외향성은 에너지를 발산하고, 내향성은 절제한다
외향성의 첫 번째 특징은 마르지 않는 샘처럼 솟아나는 에너지다. 대화를 할 때도 활기가 넘치고 정력적이다. 자기 생각을 적극적으로 표현하며, 몸짓을 사용해서 핵심을 강조하는 습관이 있다. (중략)
반면에 내향성은 말뿐만 아니라 신체적인 움직임까지도 자제하는 편이다. 외부 세계로 발산되는 에너지를 되도록 억누르려는 선천적인 성향 때문에, 대개의 경우 조용하고 차분한 모습을 보여준다. --- p.115~116

감각형은 현재를, 직관형은 미래를 중시한다
감각형은 과거와 현재를 매우 소중히 여긴다. 그들은 직접 체험한 것에 대해 뛰어난 기억력을 보여주며, 그런 정보를 이용해서 의사결정을 내린다. 그들은 아직 검증되지 않은 것을 실험하기보다는 이미 검증을 끝내고 확인된 것을 편안하게 받아들인다.
그러나 직관형은 보편적으로 새롭고 독창적인 것에 흥미를 가진다. 그들은 미래 지향적인 까닭에, 현재에 안주하고 과거를 되새기기보다는 한 걸음 앞서 생각하면서 많은 시간을 보낸다. 즉, 감각형보다 직관형이 확인되지 않은 것을 쉽게 믿는다. --- p.128~129

감정형은 애정표현을 즐기지만 사고형은 불편해한다
감정형의 가깝고 친밀해지려는 욕망은 곧잘 입맞춤, 포옹, 등을 가볍게 두드리거나 팔로 어깨를 감싸는 행위로 나타난다. 물론 문화적인 관습도 적잖게 작용하지만(예를 들어 남성보다는 여성에게 신체 접촉이 더 많이 허용된다), 사고형은 그런 애정 표현을 상대적으로 불편하게 받아들인다.
특히 사고형은 말할 때 독특한 습관이 있다. 그들은 핵심 사항마다 번호를 붙이고, 손가락으로 꼽아가며 말한다. “이번 계획을 당장 실천해야 할 3가지 이유가 있습니다. 첫째, 시기가 더없이 좋습니다. 둘째, 동원 가능한 자금이 있습니다. 셋째, 경영이 뒷받침해주고 있습니다.” --- p.140~141

판단형은 전통주의자, 인식형은 자유주의자
일반적으로 판단형은 형식과 전통과 관습을 중요시하는 반면에, 인식형은 전통과 관습에서 벗어나려는 자유주의자다. 따라서 판단형은 다소 진중하게 보이기 때문에, 엄숙하고 진지한 사람으로 평가된다. 반면에 인식형은 약간 가벼워 보인다. 유쾌하고, 경쾌하며, 때로는 버릇없는 사람으로 여겨지기도 한다. --- p.143

현실적이고 책임감이 강한 전통주의자
전통주의자가 가장 소중히 여기는 것은 사회에 대한 책임과 의무 그리고 봉사다. 그들은 해야 할 일은 반드시 해내는 충실한 시민이다. 또한 제도와 계급 그리고 조직을 바람직한 것으로 생각하기 때문에, 현실의 조직체와 기업을 꾸려가는 주인공이기도 하다. 전통주의자는 신뢰할 수 있고, 믿음직스럽고, 철저한 것을 자랑으로 내세우는 근면한 일꾼이다. 그들은 완전히 믿을 수 있으며, 그들의 말은 곧 맹세다. --- p.153

자유롭고 현실에 충실한 경험주의자
또한 경험주의자는 삶을 솔직하게 대할 수 있는 자유를 소중하게 여긴다. 경험주의자는 계획가라기보다는 행동가다. 그들은 행동과 자극에서 활력을 얻으며, 어떤 기질의 사람보다도 물리적 강도가 있는 경험을 즐긴다. 쾌활하고 흥겨운 성격으로, 경쟁을 즐기면서 두각을 나타내는 뛰어난 행동가다. _p.160

독립적이고 미래 지향적인 관념주의자
관념주의자가 중요시하는 가치관의 하나는 경쟁력인데 어떤 일에서나 두각을 나타내려는 추진력이 있다. 종종 뛰어난 성취력을 보이기도 한다. 그들은 자신만이 아니라 다른 사람에게도 높은 기준을 강요하며, 완벽주의를 지향한다. 언제나 탐구열에 불타기 때문에, 추상적인 세계와 이론적인 개념을 어렵게 생각하지 않는다. 도전의식이 강하여 독창적인 생각을 곧잘 제안하고, 혁신적인 방향에서 문제를 해결하려 한다. --- p.167

예술가의 혼을 지닌 이상주의자
다른 사람의 감정을 놀랍도록 잘 인식해내고 감응하기 때문에, 이상주의자는 선천적으로 카리스마적인 언변가가 될 수 있다. 그들은 깊이 뿌리내린 믿음에서 우러나온 행동으로 열정적이고 설득력 있는 모습을 보여준다. 많은 이상주의자들이 열성적이고 창의적이기 때문에 ‘예술가적 영혼(타고난 재능이나 후천적인 훈련에 상관없이)’을 지니고 있다. 또한 관습에 얽매이려 하지 않기 때문에, 평범한 것을 벗어난 색다른 것을 좋아하며, 엉뚱한 것에 이끌리는 경향이 있다.

