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품목정보
| 발행일 | 2018년 09월 15일 |
|---|---|
| 쪽수, 무게, 크기 | 276쪽 | 352g | 130*190*20mm |
| ISBN13 | 9788952793423 |
| ISBN10 | 8952793420 |
- eBook
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MD 한마디
[글 쓰는 편의점 주인의 웃픈 하루하루] 6년 째 편의점 카운터에서 바라본 손님과 일상 이야기. 민폐 고객부터 요주의 인물부터 단골 손님과의 에피소드까지 다양한 편의점의 일상을 맛나게 들려주는데요. 손님과 주인도 좋지만 사람 대 사람이 더 반갑다는 그의 말을 곱씹어봅니다. 매일 아침 만나는 회사 옆 편의점 아저씨도 생각나고요. - 문학MD 김도훈
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저자 소개 (1명)
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연관 지어 진열하는 버릇은 점점 ‘병’의 수준이 된다. 삼각김밥을 진열하는 데에도 나름의 규칙을 만든다. 일단 크기별로 나누어놓고, 매운맛과 순한 맛을 끼리끼리 모아둔다. 참치와 대게딱지장, 명란마요는 바다를 연상시키니 한데 모아놓고, 제육볶음, 전주비빔, 닭갈비볶음은 또 그들끼리 모아두는 식이다. --- p.71
매장에서 어떤 문제가 발생하면 그게 손님 탓인지 우리 탓인지 따지지 않고, 어쨌든 “화가 많이 나셨겠네요”라거나 “걱정이 많이 되시겠습니다” 혹은 “어디 다친 데는 없으신가요”라고 운을 떼는 것으로 대화를 시작한다. 이건 동감이 아니라 공감의 메시지다. 동감은 상대의 견해와 입장에 대한 동의와 찬성을 전제로 하지만 공감은 그와 상관없이 상대의 감정을 인정하고 존중하는 일이다. --- p.89
이제는 폐기가 발생하지 않고 물건이 똑 떨어지면 불안하고 초조해지기까지 한다. 집에 가기 전 삼각김밥이나 햄버거 몇 개 정도는 버리고 가야 직성이 풀린다. 무릇 ‘편의점 인간’이 되어가는 중이다. 버리는 인간, 폐기하는 인간. 그것이 편의점 인간이 본성이다. 씁쓸하지만, 이것이 현실이다. --- p.127
그들 중엔 ‘콜’을 기다리는 대리운전 기사들이 많았다. 아득바득 열심히 살아가시는 분들이니 마치 내 형이나 아우를 대하듯 따뜻한 마음으로 “편의점에 들어와서 기다리세요”라고 자리를 내주면 좋겠지만, 장사를 하다 보면 우리가 간직하고 있는 인정과 배려심마저 거둬 가는 냉혹한 무엇이 생겨나게 마련이다. --- p.201
프랜차이즈 편의점은 카드 결제액이 점주 개인 통장이 아니라 본사 통장으로 들어간다. 어디 그뿐인가. 손님이 편의점에서 현금으로 결제한 금액도 바로 그날, 지체 없이, 본사 통장에 입금해야 한다. 이를 일송금이라 부른다. 일송금이 며칠 밀리기라도 할라치면 본사에서 득달같이 전화가 온다. 분명 내가 번 돈인데 누군가의 통장으로 매일같이 부쳐야 한다니, 왠지 모르게 기분이 ‘거시기’ 하다.
매장에서 어떤 문제가 발생하면 그게 손님 탓인지 우리 탓인지 따지지 않고, 어쨌든 “화가 많이 나셨겠네요”라거나 “걱정이 많이 되시겠습니다” 혹은 “어디 다친 데는 없으신가요”라고 운을 떼는 것으로 대화를 시작한다. 이건 동감이 아니라 공감의 메시지다. 동감은 상대의 견해와 입장에 대한 동의와 찬성을 전제로 하지만 공감은 그와 상관없이 상대의 감정을 인정하고 존중하는 일이다. --- p.89
이제는 폐기가 발생하지 않고 물건이 똑 떨어지면 불안하고 초조해지기까지 한다. 집에 가기 전 삼각김밥이나 햄버거 몇 개 정도는 버리고 가야 직성이 풀린다. 무릇 ‘편의점 인간’이 되어가는 중이다. 버리는 인간, 폐기하는 인간. 그것이 편의점 인간이 본성이다. 씁쓸하지만, 이것이 현실이다. --- p.127
그들 중엔 ‘콜’을 기다리는 대리운전 기사들이 많았다. 아득바득 열심히 살아가시는 분들이니 마치 내 형이나 아우를 대하듯 따뜻한 마음으로 “편의점에 들어와서 기다리세요”라고 자리를 내주면 좋겠지만, 장사를 하다 보면 우리가 간직하고 있는 인정과 배려심마저 거둬 가는 냉혹한 무엇이 생겨나게 마련이다. --- p.201
프랜차이즈 편의점은 카드 결제액이 점주 개인 통장이 아니라 본사 통장으로 들어간다. 어디 그뿐인가. 손님이 편의점에서 현금으로 결제한 금액도 바로 그날, 지체 없이, 본사 통장에 입금해야 한다. 이를 일송금이라 부른다. 일송금이 며칠 밀리기라도 할라치면 본사에서 득달같이 전화가 온다. 분명 내가 번 돈인데 누군가의 통장으로 매일같이 부쳐야 한다니, 왠지 모르게 기분이 ‘거시기’ 하다.
--- p.248
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