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품목정보
| 발행일 | 2019년 05월 24일 |
|---|---|
| 쪽수, 무게, 크기 | 288쪽 | 394g | 145*210*19mm |
| ISBN13 | 9791187289616 |
| ISBN10 | 1187289612 |
상상하지 말라
: 그들이 말하지 않는 진짜 욕망을 보는 법
[ 개정판 ]
송길영 저
|
북스톤
|
2019년 05월 24일
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- 경영 27위 | 경제 경영 top100 2주
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책소개 책소개 보이기/감추기
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| 프롤로그 | 제대로 관찰하기란 얼마나 어려운가 1장 허상 : 당신의 상식은 상식이 아니다 ‘스마트의 역습’ 당신의 상식은 여전히 상식적인가? 당신이 무엇을 상상하든, 실제와 다르다 우리의 기득지가 짐이 된다 2장 관찰 : 상상하지 말고 관찰하라 ‘할인쿠폰은 밤 9시에’ 욕망은 어딘가에 고인다, 그 지점을 찾아라 ‘썰’을 풀지 말라, 관찰하고 검증하고 합의하라 일생을 보면 일생의 매 순간에서 기회가 보인다 사물이 아니라 사람을 관찰하라 3장 변주 : 지금의 상식을 차용하라 ‘당신의 직업은 안녕하십니까?’ 남자, 속하지 못하다 일상의 변주를 따라가라 새롭고 흥미롭지 않으면 주목받지 못한다 변화에 맞춰 제안을 바꾼다 쿨하지 않은 CEO 대신 그들이 칼을 쓰게 하라 4장 통찰 : 보고도 모르는 것을 보라 엉뚱한 곳에서 터진다 데이터는 실마리일 뿐, 판단은 사람이 한다 물성이 아니라 의미를 보라 ‘척 보면 아는’ 그들의 감각을 읽어라 5장 배려 : 이해하라, 그러면 배려하게 된다 명절 이혼 피하는 법 ‘너 또한 늙을지어니’ 관찰하면 이해하고, 원하는 것을 줄 수 있다 가치는 고민의 총량에서 나온다 가치를 주면 판매는 저절로 따라온다 팔지 마라, 배려하라 다름은 틀림이 아니다 에필로그 | 위한답시고 말하지 말라 주註 |
저자 소개 (1명)
책 속으로 책속으로 보이기/감추기
창의성만이 세상을 구원할 것 같은 시대에 상상하지 말라는 말은 어불성설인 것 같습니다. 상상하지 말라는 것을 상상력을 발휘하지 말라는 뜻으로 오해하지는 않았으면 좋겠습니다. 상상력은 물론 필요합니다. 데이터는 결과가 아니라 씨앗일 뿐이므로, 결과를 낳기 위해서는 데이터를 토대로 상상력을 발휘해야 합니다.
단, 제가 하고 싶은 말은 처음부터 상상하지는 말라는 것입니다. 여러분이 알고 있는 것으로 생각을 시작해서는 안 됩니다. 새 물을 뜨려면 그릇에 담긴 물을 버려야 합니다. 여러분 머릿속에 있는 그것, 어렴풋하게 알고 있는 그것, 과거에 알고 있던 그것, 그 모든 기득지를 버리는 것부터 시작합시다. 그래야 새로운 것이 담길 수 있습니다.
--- 「1장 허상: 당신의 상식은 상식이 아니다」 중에서
엄마들에게 기업이 커뮤니케이션할 때 ‘행복한 엄마에게’ 같은 말을 하면 과연 먹힐까요? 모성애를 강조 또는 강요하는 메시지가 반가울까요? 그렇지 않죠. 그보다는 ‘힘들지? 내가 도와줄게’라고 해야 합니다. 상대방은 모성애가 있으니 아이 돌보는 게 즐거울 거라고 마음대로 생각했다가는 큰일 납니다. 그들은 결코 그렇게 느끼지 않으니까요. 엄마든 아빠든 육아는 힘들고, 그때 어떻게 도와줄 것인지 고민할 때 비즈니스하는 사람들에게 기회가 생깁니다. 이 사실을 깨닫는 순간 전체 커뮤니케이션 슬로건이나 비유 등이 다 바뀌기 시작합니다. 우리가 흔히 아는 모성애라는 고정관념을 대입하면 80%나 되는 현실의 괴로움을 보기 어렵습니다.
