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세상에서 가장 재미있는 마케팅 이야기

리뷰 총점8.2 리뷰 5건
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[경제경영 자기계발] 이럴 땐? 이런 책!
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품목정보

품목정보
발행일 2007년 11월 30일
쪽수, 무게, 크기 316쪽 | 464g | 153*224*30mm
ISBN13 9788960600607
ISBN10 8960600601

책소개 책소개 보이기/감추기

목차 목차 보이기/감추기

지은이의 말_ 변화의 흐름을 적극적으로 즐기는 마케팅 서퍼가 돼라!

1부 꼭 알아둬야 할 마케팅의 기본 원리를 익히자
Preview_ 마케팅은 기업의 핵심 역량이다

1장 마케팅에서 가장 먼저 고려해야 할 5가지
고객 중심 활동방식에 집중하라
고객을 둘러싼 환경의 변화를 적극 수용하라
직접 대면과 개방형 채널 전략을 구사하라
다양한 마케팅 트렌드를 제대로 파악하자
최근 마케팅의 화두, 컬러 마케팅
■ Q&A로 익히는 마케팅 실전 전략_빠르고 쉽고 더 싸게, 입소문이 만든 성공적인 출판사업

2장 마케팅 실무자가 꼭 알아야 할 기본지식 4가지
기업의 사회적 역할과 상품·서비스의 이미지 관계
사후 고객관리를 더욱 철저히 하라
고객의 정보를 취득하고 보호하는 방법을 고려하라
시장에서의 공정한 경쟁은 꼭 지켜야 할 강령이다

3장 마케팅 환경을 파악하는 방법은 따로 있다
고객을 제대로 이해하고, 다각적으로 분석하라
SWOT 분석과 그 장·단점에 대해 알아보자
환경 분석을 위한 요소들을 파악하자
관련 법규를 바탕으로 마케팅 환경을 면밀히 분석하자
■ Q&A로 익히는 마케팅 실전 전략_최저가격을 잡기 위한 항해, 프라이스그래버닷컴


2부 마케팅활동의 핵심은 고객을 내 편으로 만드는 것이다
Preview_ 마케팅활동의 마지막 단계까지 고객을 생각하라

4장 고객이 원하는 것을 제대로 파악하는 방법 4가지
깊은 통찰력이 필요한 정성조사
계량적 자료를 얻는 데 적절한 정량조사
경쟁사를 효과적으로 모니터링하는 방법
고객의 메시지를 통해 고객 감동을 실천하라

5장 고객의 마음을 읽는 단계별 고객조사 전략
정량조사시 유용한 타깃그룹 인터뷰, FGI
구매 행태를 파악하면 고객의 니즈가 보인다
최종 컨셉을 최초의 컨셉과 부합하는지 확인한다


3부 기업의 운명을 바꾸는 마케팅 전략 _ 고객의 마음 끌어당기기
Preview_ 마케팅 전략이 기업의 운명을 결정한다

6장 마케팅의 목표는 크게, 전략적으로 세워라
생애가치 관점에서 충성고객을 확보하라
목표는 크게 세우고, 달성 가능한 것부터 실행하라
진정한 타깃고객인 얼리어답터들을 적극 활용하라
트래킹조사에 집중하면 고객의 니즈가 보인다

7장 마케팅 실무자가 반드시 갖춰야 할 역량 4가지
틀을 깨는 역량을 제대로 키워라
정확하고 면밀한 시장 애널리스트가 돼라
커뮤니케이션 코디네이터가 돼라
고객을 위한 센스와 아이디어를 업그레이드하라
■ Q&A로 익히는 마케팅 실전 전략_선두주자의 전략 실패는 용서될 수 없다, 넷스케이프가 남긴 교훈

8장 고객 중심적 마케팅 기획서를 작성하는 방법
전략 요소들을 블록화해 착착 쌓아라
고객은 최상의 가치를 느낄 때 구매한다
고객이 원하는 차별화의 의미를 알자
차별화된 마케팅 기획서의 단계별 아웃라인
■ Q&A로 익히는 마케팅 실전 전략_효율적인 신상품 개발 과정 및 아이디어를 도출하는 방법

