품목정보
발행일	2017년 11월 21일
쪽수, 무게, 크기	428쪽 \| 727g \| 14622027mm
ISBN13	9791162200902
ISBN10	1162200901

더보기

이 상품의 태그

#서점이야기 #국립중앙도서관사서추천 #비즈니스인사이트

어서 오세요, 휴남동 서점입니다

13,500원 (10%)

'어서 오세요, 휴남동 서점입니다' 상세페이지 이동

있으려나 서점

11,520원 (10%)

'있으려나 서점' 상세페이지 이동

환상서점

13,950원 (10%)

'환상서점 ' 상세페이지 이동

도쿄를 걷다, 서점을 읽다

16,200원 (10%)

'도쿄를 걷다, 서점을 읽다' 상세페이지 이동

취향을 설계하는 곳, 츠타야

17,820원 (10%)

'취향을 설계하는 곳, 츠타야' 상세페이지 이동

헌책방 기담 수집가

13,500원 (10%)

'헌책방 기담 수집가' 상세페이지 이동

섬에 있는 서점

13,320원 (10%)

'섬에 있는 서점' 상세페이지 이동

자꾸자꾸 책방

10,800원 (10%)

'자꾸자꾸 책방' 상세페이지 이동

오늘도 고바야시 서점에 갑니다

13,500원 (10%)

'오늘도 고바야시 서점에 갑니다' 상세페이지 이동

환상의 책방 골목

10,800원 (10%)

'환상의 책방 골목' 상세페이지 이동

오후도 서점 이야기

12,600원 (10%)

'오후도 서점 이야기' 상세페이지 이동

별을 잇는 손

12,600원 (10%)

'별을 잇는 손' 상세페이지 이동

책 파는 법

9,000원 (10%)

'책 파는 법' 상세페이지 이동

작은 목소리, 빛나는 책장

14,400원 (10%)

'작은 목소리, 빛나는 책장' 상세페이지 이동

서점의 말들

11,700원 (10%)

'서점의 말들' 상세페이지 이동

피렌체 서점 이야기

31,500원 (10%)

'피렌체 서점 이야기 ' 상세페이지 이동

무지개 그림책방

12,420원 (10%)

'무지개 그림책방 ' 상세페이지 이동

세상 어딘가에 하나쯤

13,500원 (10%)

'세상 어딘가에 하나쯤' 상세페이지 이동

우리는 책의 파도에 몸을 맡긴 채

13,500원 (10%)

'우리는 책의 파도에 몸을 맡긴 채' 상세페이지 이동

작은 책방, 우리 책 쫌 팝니다!

14,850원 (10%)

'작은 책방, 우리 책 쫌 팝니다! ' 상세페이지 이동

더보기

책소개 책소개 보이기/감추기

상품 이미지를 확대해서 볼 수 있습니다. 원본 이미지

한 번도 안 간 사람은 있지만, 한 번만 간 사람은 없는 일본 ‘츠타야 서점’ 
디테일의 혼이 깃든 기획부터 미래 경영론까지 츠타야의 모든 것 
 
『지적자본론』 마스다 무네아키 신작! 음반과 서적, 각종 생활용품과 전자제품, 여행은 물론 숙박까지 다루게 된 츠타야는 이제 서점을 넘어 지적 자본이 결집한 공간의 미래를 보여주고 있다. 마스다 무네아키 사장이 10년간 사내 블로그를 통해 사원들에게만 공유했던 기록을 정리한 이 책에는 디테일의 혼이 깃든 기획부터 미래 경영론까지 츠타야의 모든 것을 담았다. 
 
전 세계를 아우르는 오프라인 상점들의 불황 속에서 나 홀로 고공 성장한 서점이 있다. 바로 일본의 츠타야 서점이다. 츠타야 서점은 일본 컬처 컨비니언스 클럽(CCC)의 전국 브랜드로 35평 작은 대여점에서 시작해 현재 일본 내 1,400개 매장을 갖춘 국민 브랜드로 성장했다. 츠타야 서점은 초기 도서, 음반 및 DVD를 대여해주던 사업 형태에서 책을 매개로 음반, 문구, 소품, 가전용품까지 다양한 생활용품을 제안하는 형태로 변모해왔다. 또한 스타벅스, 패밀리마트와의 융합매장을 통해 접객력을 높이고 매장을 방문한 사람들이 매장을 자신의 집, 서재처럼 느끼며 얼마든지 편안하게 머물 수 있도록 공간의 영역을 확장했다. 
 