--- 「2장 관찰: 상상하지 말고 관찰하라」 중에서
여기 국내에 막 들여온 벨기에 에일맥주가 있습니다. 풍부하고도 부드러운 맛이 특징이고, 과일향이 짙은 맥주입니다. 소셜미디어에서 추출해보니 ‘부드러운 맛’은 ‘친구’ 또는 ‘불금’과 연관되었습니다. ‘깊은 맛’과 ‘풍부한 맛’은 가족과 함께 마시는 술에 어울렸으며, ‘강한 향’의 맥주는 주로 주중에 마시는 것으로 나타났습니다. 재미있게도 사람들은 이 모든 맛의 특성이 캔맥주보다는 병맥주에 어울린다고 인식하고 있더군요. 이렇게 해서 이 맥주와 가장 잘 어울리는 장면을 추출해본 결과는 다음과 같습니다.
‘주중 퇴근 후에 휴식을 취하며 배우자와 함께 가볍게 맥주 한 병 마신다.’
이 말은 곧 이 맥주를 블라인드 테스트해보면 사람들의 머릿속에 위의 장면이 떠오른다는 뜻입니다. 이 맥주의 광고를 찍는다면 당연히 이러한 장면을 따와야 할 테죠.
이렇게 사람들이 머릿속에 가지고 있는 느낌을 빌려올 수 있다면 마케팅은 한결 쉬워집니다.
--- 「3장 변주: 지금의 상식을 차용하라」 중에서
몇 년 전만 해도 ‘모바일’은 움직이며 사용하는 것이었습니다. 즉 어디를 가든 마음대로 볼 수 있다는 특성이 소비자에게 어필했는데, 이제는 집에서 모바일을 사용하는 경우가 더 많아졌습니다. ‘모바일’이나 ‘스마트폰’ 관련 검색에도 야외보다 더 많이 언급되는 장소가 ‘침대’입니다.
왜 그럴까요? 밖에서 보라고 만든 것인데, 왜 집에서 볼까요?
여기에서는 해석을 확장할 필요가 있습니다. ‘내가 가는 곳에 따라다니는 모바일’을 비단 집 밖뿐 아니라 집 안에서도 그러는 것으로 이해해야 하는 것이죠. 내 방으로 갖고 들어올 수 있고 화장실에도 갖고 갈 수 있으니, 부모와 같이 TV 보기 싫으면 방으로 와서 혼자 보는 것입니다. 즉 집에 TV가 없을 때, 혹은 TV가 있지만 해당 채널을 볼 수 없는 상황일 때 온라인으로 볼 수 있는 소스를 찾습니다. 또는 드라마를 1회부터 한꺼번에 보면서 중간중간 건너뛰거나, 이와 반대로 열광하는 콘텐츠를 반복해서 볼 때도 모바일로 봅니다. 물론 본방사수해야 하는 프로그램이 있는데 집 밖에 있게 될 때도 TV 앱을 켭니다.
--- 「4장 통찰: 보고도 모르는 것을 보라」 중에서
짧게 정리해보자면 젊은 사람들은 중년이란 말을 할 때 40~50대를 떠올리고 60대를 노년의 시작으로 생각하지만, 정작 당사자가 되면 70대는 되어야 노년으로 생각하고, 심지어 70대가 되어도 스스로는 애써 중년이기를 희망한다는 것입니다. 이 사실을 알고 나면 시니어 마켓에서 ‘어르신’, ‘할아버지’, ‘할머니’란 호칭은 쓰지 못하게 됩니다. 할아버지에게 팔고 싶으면 ‘아저씨’라고 불러야 합니다. 일종의 배려죠. ‘내가 보기에 노인이면 할아버지라고 불러야지’ 하고 고집을 부릴 게 아니라, 그들이 원하고 기뻐하는 것을 헤아려 먼저 챙겨주라는 것입니다.
배려란 상대를 도와주거나 보살펴주려고 마음을 쓰는 것으로, 상대가 원하는 것을 말하기 전에 미리 알아서 해주는 것입니다. 사람들이 원하는 것을 알아서 챙겨주는 아이템을 구상한다면 그 사업은 저절로 잘되겠죠. 언뜻 당연한 말처럼 들리지만, 의외로 상대방의 입장에서 먼저 생각하기란 쉽지 않습니다.