9장 최종 타깃고객을 찾는 3단계 전략
1단계 _ 시장고객의 존재를 확인하기
2단계 _ 특성별 고객 유형을 파악하기
3단계 _ 최종 타깃고객과 시장을 확정하기
■ Q&A로 익히는 마케팅 실전 전략_재도약을 위한 기지개, 레드망고의 개선점과 발전 전략

10장 완벽한 고객 세분화활동을 위한 4단계 전략
1단계 _ 시장의 몸통, 수요 예측하기
2단계 _ 기업 내의 자원을 적절히 할당하기
3단계 _ 성공 가능성을 예측하기
4단계 _ 미약한 징후에 주목해 미래를 예측하기

11장 차별적 컨셉을 가진 상품·서비스를 개발하는 방법
고객의 입장에서 상품·서비스를 개발하라
상품·서비스의 차별적 컨셉 만들기
차별적 아이디어를 도출하는 4단계 전략
■ Q&A로 익히는 마케팅 실전 전략_단순한 컨셉으로 패스트푸드 혁명을 일으킨 인앤아웃버거

12장 마케팅 믹스를 통해 컨셉의 차별성을 극대화하라
고객의 메시지에 집중해 컨셉을 완성하라
마케팅 실무자부터 CEO까지 컨셉에 집중하라
컨셉에 반드시 필요한 3가지 요소
최종 컨셉을 확정하기 위한 진단 방법
■ Q&A로 익히는 마케팅 실전 전략_고객조사를 통해 컨셉 확인하기, 샴푸의 컨셉 테스트 샘플


4부 기업의 운명을 바꾸는 마케팅 전략 _ 고객의 마음 사로잡기
Preview_ 고객을 위한, 고객 중심의 마케팅을 실행하라

13장 시장과 고객을 향한 차별적인 포지셔닝 전략
포지셔닝이란 무엇인가?
포지셔닝할 때는 경쟁사를 먼저 살펴라
차별적 포지셔닝의 성공 사례
효과적인 포지셔닝 전략의 5가지 방법
업그레이드된 포지셔닝 전략
■ Q&A로 익히는 마케팅 실전 전략_외식업의 패션화를 일으킨 뉴욕의 다양한 테마카페

14장 고객의 마음속에 살아 있는 브랜드를 만드는 법
파워 브랜드가 되기 위해 꼭 갖춰야 할 요소들
공동 브랜드 전략 및 브랜드의 혼합 사용
효과적인 브랜드 네이밍을 위한 4단계 전략
강력한 브랜드를 만들기 위한 관리 지침
■ Q&A로 익히는 마케팅 실전 전략_인터넷 브랜드의 자산가치 높이기, 야후·아마존·이베이

15장 상품·서비스 개발시 반드시 체크해야 할 사항들
고객 테스트를 적극 활용하라
상표등록과 의장등록을 미리 확인하라
디자인과 패키지의 차별화로 고객을 사로잡아라

16장 마케팅 4P 믹스를 결합해 시너지 효과를 극대화하라
이상적인 마케팅 믹스의 형태와 활동
일관성·보완성 법칙으로 마케팅 믹스를 극대화하라
파레토의 법칙으로 마케팅 4P를 융합시켜라
마케팅 믹스 운영시 반드시 염두에 둘 사항

17장 상품·서비스의 가격을 결정하는 기준과 방법
적합한 가격을 결정하는 기준
가격을 산정하기 위한 전략적 가격 유형들
가격을 결정하기 위한 시뮬레이션

18장 유통과 판매채널, 이렇게 선택하고 결정하라
상품·서비스의 판매 흐름 잡기
유통 전략을 선택하는 기준과 결정
유통과 판매가 적절히 조화를 이루도록 하라
새로운 유통 구조의 아이디어 전략
■ Q&A로 익히는 마케팅 실전 전략_이베이가 성공한 이유, 다단계적인 제휴 프로그램의 전략


