일반 기업으로 치면 매출 실적은 그 어떤 전문가들의 해석보다 훨씬 생생하게 진실을 전달한다. 구글은 인기가 떨어지기 시작한 서비스를 전문가에게 맡겨 ‘인위적인 도움이나 분석’을 더하기보다, 자신들이 파악한 정보를 통해 서비스 중지를 결정하고 그다음 단계로 진전시켰다. 그것은 무엇보다 이용자들에게서 얻은 통계를 절대적으로 신뢰하기 때문이다. (본문 33쪽)

성공하는 기업을 잘 조사해보면 의외로 실패 상품이 많다. 시장에 내놓았을 때 반응이 좋지 않으면 금세 철수한다. 많은 이들이 구글처럼 성공한 기업의 비결을 알고 싶어 한다. 거기에는 창조성, 의사 공유, 혹은 경영자의 선견지명 등 다양한 의견이 나올 수 있다. 물론 구글의 성공은 그런 작은 요소들이 더해져 가능했을 것이다. 하지만 가장 중요한 점은 실패할 때 빨리 철수하는 것이다. (본문 49쪽)

세상을 바꾸는 혁신적 발상이란 모두가 알지 못하는 기발함에서 오는 게 아니다. 그보다는 오히려 기존에 있는 것을 극히 일부만 바꾼 경우가 훨씬 많다. 다만 바뀐 부분에 의해 어떤 영향이 생기는지, 그리고 그 영향이 세상을 어떻게 바꿔가는지 심도 있게 고찰할 필요가 있다. 구글은 단연코 이 ‘영향에 대한 고찰’이 뛰어난 기업이다. (본문 71쪽)

어떤 프로젝트든 직접 시도해보기 전에는 명확한 수순과 계획이 보이지 않는다. 하면서 생각하고, 하면서 새로운 기술이나 방법을 개발할 필요가 있다. 그렇다면 목표는 가능한 한 크고 불가능하게 여겨지는 것으로 설정해두는 게 좋다. 그럴수록 더 많은 지혜가 모이기 때문이다. 물론 목표를 크게 가질수록 그에 따른 반발의 목소리나 장애 요인도 많다. 그렇다고 그 자체를 두려워해 작은 목표를 설정하는 건 도리어 건강하지 않다고, 래리 페이지는 미시간대학교 학생들에게 이야기했다. (본문 98쪽)

기업이든 개인이든 자신의 이상을 명문화하고 항상 기치로 내걸며 스스로 끊임없이 암시하는 게 중요하다. 대다수 기업이 조회 시간마다 자사 이념을 제창하는 건 결코 무의미한 행동이 아니다. 하지만 그 이상이 ‘이래야 한다’는 당위론에서 생긴 거라면 점차 현실과 괴리되어 ‘그림의 떡’에 그치기 쉽다. 기업 이념은 구글처럼 자신이 해온 것을 뒤집어 ‘어떻게 성공할 수 있었는지’ 분석하고 거기에서 새로운 아이디어를 추출하는 것이다. (본문 106쪽)

두 창업자는 업계가 위기에 처했을 때 왜 회사를 키우기로 했을까. 구글 직원은 왜 힘든 노동을 즐겁게 받아들일 수 있을까. 답은 하나다. 바로 직원 전체가 미래에 대한 확신을 갖고 이를 공유하기 때문이다.
구글은 영속적인 성장을 목표로 한다. 미래는 틀림없이 좋은 방향으로 흐를 것이다. 이 과정에 자신이 직접 참여해 공헌할 수 있다. 그런 긍정적인 믿음이 진정으로 생길 때, 불가능해 보이는 결단력과 업무 방식도 가능해지는 것이다. (본문 120쪽)

누구나 ‘감춰진 원츠를 발견하는 방법’에 대해 알고 싶어한다. 사실 이것도 답은 간단하다. 스스로에게 물어
보는 것이다. 어떤 일을 하든 누구나 곧 소비자이기 때문이다. 그렇게 한다면 스스로 감춰진 원츠를 찾을 수 있고, 또한 이것이 가장 쉬운 지름길이 될 수 있다. (본문 143쪽)

‘영원한 베타판’이란 발상은 결코 완성도가 낮은 서비스를 출시해도 좋다는 뜻이 아니다. 항시 완성도를 높이기 위해 새로운 의견을 사용자에게 들으면서 진화를 거듭해야 한다는 뜻을 담고 있다. 진화를 멈춘 서비스는 사용자가 더 이상 이용하지 않아 중단되고 만다. 바로 이것이 ‘웹 서비스의 세계’다. (본문 160쪽)

구글은 이미 ‘자선’과 ‘이익’이란 두 바퀴가 동시에 돌지 않으면 세상은 바뀌지 않는다는 사실을 깨닫고, 착실하게 필요한 행동에 나서고 있다. 이 같은 의미에서 구글은 당연히 새로운 시대의 영리기업인 동시에 사회적 기업인 것이다. (본문 203쪽)