--- 「5장 배려: 이해하라, 그러면 배려하게 된다」 중에서
그러나 잊지 마십시오. 상대방도 압니다. 그가 말하지 않는 이유는 몰라서가 아닙니다. 그러니 상대방을 위한답시고 얘기해서는 안 됩니다. 그가 보고 있는 것에 나의 염려와 배려를 얹어야지, 그가 모를 것이라 가정하고 함부로 얘기하면 안 됩니다. 어떤 문제에 대해 가장 많이 고민하는 사람은 바로 당사자 아닌가요. 주변의 많은 염려와 걱정은 실질적인 대안과 함께 제시된 게 아니라면 하등 도움이 되지 않습니다. 오히려 모처럼의 명절을 즐기지 못하도록 훼방을 놓을 뿐이죠. 진정으로 상대방을 위한다면 한 발자국 뒤에서 조용히 응원을 보내주는 것이 좋습니다.
섣부른 상상과 섣부른 관찰과 섣부른 배려는 선한 엇갈림을 낳습니다. 상대가 생각을 갖고 있고, 그 생각이 나보다 깊을 수 있다는 사실을 잊지 마시기 바랍니다. 직급의 높고 낮음과 나이의 많고 적음이 결코 우열을 가르는 기준이 될 수 없습니다. 그가 지능과 지성을 가지고 있기에, 그리고 그의 진심이 우리의 발전에 보탬이 될 수 있음을 알기에 그를 응원하는 따뜻한 배려를 그의 입장에서 펼쳐주면 좋겠습니다.
단, 제가 하고 싶은 말은 처음부터 상상하지는 말라는 것입니다. 여러분이 알고 있는 것으로 생각을 시작해서는 안 됩니다. 새 물을 뜨려면 그릇에 담긴 물을 버려야 합니다. 여러분 머릿속에 있는 그것, 어렴풋하게 알고 있는 그것, 과거에 알고 있던 그것, 그 모든 기득지를 버리는 것부터 시작합시다. 그래야 새로운 것이 담길 수 있습니다.
--- 「1장 허상: 당신의 상식은 상식이 아니다」 중에서
엄마들에게 기업이 커뮤니케이션할 때 ‘행복한 엄마에게’ 같은 말을 하면 과연 먹힐까요? 모성애를 강조 또는 강요하는 메시지가 반가울까요? 그렇지 않죠. 그보다는 ‘힘들지? 내가 도와줄게’라고 해야 합니다. 상대방은 모성애가 있으니 아이 돌보는 게 즐거울 거라고 마음대로 생각했다가는 큰일 납니다. 그들은 결코 그렇게 느끼지 않으니까요. 엄마든 아빠든 육아는 힘들고, 그때 어떻게 도와줄 것인지 고민할 때 비즈니스하는 사람들에게 기회가 생깁니다. 이 사실을 깨닫는 순간 전체 커뮤니케이션 슬로건이나 비유 등이 다 바뀌기 시작합니다. 우리가 흔히 아는 모성애라는 고정관념을 대입하면 80%나 되는 현실의 괴로움을 보기 어렵습니다.
--- 「2장 관찰: 상상하지 말고 관찰하라」 중에서
여기 국내에 막 들여온 벨기에 에일맥주가 있습니다. 풍부하고도 부드러운 맛이 특징이고, 과일향이 짙은 맥주입니다. 소셜미디어에서 추출해보니 ‘부드러운 맛’은 ‘친구’ 또는 ‘불금’과 연관되었습니다. ‘깊은 맛’과 ‘풍부한 맛’은 가족과 함께 마시는 술에 어울렸으며, ‘강한 향’의 맥주는 주로 주중에 마시는 것으로 나타났습니다. 재미있게도 사람들은 이 모든 맛의 특성이 캔맥주보다는 병맥주에 어울린다고 인식하고 있더군요. 이렇게 해서 이 맥주와 가장 잘 어울리는 장면을 추출해본 결과는 다음과 같습니다.
‘주중 퇴근 후에 휴식을 취하며 배우자와 함께 가볍게 맥주 한 병 마신다.’