19장 고객을 유혹하는 커뮤니케이션 노하우
고객을 끌어당기는 커뮤니케이션 전략
타깃고객과 공감하는 지름길, 광고와 매체 기획
홍보와 PR의 역할을 제대로 파악하자
타깃고객에 따라 판매 촉진 전략이 다르다
■ Q&A로 익히는 마케팅 실전 전략_오프라인 티저광고의 새로운 발견, 마이클럽의 ‘선영아 사랑해’

20장 판매 촉진을 위한 프로모션 노하우
판매 촉진활동이란 무엇인가?
판매를 촉진할 수 있는 수단과 방법
프로모션활동의 기준을 알고 원칙을 지켜라
■ Q&A로 익히는 마케팅 실전 전략_틈새시장을 공격하는 마케팅 전략, 과일 온라인 쇼핑몰의 변화


5부 적극적인 모니터링활동으로 시장을 선도하라
Preview_ 발 빠른 사후 고객 서비스를 위해 운영 체계를 확립하라

21장 상품·서비스 출시 전 반드시 확인해야 할 사항들
마케팅 전략과 실행 계획을 매뉴얼화하라
최종 컨셉 테스트로 실패 확률을 줄여라
테스트 마케팅을 실행해 출시에 완벽을 기하라
대안 전략이 불충분하다면 근본적인 사항을 검토하라

22장 판매 접점에 대한 교육 훈련, 이렇게 진행하라
고객 서비스란 무엇인가?
고객 서비스의 수행원이 직접 제품을 경험하게 하라
판매자와 CS 상담원이 곧 마케터이다
고객 서비스를 위한 교육 훈련은 필수조건
고객가치를 증대시키는 고객 서비스 전략

저자 소개 (1명)

책 속으로 책속으로 보이기/감추기

경영학의 대가인 피터 드러커와 경제학자인 스티븐 레빗은 마케팅이란 ‘고객이 가치 있다고 지각한 상품?서비스를 창출, 제공하거나 타인과의 교환을 통해 개인 및 단체가 취득할 수 있도록 하는 기업의 사회적 또는 경영 관리의 과정’이라고 정의했다. 일반적으로 마케팅 실무자에게는 다음과 같은 책임이 주어진다. 기본적인 책임은 비용에 대비해 효율적인 마케팅을 전개하며, 표적시장을 선택해 고객가치를 높일 수 있는 상품과 서비스를 제공하는 것이다. 이와 더불어 최근에는 사후 고객관리에 대한 책임이 더욱 강조되고 있다. 단지 상품?서비스를 판매하고 끝나는 것이 아니라 교환?반품? 보상 등의 사후 고객관리 절차에 충실하도록 마케팅활동을 설계하고, 사후 관리 절차를 밟지 않도록 사전 고객만족활동에도 온 힘을 기울여야 한다. -p.45

마케팅 실무자는 고객과 판매, 전략적 방향성의 기획과 실행을 책임지는 ‘커뮤니케이션 코디네이터(communication coordinator)’다. 차별화된 아이디어로 상품·서비스만 만드는 사람이 아니라 고객의 니즈에 맞춘 컨셉을 정확히 알리는 동시에 자신이 기획한 상품의 전략적 방향을 고객의 입장에서 이해하기 쉽게 풀어 해석하고 교육시키는 전도사다. 고객이 어떤 상품·서비스를 쉽게 이해하고 쉽게 사용한다는 것은 곧 고객이 필요한 것을 잘 알고 만든 것이라고 볼 수 있다. 고객이 상품·서비스에 쉽게 접근할 수 있도록 하는 것이 바로 마케팅활동에서 실행돼야 할 기본 사항이기 때문이다. -p.110

