3무 경영

 - 롯데의 슬럼프 없는 성장 엔진

1.

이 책은 '롯데'라고 하는 기업이 오늘날의 성공적인 모습을 가지기 까지의

중요한 요소들을 정리해서 알려주고 있습니다.

역사적인 이야기도 나오고 있지만, 기업의 역사적인 측면보다는

성공적인 모습을 이루어낸 성공담과 함께, 어째서 성공할 수 있었는지에 대한

다양한 요소들을 분석하고 돌아보는 일종의 성공이야기를 정리한 내용입니다.

'오늘날 롯데가 이룩한 성공의 비밀이 과연 무엇인가?'라는 의문을 가진

분들에게 그 해답을 제시하고 있는 것이 바로 이 책의 역할입니다.

이 책의 제목에 나오는 3무 경영, 즉 세가지가 없는 경영에 대한 이야기를

하나씩 차근 차근 만나볼 수 있습니다.

이 책에서 말하는 3무란 성장의 한계가 없고, 도전에 국경을 두지 않고,

파벌과 지역색이 없다는 것입니다.

책의 제목으로 쓸만큼 대단한 비밀이 있는 것 같았지만,

그 내용을 보면, 사실 뭐 그 다지 특별할 것 없는 '평범한'원칙이 아닌가 생각합니다.

꼭 롯데가 아니더라도, 오늘날 많은 기업이 당연시 여기는 원칙들이 바로

이 세가지이기 때문입니다. 기업의 상황이나 특색에 따라 조금씩 다를 수 있겠지만,

이 세가지는 대개 웬만한 기업에서 중요시 여기는 내용이기도 합니다.

물론 중요하게 생각하는 것과 이를 실천하는 것은 전혀 다른 문제이기는 합니다.

현재 우리나라에서 가장 이슈가 되고 있는 대기업은 롯데가 아니지만,

그렇다고 해서 우리 나라에 회사가 그 회사 하나만 있는 것도 아닙니다.

롯데는 상대적으로 사람들의 관심을 덜 받고 있다는 느낌이 들기도 하지만,

그 영향력에 있어서는 다른 어느 기업 못지 않게 우리 생활 전반에

그 영향력을 미치고 있는 회사라는 생각이 듭니다.

유명하고 잘 알고 있는 회사였다는 생각이 들었지만,

실제 이 책을 읽고 나니 롯데라는 회사에 대해서

좀 더 잘 이해하는데 도움을 받았다는 생각이 듭니다.

롯데는 이미 그 규모가 몇 손가락에 꼽을 정도로 거대해진 기업이니만큼

이 회사에 대한 긍정적인 이미지는 물론, 부정적인 이미지를 가진 분들도

있을 것입니다. 부정적인 이미지를 가진 분들에게 이 책은 일종의 롯데를 위한

용비어천가처럼 들릴수도 있겠지만, 부정적인 요소보다는 롯데가 이루어낸

성과와 롯데가 가지고 있는 긍정적인 요소를 조명해 본다는 관점에서 보면

그 나름대로 괜찮은 정보들을 알 수 있지 않을까 생각합니다.

지금 롯데가 가진 영향력이나 규모만큼이나 좀 더 많은 사람들에게

사랑받는 기업이 되기를 바랍니다.

2. 도서의 상태 및 특징

이 책은 ＜YES24 중고샵 체험하기＞이벤트를 통해 당첨되어 읽게 된 도서 입니다.

YES24 에도 중고샵이 있다는 것은 알고 있었지만, 개인 사용자간에 거래가 아니라

직배송되는 책을 받아본 것은 이번이 처음이었습니다.

YES24 중고샵의 직배송 도서에 대한 체험도 해보고,

책 또한 못읽어본 책이라서 선택했는데요.

중고도서에 대해서 특별히 편견이 있는 정도는 아니었기 때문에

별 거부감없이 신청했고, 당첨되고 나서 책을 받아보니

약간의 색바램 이외에는 전체적으로 깨끗한 느낌이 드는 책이었습니다.

바쁘게 돌아가는 현대 사회에서 불특정 다수의 고객의 취향과 마음을 사로잡는 비결은 무엇일까?

고객을 상전으로 받들어라, 는 말이 가장 인상적으로 기억에 남는 구절이었다.  이 한 마디가 현재

의 롯데를 이끈 동력이라고 생각한다. 많은 이들은 유통의 혁신을 이야기하기도 하고 빠른 영업망

이 전국에 촘촘하게 연결되어 있기에 가능한 일이라고 한다. 그래서 광고에 큰 공을 들이지 않아도

금방 동이 나는 물건들이 많은 것은 점포수가 압도적이라는 말도 전혀 틀린 이야기는 아닐 것이다.

그렇지만 어느 기업이든 침체되고 슬럼프가 있기 마련이다. 롯데의 성장의 비결을 다룬 이 책에서

내가 가장 감동받은 부분이 있다면 153페이지에 실린 "기업과 종업원은 한 배에 승선한 공동운명

체이다."라는 말이었다. 그게 말이 쉽지 실행에 옮겨 조직생활에 적응한다는 것이 얼마나 어려운

일인지 잘 알고 있기 때문이다. 좋은 물건을 만들어 유통시키는 것도 중요하지만 기업 내에 있는

수 많은 직원들을 공동운명체로 생각하고 나아가는 기업문화가 바람직한 것이 이러한 이유이다.