이 말은 곧 이 맥주를 블라인드 테스트해보면 사람들의 머릿속에 위의 장면이 떠오른다는 뜻입니다. 이 맥주의 광고를 찍는다면 당연히 이러한 장면을 따와야 할 테죠.
이렇게 사람들이 머릿속에 가지고 있는 느낌을 빌려올 수 있다면 마케팅은 한결 쉬워집니다.
--- 「3장 변주: 지금의 상식을 차용하라」 중에서
몇 년 전만 해도 ‘모바일’은 움직이며 사용하는 것이었습니다. 즉 어디를 가든 마음대로 볼 수 있다는 특성이 소비자에게 어필했는데, 이제는 집에서 모바일을 사용하는 경우가 더 많아졌습니다. ‘모바일’이나 ‘스마트폰’ 관련 검색에도 야외보다 더 많이 언급되는 장소가 ‘침대’입니다.
왜 그럴까요? 밖에서 보라고 만든 것인데, 왜 집에서 볼까요?
여기에서는 해석을 확장할 필요가 있습니다. ‘내가 가는 곳에 따라다니는 모바일’을 비단 집 밖뿐 아니라 집 안에서도 그러는 것으로 이해해야 하는 것이죠. 내 방으로 갖고 들어올 수 있고 화장실에도 갖고 갈 수 있으니, 부모와 같이 TV 보기 싫으면 방으로 와서 혼자 보는 것입니다. 즉 집에 TV가 없을 때, 혹은 TV가 있지만 해당 채널을 볼 수 없는 상황일 때 온라인으로 볼 수 있는 소스를 찾습니다. 또는 드라마를 1회부터 한꺼번에 보면서 중간중간 건너뛰거나, 이와 반대로 열광하는 콘텐츠를 반복해서 볼 때도 모바일로 봅니다. 물론 본방사수해야 하는 프로그램이 있는데 집 밖에 있게 될 때도 TV 앱을 켭니다.
--- 「4장 통찰: 보고도 모르는 것을 보라」 중에서
짧게 정리해보자면 젊은 사람들은 중년이란 말을 할 때 40~50대를 떠올리고 60대를 노년의 시작으로 생각하지만, 정작 당사자가 되면 70대는 되어야 노년으로 생각하고, 심지어 70대가 되어도 스스로는 애써 중년이기를 희망한다는 것입니다. 이 사실을 알고 나면 시니어 마켓에서 ‘어르신’, ‘할아버지’, ‘할머니’란 호칭은 쓰지 못하게 됩니다. 할아버지에게 팔고 싶으면 ‘아저씨’라고 불러야 합니다. 일종의 배려죠. ‘내가 보기에 노인이면 할아버지라고 불러야지’ 하고 고집을 부릴 게 아니라, 그들이 원하고 기뻐하는 것을 헤아려 먼저 챙겨주라는 것입니다.
배려란 상대를 도와주거나 보살펴주려고 마음을 쓰는 것으로, 상대가 원하는 것을 말하기 전에 미리 알아서 해주는 것입니다. 사람들이 원하는 것을 알아서 챙겨주는 아이템을 구상한다면 그 사업은 저절로 잘되겠죠. 언뜻 당연한 말처럼 들리지만, 의외로 상대방의 입장에서 먼저 생각하기란 쉽지 않습니다.
--- 「5장 배려: 이해하라, 그러면 배려하게 된다」 중에서
그러나 잊지 마십시오. 상대방도 압니다. 그가 말하지 않는 이유는 몰라서가 아닙니다. 그러니 상대방을 위한답시고 얘기해서는 안 됩니다. 그가 보고 있는 것에 나의 염려와 배려를 얹어야지, 그가 모를 것이라 가정하고 함부로 얘기하면 안 됩니다. 어떤 문제에 대해 가장 많이 고민하는 사람은 바로 당사자 아닌가요. 주변의 많은 염려와 걱정은 실질적인 대안과 함께 제시된 게 아니라면 하등 도움이 되지 않습니다. 오히려 모처럼의 명절을 즐기지 못하도록 훼방을 놓을 뿐이죠. 진정으로 상대방을 위한다면 한 발자국 뒤에서 조용히 응원을 보내주는 것이 좋습니다.