고객의 세분화 과정 중에서 가장 먼저 수행해야 할 일은 수요를 예측하는 것이다. 수요를 예측함으로써 상품·서비스를 구매할 시장의 크기, 예상 구매고객의 수, 기존 구매자 및 잠재 구매자, 반복 구매율 등을 파악할 수 있다. 일반적으로 각 기업이 보유하고 있는 해당 산업군에 따라 수요 예측 모델시장의 크기와 구매의 빈도, 이용률 등을 구한다. 고객 세분화활동을 통해 타깃고객을 파악하면 가장 현실적인 시장의 크기를 구할 수 있으며, 그에 따른 매출과 수익까지 예상해볼 수 있다. 수요 예측에는 다음과 같은 다양한 유형이 있다. -p.151

미국 내에서는 지역별로 다양한 컨셉의 맞춤형 테마카페들이 있다. 이들 테마카페의 마케팅 전략의 핵심은 차별화된 상품·서비스 컨셉을 바탕으로 차별적으로 포지셔닝하는 것이다. 고객이 경험해보지 못한 메뉴를 권하기보다는 직접 테스트를 하도록 한 후 먹기 좋은 음식을 권한다. 미각적으로 거부감을 줄인데다가 다양한 볼거리를 제공하고 직접 체험하게 함으로써 차별적인 시너지를 창출했다. 고객의 다양한 취향과 니즈를 인지하고 상품·서비스를 독특한 컨셉으로 표현해냄으로써 새로운 외식 업태와 포지셔닝의 차별화를 만들어낸 대표적인 사례라고 할 수 있다. -p.207

영업은 상품·서비스가 출시됐을 때 고객과 직접적으로 대면하는 활동이다. 마케팅과 영업을 분리해 생각하는 경우가 많지만 이는 실제로 그렇지 않다. 판매 전략을 세울 때 가장 기본적으로 생각해야 할 점은 적정한 재고 유지와 상품·서비스의 회전율에 대한 예측이다. 상품·서비스를 적절하게 생산하고 이를 고객에게 적합한 시기와 장소에서 판매하는 것이 가장 최상이다. 반면에 생산을 잘못 예측해 수요에 비해 상품·서비스가 턱없이 부족하다면 기업과 상품·서비스의 이미지가 모두 실추될 것이다. -p.253

마케팅 분야의 지식과 경험을 가진 마케팅 실무자뿐만 아니라 최종적으로 고객과 대면을 하는 CS 상담원 및 판매자도 마케팅을 수행한다. 과거에는 컨셉을 창조하고 전략적인 실행을 기획하는 사람에게 마케터라는 직함이나 명칭이 적절하다고 생각됐지만, 고객과의 대면 접촉을 통해 상품?서비스를 판매하고 이것을 관리하는 CS 상담원도 마케팅의 직접적인 실무자라고 할 수 있다. 마케팅 활동에서 컨셉을 기획하는 기획자, 판매자, 고객 상담원, 어느 누구도 중요하지 않은 사람이 없다. -p.309
--- 본문 중에서

출판사 리뷰 출판사 리뷰 보이기/감추기

실전에서 바로 써먹을 수 있는 마케팅 지식과 실무 전략 노하우!
마케팅 이론을 아무리 숙지해도 정작 실전에서 써먹을 수 없다면 아무런 소용이 없는 일이다. 이 책은 실전에 바로 써먹을 수 있는 마케팅활동의 이론과 실무 전략 노하우의 모든 것을 담고 있다. 1부에서는 마케팅 실무자들이 꼭 알아둬야 할 마케팅의 기본 원리와 마케팅 환경을 파악하는 방법에 대해 정리해놓았다. 2부에서는 마케팅활동의 핵심이라고 할 수 있는 고객과 관련된 활동들을 제시하고 있다. 정성,정량조사 등을 통해 고객의 니즈를 제대로 파악하는 방법과 모니터링 및 인터뷰 등을 통해 고객의 마음을 엿볼 수 있는 노하우를 공개한다. 3부와 4부에서는 기업의 운명을 바꿀 수 있는 파워 마케팅 전략의 핵심을 전달한다. 마케팅활동의 목표 설정, 시장 분석, 타깃고객 찾는 법, 포지셔닝 전략과 상품?서비스의 가격을 결정하는 기준 및 방법은 물론, 고객을 유혹하는 커뮤니케이션 전략과 프로모션 노하우에 이르기까지 마케팅 전략 전반에 대해 조목조목 살펴볼 수 있다. 5부에서는 모니터링활동의 방법과 고객 서비스를 위한 교육 훈련에 대해 제시하고 있어 발 빠른 사후 고객관리가 과연 무엇인지 알 수 있을 것이다.

