“아버지는 언제나 ‘문제를 정의하는 것이 해결의 90퍼센트를 차지한다,’고 말씀하셨다. ‘일단 문제가 정의되고 나면 해결책은 저절로 드러나기 마련이니까 말이다.’ 아버지는 사람들을 모아서 모든 사실들을 탁자 위에 늘어놓은 다음, 다른 사람들의 의견을 구하는 방법으로 문제를 정의한다. 때로는 그저 문제를 늘어놓는 것만으로 합의가 도출되는 때가 있다. 그 시점에서 아버지는 아주 간단한 해결책을 제시한다. 그 모든 것이 문제를 정의하는 과정에서 시작되는 것이다. 문제를 해결하는 지도자는 기꺼이 주변 사람들의 말에 귀를 기울여야 한다.” --- p.31

“아버지는 항상 기본에 충실하고, 모든 과정을 분명하고 간단하게 유지하며, 모든 일을 적절한 순서에 따라 처리하라고 가르친다. A에서 시작하여 B로 나아간 다음, C로 넘어가는 식이다. 아무리 큰 문제라도 한 입에 삼킬 수 있을 정도의 크기로 잘게 나눠 놓으면 쉽게 해결된다.”--- p.32

당신이 가진 가장 큰 자산은 당신의 꿈이다. 그 누구도 당신의 그 꿈을 빼앗지 못하게 하라. 당신의 꿈을 지지하고, 그 꿈의 현실화를 도울 수 있는 사람들과 힘을 합쳐라. 당신의 꿈이 무엇이건 간에, 반드시 그 꿈을 이룰 수 있다는 믿음을 가져라.” --- p.61

리치 디보스가 성공할 수 있었던 이유는 ‘사람을 통해’ 일을 하기 때문이었다. 그는 사람들에게 권한을 위임한다. 동기를 부여하고 영감을 불어넣는다. 사람들의 힘과 능력을 개발해 준다. 사람들에게 지식과 기술을 제공한다. 물론 리치도 말을 하지만, 그보다는 듣는 사람의 입장에서 상대방과 의사소통을 한다. 그는 사람들을 인도하고, 팀을 구축한다. 리치의 비즈니스는 철저하게 사람, 사람, 또 사람에 초점을 맞춘다. --- p.129

“어떤 분야에서든 성공을 거두기 위해 가장 중요한 개인적 인성의 요소를 단 한 가지만 선택하라고 한다면, 나는 주저 없이 인내심을 꼽을 것이다. 이른 번을 쓰러져도 ‘이제 이른 한 번째 기회가 올 것이다!’라고 외치며 끝장을 보고야 말겠다는 인내심이 필요하다.”

<b>시대에 맞게 차별화된 윤리경영과 인간경영의 실천가</b><br/><br/>지금까지 회사의 목적은 ‘이윤창출의 극대화’로 인식되어 왔다. 그러한 이유로 미국의 엔론사태나 한국의 나산그룹회장의 횡령사건 등 크고 굵직한 문제가 사회문제로까지 대두되어 왔다. 이런 현상은 사회속의 기업의 역할에 대한 인식이 부족했기 때문이다. 그런 의미에서 리치 디보스가 기업을 이끄는 가치관은 오늘날 우리에게 시사하는 바가 크다. 그는 부가 최종 목적이 아니라 인간이 중심이 되는 인간경영, 청교도 정신에 입각한 윤리경영의 토대 위에 ‘1인 기업자유’의 새로운 형태로 시장구조를 재편하고 네트워크 마케팅을 획기적으로 대중화시킨 인물로 평가된다. <br/><br/><b>21세기의 진정한 리더의 조건, 서번트 리더십</b><br/><br/>리치는 편파적이거나 독선적인 리더가 아니라 나누고 함께 하는 리더십의 진수를 보여준다. 오랜 기간 분석하고 연구하여 핵심원칙만을 골라 세운 독특한 리더십이야말로 리치의 삶 전체를 꿰뚫는 성공요소이다. 