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품목정보
| 발행일 | 2019년 04월 05일 |
|---|---|
| 쪽수, 무게, 크기 | 316쪽 | 521g | 150*205*18mm |
| ISBN13 | 9791158462888 |
| ISBN10 | 1158462883 |
1등 브랜드는 이렇게 만드는 겁니다
: 시장을 장악하고 트렌드를 만든 스타트업 성공 로드맵
김유림,박준회 저
|
북클라우드
|
2019년 04월 05일
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- 경영 top100 2주
- eBook
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생각이 너무 많은 어른들을 위한 심리학 (10만부 돌파 기념 스페셜 에디션)
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이런 패턴이 2018년부터는 달라졌다. 20대에서 30~40대로 고객층을 확장하기 위해서였다. 52시간 근무 제도가 정착됨에 따라 뭘 하고 놀지를 모르는 중장년층이 많아졌다는 것은 야놀자에게 큰 기회였다.
먼저 그들에게 야놀자를 알려야 했다. 아이돌 그룹 EXID의 하니가 출연한 ‘초특가 야놀자’ 광고가 탄생한 배경이다. 광고에는 야놀자가 무엇인지 제대로 된 설명이 나오지 않는다. 치어리더 복장을 입고 나온 하니가 ‘초특가 야놀자’를 반복해서 부르며 춤을 출 뿐이다. 야놀자의 전략은 야놀자를 모르는 사람들이 알고 싶게 만드는 것이었다. ‘자꾸 야놀자라고 하는 데 그게 뭐지’ ‘뭐가 자꾸 초특가라는 거야’ 하는 물음표를 주는 것. 결과는 성공적이었다. --- p.45
마켓컬리는 마케팅을 진행하는 데 두 가지 원칙을 정했는데, 전지현을 모델로 한 TV 광고 역시 이 원칙을 따르고 있다. 이는 ‘빙산의 일각’과, ‘서비스가 구조적으로 좋아질 수 있는 방향을 좇는 것’이다.
첫 번째 원칙인 빙산의 일각이란, 마켓컬리가 실제로 가지고 있는 장점이 100이라면 그중에서 1만 보여준다는 것이다. 마케팅이 과장됐거나 거짓말을 했다는 걸 알게 되는 순간 고객은 기업에게 등을 돌린다. 마케팅이 진정성을 잃으면 마케터도 자신감을 잃고 결국 마케팅은 힘이 빠진다. 하지만 마케팅에서 보여주는 것이 실제로 고객이 경험할 수 있는 것 중에 아주 일부분이라는 것을 알게 된다면, 고객은 이후 마켓컬리의 말에 무한한 신뢰를 보낼 것이다. 이것이 마켓컬리가 세운 장기적인 브랜딩 전략이다.
전지현을 광고 모델로 캐스팅한 것도 빙산의 일각 원칙의 연장선에 있다. 그녀는 자녀를 키우는 워킹맘이며, 직접 텃밭을 기를 정도로 건 강한 먹거리에 관심이 많다. 그런 그녀 역시 한 달에 15만 원 이상 마켓컬리를 이용하는 러버스 등급의 회원이다. 그래서 실제 유저가 자신이 아는 서비스에 대해서 이야기를 한다면, 그것이야말로 빙산의 일각을 보여주는 것이라고 생각했다. 광고 카피 또한 마켓컬리의 유저라면 누구나 쉽게 이용할 수 있는 서비스를 이야기했다. ‘예민한 식재료’는 마켓컬리의 철저한 관리하에 온라인에서 수산물을 살 수 있음을 보여준 것이고, ‘농장에서 하루 만에’라는 카피와 전지현이 샐러드를 먹는 장면은 마켓컬리 고객의 장바구니에 가장 많이 들어 있는 샐러드용 채소를 이야기한 것이다. 이러한 점이 잘 맞아떨어져서 좋은 광고와 그에 대한 열띤 호응이 나올 수 있었다고 믿는다. --- pp.85~87
마이리얼트립은 사업 영역 확장의 일환으로 2018년부터 항공권도 판매하고 있다. 준비 기간은 단 1개월이었다. 한 업체가 항공권 사업을 진행하기 위해서는 사내 결재 절차와 심사 과정 등을 거치는데, 보통 3~4개월 정도가 소요된다고 한다. 하지만 마이리얼트립에서는 이 기간을 3분의 1로 줄였다. 비효율적인 결재 절차를 줄이고 빠른 검토와 심사 절차를 밟았기 때문이다. 이처럼 속도감 있는 경영은 마이리얼트립이 국내 FIT 시장을 빠르게 잠식할 수 있었던 주요 요인 중 하나라고 본다.