『취향을 설계하는 곳, 츠타야(위즈덤하우스 刊)』는 CCC 최고경영자인 마스다 무네아키가 사내 블로그에 10년간 기록한 경영일기 중 정수만을 모은 것으로 CCC의 가치관과 비전을 오롯이 담았다. 그는 34년 전 35평 규모의 작은 대여점을 시작할 때부터 현재의 성공가도에 오르기까지 주위 평가에 일절 신경을 끈 채 ‘이런 곳이 있었으면’ 하고 마음이 뜨거워지는 공간에 집중했다. 
 
마스다 무네아키는 일본 내 ‘혁신의 아이콘’ ‘지금 가장 주목받는 경영자’로 불리며 천부적 재능을 가진 경영자로 평가받지만 책 속에 기록된 10년은 매일의 실패를 극복하기 위해 고민하며 분투해온 것이 전부다. 책의 전반에 일관되게 강조하고 있는 각오와 노력, 중요하지만 당연한 가치를 꾸준히 고집해온 집념은 한 명의 인간으로서 삶을 대하는 진실한 태도까지 엿볼 수 있게 해준다. 66세의 나이에도 입사 2년차 시절의 열정으로 ‘성공이란 1,000번의 시도 중 3번만 찾아온다’ ‘매일의 삶의 방식에 좋은 결단을 내릴 답이 있다’고 말하는 그의 진솔한 이야기는 이 책을 읽는 이들 각자의 일상과 앞으로의 삶의 태도를 다시금 돌아보게 만들어줄 것이다. 
 
<iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/hxjBqTc2DTc" frameborder="0" allowfullscreen></iframe> 영상 제공 매거진 〈B〉