리치의 리더십의 핵심은 서번트 리더십, 즉 섬기는 리더십이다. 목표를 향해 나가는 철저한 의식과 나눔과 섬김의 자세에서 나오는 서번트 리더십이야말로 이 시대에 꼭 필요한 리더들의 자세다. 인간에 대한 깊은 배려와 관심에 바탕을 두고 있는 리치의 ‘효과적인 리더십’의 원칙을 살펴보자.<br/><br/>1. 비전을 세워라 2. 커뮤니케이션 기술을 발휘하라 3. 대인관계의 기술을 익혀라 4. 좋은 성품을 갖춰라 5. 능력을 키워라 6. 결단력을 지녀라 7. 봉사 정신을 가져라. <br/>리치를 만난 수백 명은 하나같이 말한다. “그가 공장에 나타나면 모두가 반깁니다. 사장이나 보스로서의 리치는 없습니다. 그는 다정하게 우리의 어깨를 감싸며 가족들의 안부부터 묻습니다. 그는 감독하고 지시하는 리더가 아니라 함께 하는 우리의 진정한 지도자입니다.” <br/><br/><b>세계 최대 네크워크 마케팅의 주역</b><br/><br/>1959년 미국 미시건 주의 한 허름한 지하실에서 두 젊은이가 소박한 우정의 공동계약을 맺었다. 크리스천 고등학교에서 만나 우정을 다진 이들은 이미 건강식품 생산ㆍ판매회사인 뉴트리라이트사의 비타민을 직판 형식으로 판매하면서 커다란 성공을 거둔 경험이 있었다. 이 방법으로 열심히 일한다면 누구나 훌륭한 사업가가 될 수 있다는 사실을 깨닫고 ‘1인 자유기업’의 기치를 내건 이들은 리치 디보스와 친구 제이 반 안델이다. 이것이 본인들도 미처 상상하지 못한 암웨이 신화의 소박한 시작이었다. <br/><br/>이들은 절묘한 사업적 궁합과 놀라운 리더십으로 사업 시작 1년 만에 50만 달러를 벌어들이기 시작, 불과 40년도 되지 않아 전 세계적으로 주목받는 성공신화를 창조해냈다. 최근 몇 년 동안 평균 200%의 초고속 성장을 거듭해온 이 거대한 기업의 핵심에 지하실의 작은 청년, ‘세계가 주목하는 기업가’ 리치 디보스가 있다. <br/><br/><b>철저하게 밑바닥부터 시작한 자수성가형 사업가</b><br/><br/>“할 수 있어서 하는 것이 아니라 해야 하기 때문에 한다”는 말은 리치를 두고 한 말이다. 그는 강력한 도전가이다. 특별할 것 없는 환경에서 자랐지만 유독 부모로부터 “네 사업을 하라”는 강력한 메시지를 듣고 성장했던 리치는 엉뚱한 모험과 도전을 즐기면서도 대학시절부터 맨손으로 사업을 시작한 패기만만한 청년이었다. 그는 대학 시절 비행기 운전이라고는 해본 적도 없는 상황에서 ‘울버린 항공 서비스’를 시작했다. 비행기 한대로 시작한 사업이 불과 몇 달 만에 10대가 넘는 비행기로 늘어났다. 그는 여기서 그치지 않고 비행장 근처에 ‘드라이브 인 레스토랑’이라는 전혀 새로운 개념의 음식점을 개장하여, 이 지역 최초의 드라이브 인 음식점으로 기록되기도 했다. 이후 그는 제인 반 안델과 함께 뉴트리라이트라는 회사에서 영양제를 직접 판매하는 경험을 한다. 그러나 이 판매 방법이 획기적인 것임에도 불구하고 뉴트리라이트가 내부 갈등 때문에 무너지는 것을 지켜본 리치는 이것에 영감을 받아 암웨이라는 새로운 회사를 설립한다. 이후 리치는 자신만의 독특한 경영방법과 마케팅 기법으로 세계 굴지의 기업으로 도약하는데 성공하였다. 