상대에 따라 다르게 대처하라!

당신 회사가 거대기업에 합병되었다. 따라서 당신이 12년 동안이나 상관으로 모시고 있던 사장은 조기은퇴를 해야만 했다. 상대 회사에서 비슷한 업무를 맡고 있던 여성이 사장으로 임명되었다. 새 사장은 당신에게 면담을 요청했다. 그녀는 당신에게 오후 6시 정각에 사장실로 와달라고 했다. 그 짧은 전화통화중에도, 그녀는 당신과 만나기 전에 어떤 일을 마무리 지어야 하기 때문에 조금 기다려야 할 것이라고 말했다. 어쨌든 시간이 되어 사장실을 찾았을 때, 그녀는 고개를 들고 열린 문틈으로 당신을 보았고, 시계를 재빨리 확인하며, 당신에게 들어와 앉으라고 손짓을 보냈다. _p.226

당신은 소규모 신발 가게의 매니저다. 어느 날 한 고객이 유명 상표의 값비싼 등산화를 교환해달라고 요구했다. 등산화는 완벽한 방수를 자신하고 있었지만, 물이 스며들었던 것이다. 고객은 그 등산화를 1년 전에 샀다는 사실을 인정했지만, 겨우 대여섯 번밖에 신지 않았다고 말했다. 당신이 보기에도 문제의 등산화는 거의 새것이나 다름없었다.
고객은 편한 복장의 깔끔한 차림이었지만 기능성 있는 옷차림은 아니었다. 고객은 당신에게 인사말을 건네며 미소를 지어 보였고, 공손하고 절제된 태도로 말했다. 그러면서도 이와 같은 소규모 가게가 사라져서는 안 된다는 굳은 신념을 보여주었고, 그런 신념에 따라 비싼 가격이라도 기꺼이 지불할 용의가 있다고 말했다. 그러나 비싼 만큼 서비스도 뒤따라야 한다는 생각을 분명히 강조했다. _p.230

새로운 사장은 어떤 성격일까? 그녀는 어떤 직원을 능력 있다고 생각할까? 우리는 그녀의 어떤 말과 행동에 주목해야 할까?

또 어떻게 해야 고객의 마음을 상하게 하지 않고 거절할 수 있을까? 고객은 어떤 생각에서 신었던 등산화를 교환해달라는 걸까? 고객의 옷차림과 주장에서 성격을 읽어낼 수 있을까?

정확한 시간과 내용을 중시하는 사장에게 능력을 인정받기 위해서는 시간 내 프로젝트를 완수하는 것이 가장 중요하다. 또한 어떤 안건에 대해 사장에게 승인을 받기 위해서는 객관적 사실을 토대로 프로젝트를 완수했을 때 어떤 이점이 있는지 논리적으로 프레젠테이션해야 한다. 반면 자신의 신념을 중시하며 성실함과 신의를 소중히 하는 고객의 마음을 상하지 않게 하기 위해서는 고객의 요구를 들어주지 못하는 안타까운 마음을 전하는 것이 중요하다. 너무 짧은 시간이어서 파악할 수 없다고 말하지 말자! 사람은 누구나 자신을 드러내는 제스처가 있기 때문이다.

행복하고 성공적인 인간관계를 위한 성격 읽기

사람마다 외모가 다르듯이 모든 사람은 나름대로의 특징을 가지고 있다. 똑같은 상황에서도 사람마다 대처하는 방식이 다르다. 그러나 이처럼 다양하게 나타나는 사람의 행동도 자세히 들여다보면 전혀 예측 불가능한 것이 아니다. 성격은 그 사람이 보여줄 행동을 예측할 수 있게 해주는 잣대다.

나를 믿고 아껴주던 상사와는 전혀 다른 성격의 상사와 일하게 됐을 때, 고객의 무리한 요구를 정중하게 거절해야 할 때 등 사회생활을 하다 보면 나보다는 상대에게 맞춰야 할 때가 많다. 예전과 달리 회사 내의 사람들하고만 일하기보다는 프로젝트에 따라서 처음 만나는 사람들과 함께 일해야 하는 경우도 많아지고 있다. 사람 사이의 협력이 중요해지고 있는 것이다. 하지만 매일 얼굴을 보는 회사 동료들의 성격을 파악하기도 힘든데, 처음 보는 사람의 성격을 파악하고 그에 맞춰 자신을 바꾸는 것은 분명 어려운 일이다.