“특정한 아이디어나 사업은 제 눈에만 보이는 게 아닙니다. 경쟁사도 다 보고 있어요. 큰 기업이 저희만큼 이 시장에 빨리 진입하지 못 하는 이유는, 그들이 포착하지 못했거나 아니면 중요성을 간과하고 있는 게 아니라, 그야말로 실행의 문제입니다. 그러니까 무엇을 해야겠다고 생각했을 때 빨리 시작해야 시장을 장악할 수 있는 겁니다." --- p.117
특정 브랜드가 운영하는 쇼룸은 브랜드 이미지를 각인시키기 위해 전반적인 톤을 중시한 디스플레이를 보여준다. 예쁘게 꾸미긴 했지만 막상 집에 놓을 생각을 하면, 어디에 놓을지 고민하게 되거나 집의 분위기와 맞지 않아 포기하게 된다.
반면 오늘의집 이용자들이 자발적으로 만든 온라인 쇼룸은 분위기나 스타일이 각양각색이다. 게다가 단일 브랜드에서 상업적으로 만들어낸 쇼룸에서는 구현하기 힘든 생활감이 살아 있다. 학교 선생님부터 디자이너, 직장인, 영화감독 등 다양한 삶과 직업을 가지고 취향이 다른 사람들이, 자신만의 스타일로 꾸미고 실제로 생활하고 있는 집을 보여주기 때문이다. 이들이 올린 이미지를 보면서 저 정도면 나도 꾸밀 수 있겠다는 자신감이 들면 자연스럽게 구매로 이어지는 것이다.
또한 오늘의집 온라인 쇼룸은 여러 브랜드를 개인의 취향에 맞추어 조합하기 때문에 이용자의 취향에 맞는 제품을 찾기가 더욱 쉽다. 이처럼 많은 이용자의 경험이 반영된 ‘크라우드 쇼룸’의 가치는 가격으로 매길 수 없을 정도로 크다. 크라우드 쇼룸은 이용자의 놀이터인 동시에 판매자에게는 제품을 홍보하는 공간이며, 오늘의집에게는 데이터를 얻을 수 있는 보물창고인 것이다. --- pp.141~142
물론 아이디어스 이전에도 수공예품을 파는 플랫폼은 존재했다. 하지만 이들 대부분은 오래 버티지 못하고 폐업의 아픔을 겪었다. 기존의 대형 오픈마켓처럼 작가 수를 늘리는 데만 치중한 탓이다. 많은 수공예품 플랫폼이 사업 초기부터 수백 명의 작가를 입점시켜 야심차게 사업을 시작했지만, 상품의 질이 관리되지 않았다. 수공예품을 찾는 구매자들은 특별한 나만의 물건을 찾는 경우가 많기 때문에 그만큼 작품의 질에 민감한데, 이를 충족시켜주지 못한 것이다.
반면 아이디어스는 초기 입점 작가 수가 60명에 불과했다. 작가를 더 모은 후에 론칭을 할 수도 있었지만, 상품과 작가 관리가 중요하다고 봤기 때문에 초기에 관리할 수 있는 적정한 규모를 고려해 결정했다. 결과적으로 이 생각은 적중했다. 현재 아이디어스의 재구매율은 80%에 달한다. 작품의 희소성과 질이 높아 단골이 되는 구매자의 비율이 높다는 의미다.
먼저 그들에게 야놀자를 알려야 했다. 아이돌 그룹 EXID의 하니가 출연한 ‘초특가 야놀자’ 광고가 탄생한 배경이다. 광고에는 야놀자가 무엇인지 제대로 된 설명이 나오지 않는다. 치어리더 복장을 입고 나온 하니가 ‘초특가 야놀자’를 반복해서 부르며 춤을 출 뿐이다. 야놀자의 전략은 야놀자를 모르는 사람들이 알고 싶게 만드는 것이었다. ‘자꾸 야놀자라고 하는 데 그게 뭐지’ ‘뭐가 자꾸 초특가라는 거야’ 하는 물음표를 주는 것. 결과는 성공적이었다. --- p.45
마켓컬리는 마케팅을 진행하는 데 두 가지 원칙을 정했는데, 전지현을 모델로 한 TV 광고 역시 이 원칙을 따르고 있다. 이는 ‘빙산의 일각’과, ‘서비스가 구조적으로 좋아질 수 있는 방향을 좇는 것’이다.