리치는 밑바닥에서 맨손으로 시작했지만 늘 끊임없는 도전의식과 패기, 추진력, 열정으로 성공한 리더이다.<br/><br/><b>강력한 기독교 정신으로 무장한 신앙인</b><br/><br/>리치는 개척정신이 강한 네덜란드 칼뱅파에 뿌리를 둔 부모 밑에서 태어났다. 그랜드래피즈 크리스천 고등학교와 칼뱅대학까지 모두 신앙적 토대 위에서 청년기를 보낸 리치는 강력한 기독교 정신으로 무장한 신앙인이다. 때문에 그의 삶과 사업 자체가 성경의 가치에 뿌리를 두고 있다. 부가 아니라 인간이 중심이 되어야 한다는 그의 신념은 가족관의 유대를 강화시키고 사랑과 믿음, 차별 없는 평등의 정신으로 표현되며 사람의 마음을 움직이는 리더십의 근간이 되었다. 이처럼 칼뱅교도의 노동윤리로 무장한 리치는 매번 강연 때마다 변함없이 자신을 이렇게 소개한다. “저는 은총으로 구원받은 죄인입니다”. 수차례의 수술과 일흔한 살에 심장이식 수술을 받으면서도 그가 긍정적인 세계관과 죽음에 대한 초연한 자세를 보여준 것도 이런 믿음과 맥을 같이 한다. <br/><br/><b>긍정적 세계관, 동기를 부여하는 강연가</b><br/><br/>그는 미국에서 손꼽히는 강연가이다. 좌중을 휘어잡는 내용과 제스처, 압도적인 설득력, 사람들에게 동기를 부여하는 그의 강연은 타고난 이야기꾼이라는 평을 듣고 있다. 하지만 이런 그의 뒤엔 피나는 노력과 스스로 만든 자신감이 있었다. 사람들에게 영감과 동기를 부여하는 리치식 커뮤니케이션 방법을 살펴보자. 1 준비하라. 2 편안하게 대화하는 기분으로 연설하라. 3 ‘눈의 커뮤니케이션’ 습관을 길러라. 4 움직여라. 5 활력을 뿜어내라. 6 이야기꾼이 되어라. 7 목소리의 패턴을 변화시켜라. 8 진정한 관심을 보여주어라. 9 더 효과적인 연설가가 되기 위해 훈련하라. 10 연설할 기회를 놓치지 말라.<br/><br/><b>사업 성공의 노하우, 독특한 문제해결 방식</b><br/><br/>리치가 지금의 성공을 이루는 데에는 그만의 철저한 문제해결방식이 있었다. 리치의 문제해결방식의 일곱 가지 특징을 살펴보자. 각 에피소드와 사례를 통해 리치의 단계별 대응태도와 특징을 파악할 수 있다. 1. 사전에 행동하라 2. 문제를 정의하라 3. 간단하게 만들어라 4. 단계별로 접근하라 5. 시간을 투자하라 6. 직관에 주목하라 7. 어떤 경우에도 이성을 잃지 말라. <br/><br/><b>추천사</b><br/><br/>김진홍(두레마을 목사)<br/>나는 목회자로서, 어떻게 하면 한국교회가 한국자본주의에 혼을 불어넣을 수 있는가에 대한 과제로 오랜 고민을 해왔습니다. 특히나 요즘처럼 사회 전반에 걸쳐 불만이 팽배하고 절망하는 사람이 늘어날 때에는 한 사람의 목회자로서 답답한 심정은 조금 더 특별해집니다. 이런 때에 읽은 [리치처럼 승부하라]는 저에게 소중한 도전이 되었습니다. 리치 디보스는 자신의 신앙과 신념으로 암웨이를 일으킨 세계적으로 존경받는 기업인 일 뿐 아니라 투철한 신심으로 감동을 전하는 진정한 신앙인이기도 합니다. 