추천평 추천평 보이기/감추기

마케팅의 과거부터 미래까지, 통찰력의 정수를 담은 책!
마케팅은 사업이며, 기업의 핵심 역량이다. 모든 마케터는 기업의 생사의 관점에서 마케팅을 이해해야만 한다. 저자는 이러한 마케팅의 기본 마인드를 탄탄히 구축하고 있는 글로벌 마케터로서 손색이 없다. 그래서 그의 두 번째 책에 대한 기대도 컸으며, 이에 대한 만족감도 크다. 글로벌 마케터를 꿈꾸는 이들과 글로벌 기업으로 도약하려는 기업의 모든 실무진들은 이 책을 통해 미래의 선도적인 마케팅 전략의 식견을 쌓을 수 있을 것이다. Ron Pearce_ 미국·일본·유럽 전(前) P&G CEO

마케팅 실무자는 물론 기업의 직원과 CEO의 필독서!
오랫동안 실전 경험이 돋보이는 글로벌 시장의 마케터가 쓴 책답게 현실적이며 구체적이다. 마케터로서 반드시 알아야 할 기본 지식과 갖춰야 할 역량들이 조목조목 제시돼 있다. 타깃고객을 찾는 방법, 상품·서비스의 컨셉을 개발하는 노하우, 고객이 진정으로 바라는 차별화 전략은 과연 무엇인지 국내외 유수 기업들의 성공과 실패 사례들을 통해 현실적이며 논리적으로 분석하고 있다. 마케팅 입문자나 실무자는 물론 기업의 CEO까지 필독서로서 손색이 없다. 이성영_ SK텔레콤 글로벌 로밍사업부장

어떤 시장의 변화에도 살아남는 마케터의 조건!
기업 중심에서 고객 중심으로 마케팅이 변하고 있다. 마케터들은 끊임없이 변하는 시장의 흐름에 맞설 수 있는 전략적인 요령과 기술이 절대적으로 필요하다. 시장의 흐름을 제대로 파악할 수 있는 방법, 타깃고객을 위한 마케팅의 기획부터 효과적인 고객관리 전략 노하우까지 이 책을 통해 모두 살펴볼 수 있다. 변화의 파도에 시달리고 있는 마케터들에게 큰 도움이 될 책이다. 이봉식_ 삼양 푸드앤다이닝 대표이사

고객 감동을 실천하는 기본 이론과 실전 전략의 노하우 공개!
고객의 마음 깊은 곳에 자리 잡고 있는 숨겨진 니즈를 어떻게 하면 수면 위로 끌어올릴 수 있을 것인가? 고객 감동을 실천하는 일은 마케팅활동의 기본이자 기업을 움직이는 원동력이다. 저자는 마케팅 실무자와 의사결정자가 자칫 간과하기 쉬운 기본적인 고객조사활동을 충실히 하라고 지적하며, 그 전략적인 노하우를 이 책에 모두 공개하고 있다. 사례별로 상세히 제시하고 있어 지루하지 않은 전개 방식도 돋보인다. 고객 감동을 실천하고 싶다면 이 책부터 숙지하기 바란다. 이원두_ TBWA코리아 국장