더보기

목차 목차 보이기/감추기

1장 경영 - 오직 고객의 기분으로 생각한다 창업의 시작 1 음반 대여점 로프트 창업의 시작 2 츠타야 1호점 개발 고객의 기분이 되는 방법 성장의 본질 츠타야 1호점 첫날의 추억 타인의 평가와 자기 평가 2호점은 실패한다는 징크스 계획과 집념 돈벌이가 되는 일이란 회사의 성장은 곧 결과 내세울 수 있는 ‘기획’을 만든다 2호점이 실패하는 이유 경영이란 실패의 허용이다 모방은 곧 후퇴다 영업을 하면서 생각한 것 진실은 하나일 수도, 하나가 아닐 수도 있다 주체성을 키우려면 각오가 되었는가 신용을 쌓는다는 것 직감력 분업화의 폐해와 비즈니스 기회 회사를 키우는 이유 영업의 본질 인간으로서 자유로워질 수 있는 회사 경영에 필요한 것도 결국 기획력 피할 것인가, 싸울 것인가 같은 일을 반복해서는 성장도 없다 2장 조직 - 좋아하는 일을 함께 즐기며 커간다 7인승 보트와 효율성 무능과 유능을 결정하는 것 생각하는 집단과 생각하지 않는 집단 사람은 명령이 아니라 꿈에 의해 움직인다 은행 강도와 보수 제도 명확한 목표를 세웠는가 단순한 조직인가 건강한 조직을 만드는 집념 한마음으로 움직이는 팀 리더에게 필요한 것 3장 기획 - 불가능을 극복할 용기, 기획을 구체화할 집념 칸 영화제에서 배운 것 미래는 과거의 연장선상에 없다 기획력의 원천 “바로”라고 말하는 이유 생활 제안이란 기획의 진수 현장까지 달리는 이유 무엇을 위해 만드는가 완벽한 메시지를 전하는 데 집중한다 아무도 모르는 기획 기법 기분 좋게 일할 수 있는 환경 새로운 수요 창조 선입관과의 전쟁 그 자리에서 1년 후의 기획을 하는 이유 어떻게 따라 할 것인가 사람의 본질에서 벗어난 미래는 없다 대답은 상대가 하고 있는 것 같아도 사실은 내가 시키고 있다 예술이 있는 생활 제안 팔리는 기획을 만든다는 것 기획을 구체화시키는 힘 취향을 설계하다 ‘즐겁다’ ‘멋지다’를 찾아서 수많은 헛됨과 실패가 있었기에 내 생각을 고집하지 않는다 에어비앤비와 츠타야 혼은 디테일에 머문다 세 명의 고객 4장 가치 - 약속과 감사, 그리고 자유 새로운 신용을 이어간다 츠타야를 움직이는 꿈의 힘 책임을 다한다는 것 매일 청바지를 입는 이유 츠루타 씨를 향한 마음의 조문 의존과 공존 자유, 당연한 것을 고집해온 결과 좋은가, 나쁜가, 깨끗한가, 깨끗하지 않은가 미지와의 조우 미지와의 조우가 가능한 회사 정리정돈의 중요성 회사에 있지 마라, 세상 속에 있어라 고맙다는 말을 들을 수 있는 일을 한다 나쁜 소식을 먼저 원인을 만든다 좋은 결단을 내리는 일 선택하고 있는 것 같아도 실은 선택당하고 있다 신뢰받고 싶은 마음 기한의 이익을 잃지 마라 고객이 말하는 것을 듣지 마라, 고객에게 도움이 되는 일을 하라 약속과 감사 5장 시선 - 일상 기획자로 살아간다는 것 아버지 기일 닛판과 CCC ‘아버지의 날’ 밤 첫 직장의 회장이 보내온 편지 배우는 힘에 대하여 어머니의 장례식 절망과 가까운 희망 바쁘다는 것 위화감의 의미 미디어는 메시지다 창조성은 고난으로 꽃핀다 음악은 여전히 중요하다 츠타야의 혁명 만나고 싶은 사람이 줄어들었다 인생을 바꾸는 한 마디 거만한 시선 사람의 행동은 쌓이고 쌓인 것 내일도 맑으면 좋겠다 비관은 기분, 낙관은 의지 사람을 믿는 사람 거절하면서 팬을 만드는 기술 과감히 발을 디딜 것 완벽을 목표로 하지 않는다 자신이 가져야 할 자신의 잣대

더보기

상세 이미지 상세 이미지 보이기/감추기

상품 이미지를 확대해서 볼 수 있습니다. 원본 이미지

더보기

저자 소개 (2명)

책 속으로 책속으로 보이기/감추기

성공하는 방법은 다양하다.
고객이 원하는 것을
콕 집어서 제안하면 계약은 성사된다.
답을 알 수 있다면 기획은 백발백중인데
다들 ‘답’을 찾으려 하지 않는다.
답을 찾으려 하지는 않고
한방만 노린다.
-p21 ‘고객의 기분이 되는 방법’ 중에서

사람의 성장이란 본인의 재능이 가장 중요하지만,
주어진 환경이나 본인의 의사, 그리고 각오에 비례한다고 생각한다.
다들 본인은 열심히 한다는 생각으로 일하지만,
시간이 흘러 결과를 보면 엄청난 차이가 난다.
-p25 ‘성장의 본질’ 중에서

할 수 없더라도
프로젝트를 성공시키기 위해 필요한 것,
그것은 ‘각오’다.
각오가 있다면 피하지 않는다.
각오가 있다면 변명하지 않는다.
각오가 있다면 도와주는 사람도 나타난다.
각오가 있다면 발견의 기회도 생긴다.
-p77 ‘각오가 되었는가’ 중에서

영업을 한다는 것은
기업에서 가장 중요한 행위일지도 모른다.
절대 물건을 팔아 돈을 버는 것이 아니다.
자신들만 돈을 벌 수 있는 일 따윈 결코 없다.
기업에 있어 영업을 한다는 것은
사람에게 있어 ‘살아가는 것’과 동의어라고 생각한다.
-p97 ‘영업의 본질’ 중에서