구글은 미래를 현재의 문제로 보고 다룬다. 현재 훌륭한 기기로 평가받는 스마트폰에도 분명 문제는 있다. 그 문제를 해결하기 위해 어떻게 하면 좋을지, 지속적인 고민 끝에 내린 답 중 하나가 바로 구글 글래스다.
간혹 미디어들이 구글 글래스를 미래의 기기가 될 것처럼 보도해 구글 내 수많은 개발자를 곤혹스럽게 만들었다. 왜냐하면 그들은 미래를 디자인한 게 아니라, 현재 눈앞에 벌어지는 문제를 해결할 제품을 디자인했기 때문이다. (본문 209쪽)

구글은 이 세상이 어떤 방향으로 흘러갈지 항상 의식하며 새로운 것을 만들고 있다. 절대 ‘유행하니까’, ‘남들도 하니까’와 같은 근시안적인 관점으로 생각하지 않는다. 그로 인해 구글이 만든 건 일시적 히트를 목적으로 출시된 대부분의 제품과 상당히 다른 인상을 주는 것이다. (본문 219쪽)

오히려 세상을 폭넓고 긍정적으로 볼 필요가, 세상에 적극적으로 나설 필요가 있는 것이다. 그곳에는 앞으로도 점점 더 커질 파이가 있다. 그런 무대에서 무한한 가능성을 믿고 일하는 게 다음 단계의 혁신을 낳는 바탕이 될 수 있다. 모든 것은 그런 긍정과 가능성의 확신 속에서 생긴다. (본문 224쪽)

<b>우리가 알고 있는 구글의 실체는 <br/>단 1퍼센트도 되지 않는다!</b><br/><br/>우리 모두 알고 있듯이 구글은 인터넷 검색 기업으로 출발했다. 하지만 지금 당신은 구글을 어떤 기업으로 정의할 것인가? 이미 구글은 도요타와 현대를 위협하는 세계 3위의 자동차 회사로 불리기도 한다. 구글의 무인자동차 기술은 기존 자동차 시장을 위협하는 최대 존재로 부상하고 있으며, 조만간 우리는 구글이 정한 룰에 따라 자동차를 운전하는 세상에 살게 될지도 모른다. 게다가 구글은 이미 스마트폰 OS 시장을 점령했다. 삼성과 노키아가 스마트폰 제조에 매진하고 있을 때, 구글은 조용히 그 영혼을 사들였다.<br/><br/>세계 거의 모든 사람들이 지메일을 쓰고, 곧 구글 글래스를 착용한 사람들이 거리를 활보할 것이다. 신용카드를 대신할 구글 월렛도 곧 우리 지갑으로 들어올 것이다. 도대체 구글은 무엇을 하는 회사인가? 다소 엉뚱해 보이는 구글의 행보는 다른 기업들의 빈축을 사기도 한다. 하지만 결국 구글의 끊임없는 시도가 거대한 실패와 그보다 더 거대한 성공을 이끌어내는 것을 우리는 목격해왔다.<br/><br/>통신망이 없는 아프리카인들에게 인터넷을 보급하겠다는 계획으로 거대한 풍선에 통신기기를 매달아 성층권으로 띄워 보내기도 하고, 로봇을 이용한 택배 시장에 뛰어들기도 한다. 전 세계 책을 온라인으로 볼 수 있도록 하는 구글 도서관의 야망은 현재 꿈의 단계를 뛰어넘었다. 이제 앞으로 구글이 무엇을 내놓을지 세계는 호기심을 넘어 약간의 두려움을 갖고 지켜보고 있다. 구글도 모른다는 ‘구글-X’ 프로젝트는 갖가지 소문만 무성할 뿐이다. 한 마디로, 구글은 ‘전에 없던’ 기업이다.<br/><br/>그리고 구글과 같은 기업은 앞으로도 없을 것이다. 그들의 상상력, 그들의 도전, 그들의 가공할 만한 시장 파괴력, 이 모든 것의 배경이 바로 ‘구글의 철학’이다. 도대체 어떤 생각을 하고 있기에 이 모든 것들이 가능하다는 것인가? 이 책에서 저자는 ‘구글만의 생각’을 탐색한다. 같은 현상이라도 구글은 다르게 보고 다른 해답을 내놓는다.<br/><br/>그들은 시장을 무한대로 키우고자 하고, 달성 가능한 목표는 아예 세우지도 않는다. 불공정을 당연한 것으로 보고, 평등을 추구하지 않는다. 단지 새로움을 추구할 뿐이다. 오늘날 새로운 것은 구글이 만든다. 그에 따른 논란도 구글이 만든다. 결국 구글은 세상의 중심이 되었다. 이 책 《구글의 철학》을 통해 우리는 그들이 세상의 중심에 서게 된 이유를 조금이나마 알 수 있을 것이다. <br/><br/>