이 책을 읽고 자극을 받은 사람들이 많아져서 이 땅에서도 희망 그리고 나눔의 사랑을 실천할 수 있는 또 다른 리치 디보스가 더욱 많이 탄생하길 바랍니다. <br/> <br/>송자(명지학원 이사장, 前 연세대 총장)<br/>자유 기업의 원칙을 토대로 한 ‘인간 경영’과 ‘윤리 경영’은 오늘날의 기업과 개인에게 요구되는 소중한 시대정신이다. 리치는 숱한 실패에도 포기하지 않고 끊임없이 자신을 채찍질하며 피나는 노력 끝에 성공을 일군 인물이다. 그리고 그 성공을 나눔과 봉사로 사회에 환원하여 또 다른 인간적 성공을 이루었다. 이 책에서 보여준 그의 철학과 성공은 사람들에게 새로운 미래에 대한 희망과 자신감을 심어줄 것이며 그의 투명한 기업윤리와 경영윤리는 한국의 모든 기업인에게 ‘사람의 마음을 움직이는 경영과 리더십’이라는 새로운 지표를 제시해줄 것이다. <br/><br/>신재덕(농심그룹/(주)NDS 대표이사)<br/>한 사람의 생애를 한 권의 책으로 정리 하기란 쉬운 일이 아닐 것이다. 그럼에도 불구하고 이 책은 독자들에게 많은 공감을 불러일으키기에 충분하다. 주차 관리원부터 대통령까지 수백 명의 증언이 다양한 각도에서 리치를 조명하고 있기 때문이다. 그러나 이보다 더 주목할 것은 리치의 삶을 받치고 있는 철학과 리더십이다. 이 책의 저술 목적도 대외 홍보나 부의 축적이 아니라 독자들의 보다 나은 미래와 성공, 행복을 바라는 인간애에서 비롯되고 있다는 점에서 그의 성공 가치를 엿볼 수 있다. <br/>이우성(변화를 이끄는 사람들 원장)<br/>리치 디보스는 누구에게나 주어지는 평범한 삶을 담금질해 위대한 인생으로 만든 진정한 거인이다. 이 책에는 리치처럼 누구나 자신 안에 깃든 위대한 거인을 깨울 수 있는 삶의 지혜가 넘친다. 그는 진정으로 성공한 사람의 모습이 어떠한지를 그의 전 생애를 통해 몸소 보여주고 있으면서도 참으로 인간적인 숨결을 느끼게 하는 사람이다. <br/><br/>故 황수관(前 연세대 의과대학 외래교수)<br/>지금 우리들에게 가장 필요한 것은 미래에 대한 비전이다. 비전이란 인생의 목표이고 비전을 가졌다는 것은 인생의 목표를 위해 즐겁게 생활할 수 있음을 의미한다. 인간에게 성공과 실패는 자연처럼 찾아오는 삶의 리듬과 같다. 많은 사람이 힘든 것은 회피하고 평온만을 추구하지만 그것처럼 무미건조하고 향기 없는 삶은 없다. 생명을 가진 모든 것에는 반드시 고통과 땀이 요구되며 많은 고난을 극복할수록 더욱 아름다운 꽃을 피우게 된다. 리치 디보스는 바로 고난과 실패를 극복하고 끊임없는 미래에 대한 비전과 인간애를 제시하며 성공한, 진정으로 향기로운 삶의 정수를 보여주고 있다. <br/><br/><b>리치 디보스(Rich DeVos)는 누구인가</b><br/><br/>리치 디보스는 [알티코르] 산하 ‘암웨이’ 그룹 창설자이며, 미국의 대표적인 재계 지도자 가운데 한 사람으로서 나눔의 철학을 실천하는 자선가이자 성공과 희망의 메시지로 사람들의 인생을 변화시키는 강연가로 활동하고 있다.<br/><br/>1929년, 개척정신이 강한 네덜란드 칼뱅파에 뿌리를 둔 부모 사이에 태어난 리치는 나이 서른에 친구이자 동업자인 제인 반 안델과 함께 비좁고 어두운 지하실에서 세계 최대 네트워크 기업으로 성장한 ‘암웨이’를 창업하였다. 