같은 일을 반복해서는
성장할 수 없다.
할 수 있는 일이 한정된 인간으로 생을 마치기는
아까우니까.
성장이란 인간과 사회의 ‘자연스러운 모습’이다.
-p109 ‘같은 일을 반복해서는 성장도 없다’ 중에서

스스로 도전하는 사람은
주위에서 기대도 하지 않고
스스로 선택한 길이기에
잘 되지 않는 것을 전제로 열심히 한다.
‘좋아하는 일을 함께 즐기자’라는 말의 이면에는
남의 탓으로 돌리지 않고, 스스로 생각하고 스스로 도전한다는
전제와 미학이 있다.
-p119 ‘무능과 유능을 결정하는 것’ 중에서

만들면 손님이 오는 것이 아니라
이런 게 생기면 반드시 손님은 온다.
와도 손해 보지 않는다.
아니 오지 않으면 손해가 된다고 생각할 만큼의
기획이 필요하다.
안 오면 손해일 정도의 기획을
1센티미터 단위로 쌓아 올리지 않으면
일부러 찾아와주는 공간이 될 수 없다.
-p241 ‘혼은 디테일에 머문다’ 중에서

진짜 결단이란
답이 없고 계산도 없다.
자신을 믿는 수밖에.
자신을 믿을 수 있는가?
매일의 삶의 방식에
좋은 결단을 내릴 수 있는 답이 있다.
-p313 ‘좋은 결단을 내리는 일’ 중에서

확실히
비관은 기분에 속하고
낙관은 의지다.
인생을 낙관적으로 살 것인가, 비관적으로 살 것인가.
그것은 자신의 의지에 달렸으며,
그런 삶의 방식을 가져야만 한다고 생각했다.
-p410 ‘비관은 기분, 낙관은 의지’ 중에서

