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말재주

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판훙성 저 / 김경숙 | 다연 | 2019년 05월 15일   저자/출판사 더보기/감추기
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품목정보

품목정보
발행일 2019년 05월 15일
쪽수, 무게, 크기 312쪽 | 526g | 150*213*22mm
ISBN13 9791187962434
ISBN10 1187962430

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상대의 이름을 불러주는 행동을 통해 우정뿐만 아니라 새로운 협력 파트너를 얻을 수 있고, 교역을 달성할 수 있다. 타인의 이름을 명확히 기억하자. 이를 통해 당신이 상대를 얼마나 중요하게 생각하고 있는지 어필하자. 당연히 상대는 당신에게 좋은 인상을 품을 것이다. 상대의 이름을 외우는 좋은 습관을 기른다면 인간관계와 사회생활에서 우위를 점할 수 있을 것이다. --- p.50

타인의 마음을 움직이고 긍정적 결과를 얻을 수 있는 가장 좋은 방법은 상대의 흥미를 맞추어주는 것이다. 그러기 위해서는 먼저 타인을 이해해야 한다. 타인을 이해하기 위해서는 주로 상대가 가치 있게 생각하는 것, 흥미 포인트를 알아내야 한다. 즉, 상대방이 가장 관심을 가지고 흥미를 느끼는 일이 무엇인지 파악하는 것이다. --- p.95

타인을 자신의 제안대로 움직이게 하려면 좋은 의견을 제시하는 것만으로는 부족하다. ‘자기편 효과’를 사용해 사람들이 당신을 좋아하게 만들어야 한다. 그렇게 할 때 그들은 당신의 제안을 수용할 것이다. --- p.143

숫자의 설득력은 매우 놀라울 정도다. 그러므로 상대를 설득하고 싶다면 구체적인 수치를 활용하라. 이야기에 숫자를 사용하면 상대는 당신의 말을 객관적으로 평가하고 정확한 계산 및 분석을 통해 깊이 있게 이해하게 된다. --- p.200

다른 사람과 교제할 때 종종 대답하기 곤란하거나 대답 자체가 필요 없는 질문을 받기도 한다. 그렇다고 침묵하거나 할 말이 없다고 직접적으로 이야기하는 것은 예의에 어긋난다. 이때 개념을 살짝 바꾸어줌으로써 상대의 질문 의도를 곡해하는 척, 임기응변을 사용해보라. 이것이 바로 이화접목(移花接木, 교묘하게 진위를 뒤집어버리는일)의 기술이다. --- p.259

많은 사람이 소통할 때 습관적으로 혹은 과시욕에 전문 용어를 남발한다. 듣는 사람 입장에서는 무슨 말인지 모르기 때문에 소통은 교착 상태에 빠지기 쉽다. 전문 용어를 말해야만 하는 상황이라도 간단한 말로 치환하거나 전문 용어 뒤에 설명을 달아주어야 한다. 그래야 상대와 효과적인 소통을 할 수 있다.
--- p.304

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