마케팅 초보자들과 마케팅 실무자들이 궁금해하는 모든 것을 밝힌다!
이 책은 마케팅 실무서의 결정판이다. 성공한 기업의 전략은 따로 있으며, 성공한 마케팅 전략 또한 따로 있다. 마케팅 이론을 아무리 숙지해도 정작 실전에서 써먹을 수 없다면 소용없는 일이다. 저자는 마케터들이 궁금해하고 고민하고 있는 것들을 탄탄한 이론과 실전 전략으로 뒷받침해 초보자들도 알기 쉽게 풀어주고 있다. 마케터가 반드시 갖춰야 할 종합적 판단과 시장 감각, 고객과의 커뮤니케이션 전략들을 알고 싶다면 이 책이 큰 도움이 될 것이다. 이원석_ 동원F&B 디자인부 팀장

회원리뷰 (5건) 리뷰 총점8.2

혜택 및 유의사항?
마케팅은 사업이다. 내용 평점3점   편집/디자인 평점3점 물*울 | 2010.04.21 | 추천0 | 댓글0 리뷰제목
이 책에서 소개하는 마케팅의 정의는 '사업이다.' 마케팅이  기업 중심에서 고객 중심의 마케팅으로 변화하고 있는 모습, 마케팅 실무자에게 필요한 기초 지식과 마케팅 트렌드와 향 후 마케팅의 새로운 방향을 제시하며 마케팅에 입문하는 사람들을 위한 초보의 수준으로 사례를 들어 쉽게 설명하고 있다. 과거 기업의 상품, 서비스를 판매하는 것에 중점을 둔 직접 마케팅에;
리뷰제목

이 책에서 소개하는 마케팅의 정의는 '사업이다.'

마케팅이  기업 중심에서 고객 중심의 마케팅으로 변화하고 있는 모습, 마케팅 실무자에게 필요한 기초 지식과

마케팅 트렌드와 향 후 마케팅의 새로운 방향을 제시하며

마케팅에 입문하는 사람들을 위한 초보의 수준으로 사례를 들어 쉽게 설명하고 있다.

과거 기업의 상품, 서비스를 판매하는 것에 중점을 둔 직접 마케팅에서

인터넷의 발달로 고객이 핵심이 되는 마케팅이다.

이 책은 출판된 지 오래 되어 다루고 있지 않지만 현재는 단순한 인터넷이 아닌,

2.0 을 바탕으로 트렌드가 변화하고 있는 것 같다.

 

마케팅 방법 중 하나로 관계마케팅에서 적용되는

'20%의 고객이 80%의 매출을 올린다'라는 파레토의 법칙,

customer realationship management , 틈새상품의 중요성을 강조하는 롱테일 법칙이 있다.

이것을 바탕으로 이미 일상 생활에서 익숙한 마일리지, 포인트 적립 혜택 등과 같은 멤버쉽 프로그램 제도,

고객 정보를 데이터화 하여 고객별 특성에 맞는 마케팅 믹스(4P: PRODUCT, PLACE,PRICE,PROMOTION) 의 수단으로  적용될 수 있다.

 

마케팅의 기본 원리에 대한 소개는 대학때 교양과목으로 얼핏 배웠던 것 같기도 했다.

마케팅에 있어서 가장 중요하다고 생각하는 것은은

책에서 말한 것과 같이 고객의 니즈를 파악하고 그것을 제공하는 것이다.

요즘 '얼리 아답터'만 하더라도 그러한 것을 쉽게 알 수 있다.

누구보다 먼저 신제품을 사용하고 제품에 대한 후기를 공유하는 것

고객과의 끊임없는 피드백을 통해 꾸준히 제품 개발을 하는 것이 옳다고 생각한다.

 

또 일회성 판매로 끝이 나는 것이 아니라 지속적인 고객으로 발전하기 위해

고객 서비스 CS 에 관하여도 마지막 부분에 간략하게 언급되어 있으나,

고객 불만사례나 대응 방법에 대한 부분이 좀 아쉬웠다.