롯데 제품들이 내 책상에도 상당히 많다. 우선 혁신적이고 소비자 입장에서 생각하는 아이디어가

마음에 든다. 어느 기업이든 단점이 있기 마련이다. 중요한 것은 롯데는 기존의 이미지를 바꾸려

고 부단히 노력하며 현재를 이루었다는 것이다. 글로벌한 롯데의 성장 배경에는 차별화가 한 몫

했음을 이 책을 통해 알았다. 단순히 물건만이 아닌, 마트나 백화점도 수출할 수 있다는 장점이

롯데의 매력이다. 가장 인상적인 것은 역시 ＜공동체 이익을 추구＞하는 방식일 것이다.

                                                              - 3월 (6)         

1. 기업은 죽어도 기업가는 산다는 말이 있다. 대기업이 문을 닫으면 그 기업에 몸담았던 직원들뿐만 아니라 그 가족은 물론 관련 업체까지도 큰 충격과 타격을 입는다. 기업가가 그만큼 고통을 당하는지 어떤지는 잘 모르겠다.

2. 기업이 살기 위해선 직원을 고객처럼 생각하고 운영을 해나가야 하는데 과연 그런 마인드를 가진 기업가가 얼마나 되는지 모르겠다. 소모품이나 무수리 취급만 안

해도 다행일까?

3. 우리나라에서 대기업의 이미지는 경직되어있다. 그럼에도 불구하고 각 기업의 독특한 컬러는 그 기업의 문화와 정서를 갖게 된다. 기업 컨설팅이 전문인 저자는 이 책에서 롯데그룹을 이야기 한다. “롯데는 조용한 가운데 자신만의 독특한 색깔을 갖춘 기업”이라고 표현한다.

4. 롯데는 마치 조용하면서도 쾌속질주를 하는 고급 승용차처럼, 슬럼프가 없는 성장 엔진을 달고 성공가도를 달리고 있다고 한다. 지난 글로벌 경제위기 때 많은 기업들이 생존을 위해 긴축 경영에 돌입했을 때 오히려 롯데는 전혀 다른 행보를 취했다. 적극적인 인수합병에 나선 것이다. 단지 덩치만 불리는 것이 아니라 글로벌 경제위기를 글로벌 기업으로 도약 할 수 있는 기회로 삼았다.

5. 저자는 롯데그룹의 기업 경영을 ‘3무(無) 경영’이라고 표현한다. 첫째, 성장의 한계가 없다. 제과업은 저성장 업종 가운데 하나이며 미래가 불투명한 사업이다. 그런 제과업을 모태로 성장한 롯데가 오늘날 재계 순위 5위의 자리에 오른 데에는 롯데만의 독특한 기업 문화가 자리 잡고 있다는 것이다. 좀 비약해서 이야기하면 풍선껌을 만드는 제과회사가 호텔을 만들어 이미 아시아 최고의 호텔로 자리를 잡았다. 이젠 세계에 버금가는 호텔로 키우겠다는 야심 찬 계획을 실현 중이다. 또한 아무것도 없는 모래벌판에 세계에서 가장 큰 실내 테마파크를 만들어 사람들에게 일상의 놀이공간을 제공하고, 국내 최초의 인터넷 쇼핑몰인 롯데닷컴을 만들어 새로운 시장을 개척했다.

6. 둘째, 도전에 국경을 두지 않는다. 그동안 내수 기업으로 인식되어 온 롯데가 최근 들어 글로벌 기업으로서의 면모를 하나씩 드러내고 있다. 실제로 롯데의 성장률은 15퍼센트 정도인 데 반해 글로벌 사업의 성장률은 30퍼센트를 넘는다. 글로벌 사업이라고 하면 다들 전자제품이나 IT 관련 제품을 떠올리지만 롯데는 해외에 직접 제품을 수출하기보다 서비스 산업을 수출해 부가가치를 창출하고, 롯데의 시스템을 이동해 인수 합병한 해외기업을 흑자로 전환시키는 방식으로 글로벌화에 접근한다.

7. 저자는 세 번째 롯데그룹의 무(無)를 파벌이나 지역색 없음이라고 한다. 간혹 롯데를 ‘부산 기업’이라고 인식하고 있는 사람들도 있는데 만일 롯데가 지역색을 강조했다면 오늘날 전국에 걸친 롯데의 계열사가 지역과 상생하며 활동하지 못했을 것이라는 해석이다.

8. 책은 총 4부로 구성된다. ‘롯데, 달콤한 세상을 열다’, ‘최고의 서비스로 고객에게 답하다’, ‘협력과 협업의 시너지를 발휘하다’, ‘풍요로운 미래를 향해’ 등이다.

9. 롯데 그룹도 부침(浮沈)의 시간이 있었다. 그러나 실패를 자산으로 삼을 수 있는 기업 경영, 가장 잘 할 수 있는 것을 통해 새로운 도전을 하는 시스템, 종업원들을 존중하는 문화 등으로 숱한 위기를 극복해 냈을 것이라는 평가를 하고 있다. 각 기업에 대한 인식은 개개인마다 다를 것이다. 특히 이해관계가 얽혀 있을 경우에는 더욱 그러한 점이 많은 것이다. 그럼에도 불구하고 롯데 그룹을 이해하는 계기가 되었다.

@ 이 책은 예스24 중고샵을 통해 왔는데 책의 상태, 배송 모두 매우 만족스럽다.

  앞으로 종종 중고샵을 이용하게 될 것 같다.