섣부른 상상과 섣부른 관찰과 섣부른 배려는 선한 엇갈림을 낳습니다. 상대가 생각을 갖고 있고, 그 생각이 나보다 깊을 수 있다는 사실을 잊지 마시기 바랍니다. 직급의 높고 낮음과 나이의 많고 적음이 결코 우열을 가르는 기준이 될 수 없습니다. 그가 지능과 지성을 가지고 있기에, 그리고 그의 진심이 우리의 발전에 보탬이 될 수 있음을 알기에 그를 응원하는 따뜻한 배려를 그의 입장에서 펼쳐주면 좋겠습니다.
--- 「에필로그 : 위한답시고 말하지 말라」 중에서
출판사 리뷰 출판사 리뷰 보이기/감추기
평소에 우리는 잘 관찰하고 있는가?
우리가 관찰한 것은 과연 유효한가?
이처럼 소비자에게 접근하기 위해서는 먼저 소비자가 무엇을 생각하고 있는지를 들여다보는 일이 중요하다. ‘쉰다’는 말을 들으면 어떤 이미지가 떠오르는가? 만약 침대, 고요함, 숲 등을 떠올렸다면 당신은 시쳇말로 ‘꼰대’일 가능성이 높다. 예전의 휴식은 기계를 끄고 고요를 즐기는 시간이었지만, 지금의 휴식은 PC로 영화를 보며 아이패드로 카톡을 하고 휴대폰으로는 SNS를 확인하는 일이다.
꼰대라도 상관없다고? 큰일 날 말씀, 적어도 당신의 비즈니스에는 명백히 위험하다. 꼰대의 제품은 팔리지 않기 때문이다. 특히 디지털에 익숙한 Z세대와 밀레니얼 세대가 주도하는 지금 시장에서는 더욱 그렇다. 소비자와 시장은 끊임없이 변화하고 있으며, 사람들의 욕망이 무엇인지 그들에게 묻지 않고도 알 수 있어야 성공적인 비즈니스가 가능하다.
그렇다면 사람들의 욕망은 어디에서 볼 수 있을까? 그 욕망은 어디에 나타나 있을까? 최근 들어 가장 각광받는 수단이 바로 빅데이터다. 소비자가 어디를 가고 무엇을 사고 뭘 먹고 어떻게 노는지가 소셜미디어 등에 모두 나와 있으니 이 정보가 단서이자 답이 될 거라고 믿는다. 하지만 빅데이터 전문가인 저자가 책에서 말하려는 것은 ‘데이터가 답’이라는 확신이 아니다. 더 중요한 것은 데이터를 보는 사람의 ‘통찰’이다. 같은 데이터라도 사람이 잘못 해석한다면 동영상 시청이 낙인 싱글족에게 조그만 TV를 팔려고 하는 오류를 낳을 수 있기 때문이다.
데이터가 넘쳐나는 세상에서
사람들이 말하지 않는 진짜 욕망,
남들은 보고도 모르는 진짜 기회를 보는 법
그렇다면 데이터를 보고 어떻게 통찰을 얻을 수 있을까? 어떻게 해야 소비자가 원하는 것을 파악할 수 있을까?
이 책에서 저자는 가장 먼저 ‘어설픈 상상을 버리라’고 말한다. 많은 기업의 소비자 이해는 정작 ‘이해’를 생략하기 일쑤다. 사람들을 관찰해서 상품을 기획하는 것이 아니라, ‘소비자의 생활패턴이 이러할 테니 이런 제품을 만들자’는 식일 때가 많다. 소비자를 관찰해서 이해하는 게 아니라 상상해버리는 것이다. 하지만 50대 사장이 20대의 마음을 알 수 없고 30대 직원이 70대 소비자의 마음을 알 수 없듯이, 내가 생각하는 소비자는 실제와 다를 확률이 높다. 그뿐인가, 똑같은 10대라도 김부장의 10대 시절과 박대리의 10대, 지금의 10대는 라이프스타일 자체가 전혀 다르다.
그래서 관찰이 필요하다. 나의 선입견과 기득지(旣得智)를 버리고 관찰하고 또 통찰할 때 소비자 자신조차 모르고 있던 소비자의 모습을 알 수 있다. 기업은 그들의 일상이 상황에 따라 어떻게 달라지는지를 확인하고 그때 필요한 것을 놓아두면 된다. ‘내가 뭘 팔고 싶은지’가 아니라 ‘상대가 무엇을 원하는지’에 집중할 필요가 있다.