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처음 공부하는 마케팅 내용 평점4점   편집/디자인 평점4점 독***사 | 2009.12.11 | 추천0 | 댓글0 리뷰제목
이공계을 전공한 나에게는 마케팅은 솔직히 말해 다른세상이야기 였다.하지만 사회 생활을 하면서 이직을 하고싶다는 생각과 마게팅 일을 해보고 싶다는 생각이 들어다른회사를 지원해보았지만 결과는 낙방하고 아울러 마케팅이란 무엇인지모르고 지원을 한거 같았다. 하여 마케팅이란 무엇인지 어떻게 공부해야 하는지 이책을 보고 공부 하려고 이책을 선택하였다. 내가 알고 있는 상식;
리뷰제목


이공계을 전공한 나에게는 마케팅은 솔직히 말해 다른세상이야기 였다.
하지만 사회 생활을 하면서 이직을 하고싶다는 생각과 마게팅 일을 해보고 싶다는 생각이 들어
다른회사를 지원해보았지만 결과는 낙방하고 아울러 마케팅이란 무엇인지
모르고 지원을 한거 같았다. 하여 마케팅이란 무엇인지 어떻게 공부해야 하는지 이책을 보고 공부 하려고 이책을 선택하였다.


내가 알고 있는 상식은 마케팅이란 기업의 경영에 있어서 가장 중추적인 역할을 수행하는 것이 마케팅 활동이라고 알고있다.
특히나 경쟁이 극심하거나 경제가 불황기 일때는 더더욱 마케팅의 중요성이 부각된다. 요즘 핸드폰만 봐도 알수 있다.
아이폰 열풍. 나는 그중 하나가 마케팅 효과라고 생각을 한다.

마케팅을 처음 접하는 나에게 이 책은 다른 경영전공책 처럼 딱딱하지 않고 어렵지도 않으며
잘 정리한 마케팅 원론적 책이였다. 나처럼 경영을 전공하지 않거나 마케팅을 배우고 싶다면 몇번 읽으면 개념을 잡는데 도움이 될것이다

 

이 책은 크게 5개의 파트로 구성된 300페이지 정도의 책이다.

첫 번째 파트는  꼭 알아두어야 할 마케팅의 기본원리 소개 시장에서 마케팅 적용 성공사례와 실패 사례 비교
 
두 번째 파트는  고객에 갖는 마케터의 마음가짐, 조사방법, 고객의 마음을 뺏는 전략소게

세 번째 파트는  고객에 맞춤 마케팅을 하는 7가지 방법

네 번째 파트는  마케팅 4P에 대한 설명, 상품 및 서비스의 가격결정, 고객을 대하는 커뮤니케이션방법,
                 실무 마케팅에 의한 상품 판매 과정까지 일련의 과정을 나타내고 있다.

다섯 번째 파트는 상품 판매과정후 모니터링하는 과정

 

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좋은 마케터와 좋은 소비자를 위한책 내용 평점4점   편집/디자인 평점5점 n********s | 2009.11.26 | 추천0 | 댓글0 리뷰제목
세상에서 가장 재미있는 마케팅 이야기 - 직원에서 CEO까지 반드시 읽어야 할 마케팅 필독서! 마케터가 꼭 알아야할 기본 지식부터 실전 전략까지!   ‘세상에서 가장 재미있는’이라는 수식어를 달고 나온 이 책은 마치 즐거운 이야기가 가득한 재미있는 마케팅관련 에피소드 북일것이라 생각하였다면 큰 오산이다. 사실 위의 부제에서 볼 수 있듯이 ‘마케터가 꼭 알아야할;
리뷰제목

세상에서 가장 재미있는 마케팅 이야기

- 직원에서 CEO까지 반드시 읽어야 할 마케팅 필독서! 마케터가 꼭 알아야할 기본 지식부터 실전 전략까지!

 

‘세상에서 가장 재미있는’이라는 수식어를 달고 나온 이 책은 마치 즐거운 이야기가 가득한 재미있는 마케팅관련 에피소드 북일것이라 생각하였다면 큰 오산이다. 사실 위의 부제에서 볼 수 있듯이 ‘마케터가 꼭 알아야할’ 이라는 점에 조금 시선을 두었다면 이 책이 그렇게 만만한 책이 아니라는 점을 알 수 있었을까?