현재 암웨이는 자유와 독립, 기회 창조의 창업정신을 이어 2세대가 공동운영하고 있다.<br/><br/>리치는 수차례의 수술, 그리고 일흔한 살에 치른 심장 이식 수술에도 불구하고 여전히 놀라운 활력과 원기를 잃지 않고 소명에 헌신하고 있다. 리치가 사람들에게 사랑받는 이유는 수많은 역경을 딛고 일어선 그만의 사랑과 믿음, 평등의 정신으로 사람들에게 지혜와 용기, 감동을 주는 휴먼스토리를 전하기 때문이다. 미국을 비롯 전 세계에 걸쳐 그를 만나본 사람들은 하나같이 그를 스승으로, 리더로, 친구로 대하며 그를 통해 발전적인 삶을 체험했다고 말한다. <br/><br/>그는 뛰어난 강연으로 ‘알렉산더 해밀턴 상(경제 교육 부문)’을 수상했으며 지도자로서의 사회의식과 양심을 유감없이 발휘하여 [전국 장애인 협회]와 [AIDS 위원회][구세군] 등에서 적극적으로 활동함으로써 ‘애덤 스미스 자유기업 상’과 ‘윌리엄 부스 상’ ‘인간주의 상’ 등을 비롯해 수많은 상을 받았다. <br/><br/><b>[[ 참조자료 ]]<br/>네트워크 마케팅의 시작과 암웨이</b><br/><br/>최초의 네트워크 마케팅 기업이 탄생한 것은 1941년이다. 방문판매(직접 방문하여 일대일 구전판매방식)를 하던 미국의 뉴트리라이트사(건강보조식품회사)가 판매원들이 유능한 판매원을 소개하면 1인당 5달러씩의 커미션을 주고 또 이들이 판매한 것에 대한 커미션을 보너스식으로 지급하는 제도를 도입하면서부터였다. 이 시스템은 점차 보완되면서 폭발적인 수요의 확산과 함께 거대조직의 인프라가 구축되었다. 좀 더 과학적인 방법으로 스폰서와 후원자 개념을 도입한 이 시스템은 개인그룹의 실적에 따라 후원자로부터 독립하는 원리와 단계별 독립 보너스를 주는 판매방식이 되어 오늘날 네트워크 마케팅의 기본 원리가 되었다.<br/><br/>네크워크 마케팅의 결정판으로 불리는 암웨이는 지난 1959년 리치 디보스와 제이 반 안델이 공동 창업한 세계 최대의 직접 판매회사다. 1대1 대면 마케팅에 중점을 둔 그들의 혁신적인 사업 개념은 빠르게 유통업계에서 자리를 잡았다. <br/><br/>암웨이의 본사가 있는 도시는 미국 미시간주 에이다시. 인구 18만명의 전형적인 미국 중소도시에서 암웨이는 세계 54개국에 현지 법인을 두고 80여개국에서 영업활동을 벌이고 있으며 360만 명의 독립사업가가 활발하게 활동 중이다. 국제 시장에서의 지속적인 성장 및 기업정신을 공유하는 많은 사람들이 어우러진 암웨이의 미래는 매우 밝다고 평가받는다. 한편, 수많은 어려움에도 불구하고 암웨이를 계속 성장하게 만든 것은 암웨이가 암웨이 사업자들에게 준 매력적인 아이템 때문이다. 좋은 품질의 제품, 차별화된 마케팅 방식 등도 있지만 그것보다 더 중요한 것은, 사업자들에게 ‘꿈과 비전’을 선사했다는 점이다. 많은 사람들이 암웨이 사업을 통해, 불가능해 보였던 자신의 꿈을 찾았으며, 그것은 곧바로 성장의 원동력이 되었다. 꿈의 가장 큰 특징은, 전염된다는 것이다. 암웨이 사업의 성장은 바로 꿈의 전염에서 비롯된 것이다.