첫 번째 원칙인 빙산의 일각이란, 마켓컬리가 실제로 가지고 있는 장점이 100이라면 그중에서 1만 보여준다는 것이다. 마케팅이 과장됐거나 거짓말을 했다는 걸 알게 되는 순간 고객은 기업에게 등을 돌린다. 마케팅이 진정성을 잃으면 마케터도 자신감을 잃고 결국 마케팅은 힘이 빠진다. 하지만 마케팅에서 보여주는 것이 실제로 고객이 경험할 수 있는 것 중에 아주 일부분이라는 것을 알게 된다면, 고객은 이후 마켓컬리의 말에 무한한 신뢰를 보낼 것이다. 이것이 마켓컬리가 세운 장기적인 브랜딩 전략이다.
전지현을 광고 모델로 캐스팅한 것도 빙산의 일각 원칙의 연장선에 있다. 그녀는 자녀를 키우는 워킹맘이며, 직접 텃밭을 기를 정도로 건 강한 먹거리에 관심이 많다. 그런 그녀 역시 한 달에 15만 원 이상 마켓컬리를 이용하는 러버스 등급의 회원이다. 그래서 실제 유저가 자신이 아는 서비스에 대해서 이야기를 한다면, 그것이야말로 빙산의 일각을 보여주는 것이라고 생각했다. 광고 카피 또한 마켓컬리의 유저라면 누구나 쉽게 이용할 수 있는 서비스를 이야기했다. ‘예민한 식재료’는 마켓컬리의 철저한 관리하에 온라인에서 수산물을 살 수 있음을 보여준 것이고, ‘농장에서 하루 만에’라는 카피와 전지현이 샐러드를 먹는 장면은 마켓컬리 고객의 장바구니에 가장 많이 들어 있는 샐러드용 채소를 이야기한 것이다. 이러한 점이 잘 맞아떨어져서 좋은 광고와 그에 대한 열띤 호응이 나올 수 있었다고 믿는다. --- pp.85~87
마이리얼트립은 사업 영역 확장의 일환으로 2018년부터 항공권도 판매하고 있다. 준비 기간은 단 1개월이었다. 한 업체가 항공권 사업을 진행하기 위해서는 사내 결재 절차와 심사 과정 등을 거치는데, 보통 3~4개월 정도가 소요된다고 한다. 하지만 마이리얼트립에서는 이 기간을 3분의 1로 줄였다. 비효율적인 결재 절차를 줄이고 빠른 검토와 심사 절차를 밟았기 때문이다. 이처럼 속도감 있는 경영은 마이리얼트립이 국내 FIT 시장을 빠르게 잠식할 수 있었던 주요 요인 중 하나라고 본다.
“특정한 아이디어나 사업은 제 눈에만 보이는 게 아닙니다. 경쟁사도 다 보고 있어요. 큰 기업이 저희만큼 이 시장에 빨리 진입하지 못 하는 이유는, 그들이 포착하지 못했거나 아니면 중요성을 간과하고 있는 게 아니라, 그야말로 실행의 문제입니다. 그러니까 무엇을 해야겠다고 생각했을 때 빨리 시작해야 시장을 장악할 수 있는 겁니다." --- p.117
특정 브랜드가 운영하는 쇼룸은 브랜드 이미지를 각인시키기 위해 전반적인 톤을 중시한 디스플레이를 보여준다. 예쁘게 꾸미긴 했지만 막상 집에 놓을 생각을 하면, 어디에 놓을지 고민하게 되거나 집의 분위기와 맞지 않아 포기하게 된다.