한국의 대표적인 데이터 분석가인 저자는 이 책에서 섣부른 상상이 낳는 폐해와 데이터를 관찰하는 법, 데이터와 데이터를 연결시켜 해석하는 법, 그리하여 데이터 이면에서 우리가 읽어야 하는 기회를 찾아내는 법을 특유의 맛깔스러운 화법으로 실감나게 풀어낸다. 유통업체들이 맛집에 목숨 거는 이유, 남성예능 변천사에서 볼 수 있는 남성의 자리, 달라진 맥주 광고에서 얻을 수 있는 시사점, 명절 이혼 피하는 법, 모 수입캔디가 항상 품절사태인 이유 등 데이터를 읽고 활용하는 온갖 방안과 예시가 흥미롭게 이어진다. 그럼으로써 같은 데이터라도 어떻게 해석하느냐에 따라 얼마나 큰 통찰과 기회를 찾을 수 있는지 보여준다.
저자가 책을 통해 입증하듯이, 데이터는 도구일 뿐 통찰은 사람의 몫이다. 데이터의 중요성이 부각될수록 데이터를 보는 사람이 더욱 각광받게 되는 이유다. 수많은 데이터를 통해 인간의 삶을 이해하고 방향을 찾아온 저자의 시선을 따라가다 보면, 세상을 보는 눈과 기회를 알아내는 능력을 키울 수 있을 것이다.
우리가 관찰한 것은 과연 유효한가?
이처럼 소비자에게 접근하기 위해서는 먼저 소비자가 무엇을 생각하고 있는지를 들여다보는 일이 중요하다. ‘쉰다’는 말을 들으면 어떤 이미지가 떠오르는가? 만약 침대, 고요함, 숲 등을 떠올렸다면 당신은 시쳇말로 ‘꼰대’일 가능성이 높다. 예전의 휴식은 기계를 끄고 고요를 즐기는 시간이었지만, 지금의 휴식은 PC로 영화를 보며 아이패드로 카톡을 하고 휴대폰으로는 SNS를 확인하는 일이다.
꼰대라도 상관없다고? 큰일 날 말씀, 적어도 당신의 비즈니스에는 명백히 위험하다. 꼰대의 제품은 팔리지 않기 때문이다. 특히 디지털에 익숙한 Z세대와 밀레니얼 세대가 주도하는 지금 시장에서는 더욱 그렇다. 소비자와 시장은 끊임없이 변화하고 있으며, 사람들의 욕망이 무엇인지 그들에게 묻지 않고도 알 수 있어야 성공적인 비즈니스가 가능하다.
그렇다면 사람들의 욕망은 어디에서 볼 수 있을까? 그 욕망은 어디에 나타나 있을까? 최근 들어 가장 각광받는 수단이 바로 빅데이터다. 소비자가 어디를 가고 무엇을 사고 뭘 먹고 어떻게 노는지가 소셜미디어 등에 모두 나와 있으니 이 정보가 단서이자 답이 될 거라고 믿는다. 하지만 빅데이터 전문가인 저자가 책에서 말하려는 것은 ‘데이터가 답’이라는 확신이 아니다. 더 중요한 것은 데이터를 보는 사람의 ‘통찰’이다. 같은 데이터라도 사람이 잘못 해석한다면 동영상 시청이 낙인 싱글족에게 조그만 TV를 팔려고 하는 오류를 낳을 수 있기 때문이다.
데이터가 넘쳐나는 세상에서
사람들이 말하지 않는 진짜 욕망,
남들은 보고도 모르는 진짜 기회를 보는 법
그렇다면 데이터를 보고 어떻게 통찰을 얻을 수 있을까? 어떻게 해야 소비자가 원하는 것을 파악할 수 있을까?
이 책에서 저자는 가장 먼저 ‘어설픈 상상을 버리라’고 말한다. 많은 기업의 소비자 이해는 정작 ‘이해’를 생략하기 일쑤다. 사람들을 관찰해서 상품을 기획하는 것이 아니라, ‘소비자의 생활패턴이 이러할 테니 이런 제품을 만들자’는 식일 때가 많다. 소비자를 관찰해서 이해하는 게 아니라 상상해버리는 것이다. 하지만 50대 사장이 20대의 마음을 알 수 없고 30대 직원이 70대 소비자의 마음을 알 수 없듯이, 내가 생각하는 소비자는 실제와 다를 확률이 높다. 그뿐인가, 똑같은 10대라도 김부장의 10대 시절과 박대리의 10대, 지금의 10대는 라이프스타일 자체가 전혀 다르다.