---본문 중에서

출판사 리뷰 출판사 리뷰 보이기/감추기

일본 내, 1,400개 매장, 연 매출 2조 원, 회원 수 6,000만 명 츠타야를 만든 CCC 그룹의 마스다 무네아키 기획과 경영의 진수를 맛보다! 35평 동네 서점, 구글?아마존을 위협하는 글로벌 기획회사로 거듭나다 취향이 설계되고 욕망이 디자인되는 공간, 진짜 츠타야 이야기 전 세계를 아우르는 오프라인 상점들의 불황 속에서 나 홀로 고공 성장한 서점이 있다. 바로 일본의 츠타야 서점이다. 츠타야 서점은 일본 컬처 컨비니언스 클럽(CCC)의 전국 브랜드로 35평 작은 대여점에서 시작해 현재 일본 내 1,400개 매장을 갖춘 국민 브랜드로 성장했다. 여러 업종을 망라한 공통 포인트 적립 서비스인 ‘T포인트’는 2003년에 개시한 이후 현재 일본 인구의 절반에 달하는(6,156만 명) 회원 수로 성장하여 츠타야의 생활제안 서비스를 위한 데이터가 되어주고 있다. 츠타야 서점은 초기 도서, 음반 및 DVD를 대여해주던 사업 형태에서 책을 매개로 음반, 문구, 소품, 가전용품까지 다양한 생활용품을 제안하는 형태로 변모해왔다. 또한 스타벅스, 패밀리마트와의 융합매장을 통해 접객력을 높이고 매장을 방문한 사람들이 매장을 자신의 집, 서재처럼 느끼며 얼마든지 편안하게 머물 수 있도록 공간의 영역을 확장했다. 최근에는 에어비앤비와 제휴를 맺으면서 일본 내 숙박 공유 서비스를 확대하기로 결정하면서 넷플릭스와 아마존닷컴 등 대형 콘텐츠 서비스 업체의 공세에 맞서고 있다. 츠타야 서점은 단순한 ‘서점’ ‘대여점’이 아닌 글로벌 기획회사로 거듭났다. “흉내 내는 것만으로 길은 열리지 않는다!” 오직 고객의 입장과 고객의 기분으로 생각한 결과, ‘좋은 것’ 그 이상을 제공하는 지적 공간을 탄생시키다 영국 왕세손과 덴마크 왕과 왕비가 일본에 방문했을 당시 허락된 자유 일정에 유일하게 찾은 곳이 바로 ‘츠타야 서점’이었다. 뿐만 아니라 츠타야에 다녀온 수많은 사람들이 츠타야 서점을 ‘꼭 들러봐야 할 곳’ ‘마음이 편안해지는 곳’ ‘내가 원했던 삶이 있는 곳’이라 평가한다. 오프라인 매장에서는 구경만 하고 온라인에서 최저가를 찾아 구매하는 시대에 소비자들의 발길을 매장에 붙들어둔 츠타야, 과연 그들의 공간에는 어떤 비밀이 숨겨져 있을까? 《취향을 설계하는 곳, 츠타야(위즈덤하우스 刊)》는 CCC 최고경영자인 마스다 무네아키가 사내 블로그에 10년간 기록한 경영일기 중 정수만을 모은 것으로 CCC의 가치관과 비전을 오롯이 담았다. 그는 34년 전 35평 규모의 작은 대여점을 시작할 때부터 현재의 성공가도에 오르기까지 주위 평가에 일절 신경을 끈 채 ‘이런 곳이 있었으면’ 하고 마음이 뜨거워지는 공간에 집중했다. 특히 마스다 무네아키는 새로운 매장을 만들 때마다 ‘고객의 기분’으로 현장을 수없이 살폈다. ‘나라면 가고 싶은 곳인가?’ ‘어떤 길을 지나서 어떤 풍경을 보며 매장에 들어오는가’ ‘아침, 점심, 저녁에 방문하는 기분은 어떠한가?’ ‘20대 여성의 기분으로, 대학생의 기분으로, 노인 여성의 기분으로 방문하는 매장은 어떠한가?’ 등 수없이 다양한 질문을 던지며 현장에서 찾은 기획들이 쌓여 획기적인 지적 공간이 탄생한 것이다. 책에 의하면 츠타야 매장의 공간들은 혼자 오더라도 편안한 공간이 되도록 인간의 체격을 기준으로 한 휴먼 스케일로 섬세하게 설계됐다. 또한 영업시간을 앞뒤로 늘려 아침잠이 없는 60세 이상 프리미어에이지 고객과 퇴근 후 안락한 공간에서 남은 업무를 마무리하거나 편안한 시간을 보내고 싶은 크리에이터 고객 모두를 껴안았다. ‘기획이란 생각한다고 생기는 것이 아니라 경험에서 생겨난 마음’이라고 말하는 저자는 오직 철저한 시장조사와 현장답사로 얻어낸 다각도의 콘셉트로 츠타야의 공간을 설계했다. 츠타야의 겉모습만 보고 벤치마킹해서는 결코 성공을 거둘 수 없는 이유다. “같은 일을 반복해서는 성장할 수 없다!” 1센티미터 단위의 면밀한 기획을 쌓아올리는 일상 기획자의 능력보다 노력, 재능보다 각오에 대한 이야기 츠타야 서점의 콘셉트를 적용해 재개관한 후 연간 방문자 수 100만 명을 돌파한 다케오시도서관은 인구 5만 명 정도의 지방 소도시에 위치해 있다. 츠타야가 사람들의 입에 오르내리게 된 중심적 역할을 한 다이칸야마 티사이트 역시 교통이 불편하고 유동인구가 적은 주택가에 자리했다. 책에서 마스다 무네아키는 오직 기획력으로만 승부해보고 싶다는 생각에 다른 조건이 열악한 입지를 굳이 골랐다고 고백한다. ‘잘 되지 않는 것을 전제로 열심히 한다’ ‘작은 것이라도 한 사람 한 사람이 내세울 수 있는 ‘기획’을 만든다’ ‘창조성이라는 재능은 고난으로 꽃핀다’는 그의 기록은 남들이 잘 되지 않을 것이라 생각한 공간에 자신의 머릿속 생각을 실현하기 위해 애써온 흔적을 고스란히 보여준다. 마스다 무네아키는 일본 내 ‘혁신의 아이콘’ ‘지금 가장 주목받는 경영자’로 불리며 천부적 재능을 가진 경영자로 평가받지만 책 속에 기록된 10년은 매일의 실패를 극복하기 위해 고민하며 분투해온 것이 전부다. 책의 전반에 일관되게 강조하고 있는 각오와 노력, 중요하지만 당연한 가치를 꾸준히 고집해온 집념은 한 명의 인간으로서 삶을 대하는 진실한 태도까지 엿볼 수 있게 해준다. 66세의 나이에도 입사 2년차 시절의 열정으로 ‘성공이란 1,000번의 시도 중 3번만 찾아온다’ ‘매일의 삶의 방식에 좋은 결단을 내릴 답이 있다’고 말하는 그의 진솔한 이야기는 이 책을 읽는 이들 각자의 일상과 앞으로의 삶의 태도를 다시금 돌아보게 만들어줄 것이다.

