사실 책 제목처럼 부드럽지도 않고, 내용도 쉽게 이해되기 힘든 약간은 전문적인 관점이 필요한 책이다. 그렇다면 이 책은 소수의 마케팅 관련자에게만 유효한 책일까?

이 책은 크게 5개의 파트로 구성된 300페이지 정도의 책이다. 첫 번째 파트에서는 꼭 알아두어야 할 마케팅의 기본원리를 소개하고 실제 시장에서 잘 적용된 예와 그렇지 못한 예를 비교하여 기본원리를 강조하였다. 두 번째 파트와 세 번째 파트, 네 번째 파트 에서는 마케팅활동에 있어서 ‘고객’을 중심으로 마케팅 활동의 요점을 제시하였다. 두 번째 파트에서는 기본적으로 고객에 갖는 마케터의 마음가짐부터 각종 조사방법 고객의 마음을 뺏는 전략등을 제시하고 있다. 세 번째 파트에서는 약 100페이지 정도로 고객에 맞춤 마케팅을 하는 방법을 크게 7가지로 나누어 각각을 서술하고 있다. 네 번째 파트에서도 약 100페이지 이상으로 실제적으로 시장, 고객, 브랜드 작성, 상품 및 서비스 개발, 마케팅 4P에 대한 설명, 상품 및 서비스의 가격결정, 유통 과정의 결정, 고객을 대하는 커뮤니케이션방법, 프로모션전략등으로 실제 상품 개발부터 실무 마케팅에 의한 상품 판매 과정까지 일련의 과정을 나타내고 있다. 마지막으로 다섯 번째 파트에서는 위에서 제시한 상품 판매과정후 모니터링하는 과정을 살피고 있다.

제목과 달리 이 책은 상당히 실무적인 내용을 담고 있다. 하지만 실무적인 이야기이고 그 내용역시 상당히 깊이가 있으나 책을 읽는 중에는 딱히 어렵거나 막히는 부분이 없었다. 각부분의 내용을 설명, 전개하는 과정에서 우리가 실제로 주변에서 보고 느꼈던 광고나 상품들을 예시로 들면서 서술하기 때문에 보는 내내 지루하지 않았다. 물론 평소에 이러한 분야나 광고, 미디어에 관심이 없었던 독자들에게는 다르게 느껴질수 있었지만 일반적인 수준의미디어를 접하는 독자라면 쉽게 이해하고 접할수 있는 마케팅에 관련한 좋은 교양도서라고 생각한다.

책의 편집과 전체적인 구성역시 깔끔하며, 각 파트나 작은 주제가 끝나고 Q&A형식으로 예상되는 질문을 선정해 설명해 줌으로서 책의 내용을 마지막에 정리하면서 다음 주제로 이동할수 있게 하였다. 또한 책에서 제시하고 있는 수많은 상품, 서비스에 대한 예시에도 단순히 글로써 예시는 하는 것 뿐만아니라 실제 광고 사진이나, 상품의 모습을 보여주면서 독자의 흥미를 끌게 하였다.

깨진 유리창 법칙을 아는가? 실제 자신의 기업이나 일에 큰 지장이 없는 아주 작은 단점이 결과적으론 매우 큰 부정적인 결과로 돌아온다는 이야기 이다. 마케팅, 판매, 서비스에 있어서 계획, 조사를 하는 중에 있어서 아주 작은 실수로 상품이 대박에서 쪽박으로 변하는 경우는 수없이 많았다. 이 책을 통해 실제로 자신이 이러한 분야에 속하지 않더라 하더라도, 시중에서 접하는 많은 광고나 상품, 서비스를 통해 고민을 할수 있는 상식을 얻는 다면, 훌륭한 마케터 뿐만 아니라 만족스런 소비자가 되지 않을까 생각한다.