사람의 성격을 엑스-레이처럼 꿰뚫어볼 수 있다면 좋겠지만 그가 무엇을 생각하고, 무엇에 관심이 있으며, 무엇을 좋아하고, 무엇을 싫어하는지 어떻게 알아낼 수 있겠는가? 엑스-레이 같은 투시력은 없지만 이 책은 상대방의 겉모습, 즐겨 사용하는 어휘, 몸짓, 직업, 교육의 정도, 취미 등에서 다양한 실마리를 얻어 상대방의 성격을 읽어내는 기술을 전한다.

“남을 알기 위해서는 자신을 먼저 알라!”

나는 다른 사람과 자주 어울리는 편인가?
아니면 혼자 시간을 보내는 편인가?

나는 서너 가지 일을 동시에 진행하는가?
아니면 한 가지 일에만 집중하는가?

“남을 알기 위해서는 자신을 먼저 알라!” 이 말은 성격유형에서도 그대로 적용된다. 나와 다른 사람의 행동을 정확하게 파악하는 열쇠는 크게 4가지다. 에너지를 어떤 방향으로 쓰는가, 정보를 어떻게 인식하는가, 어떻게 결정을 내리는가, 어떤 라이프스타일을 선택하는가이다. 이 4가지 유형의 차원이 있고, 이는 외향성과 내향성, 감각형과 직관형, 사고형과 감정형, 판단형과 인식형으로 나뉘어진다. 모든 사람이 각 차원마다 편향성을 지니기 때문에 4가지 유형에서 모두 16가지의 조합이 만들어진다. 이러한 성격유형은 삶을 사는 방식의 차이를 만든다.

나는 과연 어떤 성격인지, 어떤 행동 패턴을 가지고 있는지, 무엇을 좋아하는지 등을 파악하면 나와 상대의 차이를 이해하며 인간관계가 더 원활해진다.

사람을 읽는 데는 윤리의식이 필요하다!

이 책을 읽은 사람들이 “이 책은 다른 사람을 통제하거나 조종하는 기술을 가르친다”는 말을 한다. 짧은 시간에 너무나 정확하게 사람의 성격을 파악하는 방법이 들어 있기 때문이다. 그래서 저자는 책을 마치며 독자들에게 당부한다.

이 책은 다른 사람에게 상처를 주거나 조종하는 사람을 위한 것이 아니라 자신과 다른 사람을 더욱 잘 이해하고, 이를 바탕으로 성공적인 인간관계를 원하는 사람에게 도움을 주기 위해 집필했다고 말한다. 이 책을 통해 좋은 인간관계를 이루고 서로에 대한 이해과 관용이 깊어질 때 평화로운 세상을 만들 수 있다고 생각한 것이다.

같은 망치로 미켈란젤로는 훌륭한 조각품을 만들지만 미치광이는 사람을 다치게 할 수도 있다. 성격을 읽는 기술을 다른 사람에게 상처를 주거나 조정하는 도구로 사용해서는 안 될 것이다. 오직 자신과 상대를 잘 이해할 수 있는 도구로, 성공적인 인간관계를 꿈꾸는 사람에게 도움이 됐으면 한다.

MBTI란 무엇인가?

MBTI는 Myers-Briggs Type Indicator의 앞글자만 딴 것으로 융의 성격유형 이론을 근거로 캐서린 브리그스와 그녀의 딸 이사벨 마이어스, 손자 피터 마이어스에 이르기까지 3대에 걸친 연구 끝에 완성된 성격유형 검사다.

MBTI 검사는 모두 94문항으로 구성되어 있으며 외향성(E)/내향성(I), 감각형(S)/직관형(N), 사고형(T)/감정형(F), 판단형(J)/인식형(P)의 4가지 척도로 인간을 이해하고 있다. 4가지 척도 가운데 개인이 선호하는 4가지 선호지표를 알파벳으로 표시한다(예 : ISTJ). MBTI는 성격을 16가지 유형으로 나타낸다.
MBTI란 무엇인가?

추천사

이 책은 다른 사람을 빨리 읽어 정확하게 이해하고 평가할 수 있도록 도와준다._켄 블랜차드

이 책을 한 번 읽으면 내가 어떤 사람인지, 왜 다른 사람을 이해할 수 없었는지 알게 된다. 두 번 읽으면 나와 상대방의 차이를 이해하여 관대해질 수 있다._구본형