반면 오늘의집 이용자들이 자발적으로 만든 온라인 쇼룸은 분위기나 스타일이 각양각색이다. 게다가 단일 브랜드에서 상업적으로 만들어낸 쇼룸에서는 구현하기 힘든 생활감이 살아 있다. 학교 선생님부터 디자이너, 직장인, 영화감독 등 다양한 삶과 직업을 가지고 취향이 다른 사람들이, 자신만의 스타일로 꾸미고 실제로 생활하고 있는 집을 보여주기 때문이다. 이들이 올린 이미지를 보면서 저 정도면 나도 꾸밀 수 있겠다는 자신감이 들면 자연스럽게 구매로 이어지는 것이다.
또한 오늘의집 온라인 쇼룸은 여러 브랜드를 개인의 취향에 맞추어 조합하기 때문에 이용자의 취향에 맞는 제품을 찾기가 더욱 쉽다. 이처럼 많은 이용자의 경험이 반영된 ‘크라우드 쇼룸’의 가치는 가격으로 매길 수 없을 정도로 크다. 크라우드 쇼룸은 이용자의 놀이터인 동시에 판매자에게는 제품을 홍보하는 공간이며, 오늘의집에게는 데이터를 얻을 수 있는 보물창고인 것이다. --- pp.141~142
물론 아이디어스 이전에도 수공예품을 파는 플랫폼은 존재했다. 하지만 이들 대부분은 오래 버티지 못하고 폐업의 아픔을 겪었다. 기존의 대형 오픈마켓처럼 작가 수를 늘리는 데만 치중한 탓이다. 많은 수공예품 플랫폼이 사업 초기부터 수백 명의 작가를 입점시켜 야심차게 사업을 시작했지만, 상품의 질이 관리되지 않았다. 수공예품을 찾는 구매자들은 특별한 나만의 물건을 찾는 경우가 많기 때문에 그만큼 작품의 질에 민감한데, 이를 충족시켜주지 못한 것이다.
반면 아이디어스는 초기 입점 작가 수가 60명에 불과했다. 작가를 더 모은 후에 론칭을 할 수도 있었지만, 상품과 작가 관리가 중요하다고 봤기 때문에 초기에 관리할 수 있는 적정한 규모를 고려해 결정했다. 결과적으로 이 생각은 적중했다. 현재 아이디어스의 재구매율은 80%에 달한다. 작품의 희소성과 질이 높아 단골이 되는 구매자의 비율이 높다는 의미다.
--- p.167
출판사 리뷰 출판사 리뷰 보이기/감추기
추천평 추천평 보이기/감추기
생애 한 번은 하게 된다는 ‘사장님’은 힘든 일이다. 책에는 그럼에도 소신대로 도전하고 성취해내는 스타트업들의 전략과 실행 과정이 담담하고 꼼꼼하게 기록되어 있다. 앞서 걸은 개척자들의 삶과 태도를 통해 독자는 자신이 가는 길의 방향성을 되돌아볼 수 있을 것이다. 그렇기에 이 책은 스타트업 창업을 준비하는 이들은 물론, 더 나은 삶을 위해 취업과 이직을 준비하는 이들에게도 유용한 책이다.
- 명승은 (스타트업 전문 미디어 벤처스퀘어 대표, 스타트업 액셀러레이터)
성공한 스타트업들의 비결을 통해 스타트업에 뛰어들었다면 겪을 위기들을 잘 담아내고 그 해결책을 알려주는 책이다. 사례를 통해 성공의 원칙을 공식으로 풀어내고 실제 현장에서 적용할 수 있도록 쉽게 써내려갔다. 실제 스타트업을 해보지 않으면 느끼기 힘든 인사이트들이 가득하다. 스타트업이라면 단순한 생존 확률이 아닌 성공 확률을 높이기 위해서라도 일독을 권한다.
- 박용후 (대한민국 1호 관점 디자이너, 《관점을 디자인하라》 저자)
한국의 스타트업 생태계는 지금 그 어느 때보다 뜨겁다. 배울 수 있는 훌륭한 스타트업과 창업자들도 많아지고 있다. 이 책은 그중에서도 다양한 분야에서 빠르게 성장하며 새로운 트렌드를 선도하는 10개 브랜드를 선정해 핵심 요소를 설명한다. 이들의 성장 스토리를 통해 성공의 원칙뿐만 아니라 미래의 변화를 읽을 수 있어 적극 추천한다.
- 임정욱 (스타트업 지원 비영리기관 스타트업얼라이언스 센터장)
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