 

이 책은 마케팅 이론들을 소개하고 이러한 이론들을 실제 고객, 시장에 적용하여 사용하는 것을 살피는 실용서 이다. 사실 책 제목처럼 부드럽지도 않고, 내용도 쉽게 이해되기 힘든 약간은 전문적인 관점이 필요한 책이다. 그렇다면 이 책은 소수의 마케팅 관련자에게만 유효한 책일까?

 

이 책은 크게 5개의 파트로 구성된 300페이지 정도의 책이다. 첫 번째 파트에서는 꼭 알아두어야 할 마케팅의 기본원리를 소개하고 실제 시장에서 잘 적용된 예와 그렇지 못한 예를 비교하여 기본원리를 강조하였다. 두 번째 파트와 세 번째 파트, 네 번째 파트 에서는 마케팅활동에 있어서 ‘고객’을 중심으로 마케팅 활동의 요점을 제시하였다. 두 번째 파트에서는 기본적으로 고객에 갖는 마케터의 마음가짐부터 각종 조사방법 고객의 마음을 뺏는 전략등을 제시하고 있다. 세 번째 파트에서는 약 100페이지 정도로 고객에 맞춤 마케팅을 하는 방법을 크게 7가지로 나누어 각각을 서술하고 있다. 네 번째 파트에서도 약 100페이지 이상으로 실제적으로 시장, 고객, 브랜드 작성, 상품 및 서비스 개발, 마케팅 4P에 대한 설명, 상품 및 서비스의 가격결정, 유통 과정의 결정, 고객을 대하는 커뮤니케이션방법, 프로모션전략등으로 실제 상품 개발부터 실무 마케팅에 의한 상품 판매 과정까지 일련의 과정을 나타내고 있다. 마지막으로 다섯 번째 파트에서는 위에서 제시한 상품 판매과정후 모니터링하는 과정을 살피고 있다.

 

제목과 달리 이 책은 상당히 실무적인 내용을 담고 있다. 하지만 실무적인 이야기이고 그 내용역시 상당히 깊이가 있으나 책을 읽는 중에는 딱히 어렵거나 막히는 부분이 없었다. 각부분의 내용을 설명, 전개하는 과정에서 우리가 실제로 주변에서 보고 느꼈던 광고나 상품들을 예시로 들면서 서술하기 때문에 보는 내내 지루하지 않았다. 물론 평소에 이러한 분야나 광고, 미디어에 관심이 없었던 독자들에게는 다르게 느껴질수 있었지만 일반적인 수준의미디어를 접하는 독자라면 쉽게 이해하고 접할수 있는 마케팅에 관련한 좋은 교양도서라고 생각한다.

 

책의 편집과 전체적인 구성역시 깔끔하며, 각 파트나 작은 주제가 끝나고 Q&A형식으로 예상되는 질문을 선정해 설명해 줌으로서 책의 내용을 마지막에 정리하면서 다음 주제로 이동할수 있게 하였다. 또한 책에서 제시하고 있는 수많은 상품, 서비스에 대한 예시에도 단순히 글로써 예시는 하는 것 뿐만아니라 실제 광고 사진이나, 상품의 모습을 보여주면서 독자의 흥미를 끌게 하였다.

 

깨진 유리창 법칙을 아는가? 실제 자신의 기업이나 일에 큰 지장이 없는 아주 작은 단점이 결과적으론 매우 큰 부정적인 결과로 돌아온다는 이야기 이다. 마케팅, 판매, 서비스에 있어서 계획, 조사를 하는 중에 있어서 아주 작은 실수로 상품이 대박에서 쪽박으로 변하는 경우는 수없이 많았다. 이 책을 통해 실제로 자신이 이러한 분야에 속하지 않더라 하더라도, 시중에서 접하는 많은 광고나 상품, 서비스를 통해 고민을 할수 있는 상식을 얻는 다면, 훌륭한 마케터 뿐만 아니라 만족스런 소비자가 되지 않을까 생각한다.

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