회원리뷰 (44건) 회원리뷰 이동

리뷰 쓰기

혜택 및 유의사항?

총 평점 8.8점 8.8 / 10.0

검색결과 정렬 옵션 삭제

회원리뷰 전체보기

한줄평 (73건) 한줄평 이동

한줄평 쓰기

혜택 및 유의사항?

총 평점 9.2점 9.2 / 10.0

구매 한줄평

한줄평 전체보기

채널예스 관련기사 관련분류 새창 이동

배송/반품/교환 안내

배송 안내

반품/교환 안내에 대한 내용입니다.
배송 구분	예스24 배송 배송비 : 무료배송
포장 안내	안전하고 정확한 포장을 위해 CCTV를 설치하여 운영하고 있습니다. 고객님께 배송되는 모든 상품을 CCTV로 녹화하고 있으며, 철저한 모니터링을 통해 작업 과정에 문제가 없도록 최선을 다 하겠습니다. 목적 : 안전한 포장 관리 촬영범위 : 박스 포장 작업

반품/교환 안내

상품 설명에 반품/교환과 관련한 안내가 있는경우 아래 내용보다 우선합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)

반품/교환 안내에 대한 내용입니다.
반품/교환 방법	고객만족센터(1544-3800), 중고샵(1566-4295) 판매자 배송 상품은 판매자와 반품/교환이 협의된 상품에 한해 가능합니다.
반품/교환 가능기간	출고 완료 후 10일 이내의 주문 상품 디지털 콘텐츠인 eBook의 경우 구매 후 7일 이내의 상품 중고상품의 경우 출고 완료일로부터 6일 이내의 상품 (구매확정 전 상태)
반품/교환 비용	고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품 반송비용은 고객 부담임 직수입양서/직수입일서중 일부는 변심 또는 착오로 취소시 해외주문취소수수료 20%를 부과할수 있음 단, 아래의 주문/취소 조건인 경우, 취소 수수료 면제 오늘 00시 ~ 06시 30분 주문을 오늘 오전 06시 30분 이전에 취소 오늘 06시 30분 이후 주문을 익일 오전 06시 30분 이전에 취소 직수입 음반/영상물/기프트 중 일부는 변심 또는 착오로 취소 시 해외주문취소수수료 30%를 부과할 수 있음 단, 당일 00시~13시 사이의 주문은 취소 수수료 면제 박스 포장은 택배 배송이 가능한 규격과 무게를 준수하며, 고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품의 반송비용은 박스 당 부과됩니다.
반품/교환 불가사유	소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 : 예) 화장품, 식품, 가전제품, 전자책 단말기 등 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예) CD/LP, DVD/Blu-ray, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집 소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우 eBook 대여 상품은 대여 기간이 종료 되거나, 2회 이상 대여 했을 경우 취소 불가 중고상품이 구매확정(자동 구매확정은 출고완료일로부터 7일)된 경우 LP상품의 재생 불량 원인이 기기의 사양 및 문제인 경우 (All-in-One 일체형 일부 보급형 오디오 모델 사용 등) 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
소비자 피해보상	상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨
환불 지연에 따른 배상	대금 환불 및 환불 지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리