그래서 관찰이 필요하다. 나의 선입견과 기득지(旣得智)를 버리고 관찰하고 또 통찰할 때 소비자 자신조차 모르고 있던 소비자의 모습을 알 수 있다. 기업은 그들의 일상이 상황에 따라 어떻게 달라지는지를 확인하고 그때 필요한 것을 놓아두면 된다. ‘내가 뭘 팔고 싶은지’가 아니라 ‘상대가 무엇을 원하는지’에 집중할 필요가 있다.
한국의 대표적인 데이터 분석가인 저자는 이 책에서 섣부른 상상이 낳는 폐해와 데이터를 관찰하는 법, 데이터와 데이터를 연결시켜 해석하는 법, 그리하여 데이터 이면에서 우리가 읽어야 하는 기회를 찾아내는 법을 특유의 맛깔스러운 화법으로 실감나게 풀어낸다. 유통업체들이 맛집에 목숨 거는 이유, 남성예능 변천사에서 볼 수 있는 남성의 자리, 달라진 맥주 광고에서 얻을 수 있는 시사점, 명절 이혼 피하는 법, 모 수입캔디가 항상 품절사태인 이유 등 데이터를 읽고 활용하는 온갖 방안과 예시가 흥미롭게 이어진다. 그럼으로써 같은 데이터라도 어떻게 해석하느냐에 따라 얼마나 큰 통찰과 기회를 찾을 수 있는지 보여준다.
저자가 책을 통해 입증하듯이, 데이터는 도구일 뿐 통찰은 사람의 몫이다. 데이터의 중요성이 부각될수록 데이터를 보는 사람이 더욱 각광받게 되는 이유다. 수많은 데이터를 통해 인간의 삶을 이해하고 방향을 찾아온 저자의 시선을 따라가다 보면, 세상을 보는 눈과 기회를 알아내는 능력을 키울 수 있을 것이다.
추천평 추천평 보이기/감추기
데이터가 존재하는 것과 데이터의 의미를 읽어내는 것은 전혀 다른 차원이다. 무의미한 듯 보이는 데이터들을 서로 연결시켜 해석할 때, 세상을 꿰뚫는 통찰이 가능하다.
그래서 송길영의 책을 읽어야 한다. 전혀 다른 맥락에서 얻어진 데이터들이 어떻게 서로 연관되는가를 아주 실감나게 보여주기 때문이다.
데이터를 대하는 그의 집요한 관심이 어떠한 결론으로 이어지는가를 따라가다 보면 시종일관 뒤통수를 얻어맞는 기분이다. 송길영의 책은 빅 데이터 시대의 인식론이 어떻게 구성되는가를 아주 흥미롭게 보여준다. 즐겁게 흥분하면서 읽게 되는 책이다!
- 김정운 (문화심리학자│여러가지문제연구소 소장│《에디톨로지》 저자)
그래서 송길영의 책을 읽어야 한다. 전혀 다른 맥락에서 얻어진 데이터들이 어떻게 서로 연관되는가를 아주 실감나게 보여주기 때문이다.
데이터를 대하는 그의 집요한 관심이 어떠한 결론으로 이어지는가를 따라가다 보면 시종일관 뒤통수를 얻어맞는 기분이다. 송길영의 책은 빅 데이터 시대의 인식론이 어떻게 구성되는가를 아주 흥미롭게 보여준다. 즐겁게 흥분하면서 읽게 되는 책이다!
- 김정운 (문화심리학자│여러가지문제연구소 소장│《에디톨로지》 저자)
회원리뷰 (5건)
혜택 및 유의사항?
보통 이럴것이다 상상하고편견을 가지지 말라는 책일것같았습니다. 그런데 상상하지 말라는 뜻은 여러 문맥적인 의미를 내포하고 있습니다.데이터 마이닝을 (데이터를 가지해석및분석하는) 하는 송길영 부사장님의 뜻은 데이터 없이 (근거없이) 상상하지 말라는 의미였습니다. 다양한데이터로 추론해볼 수 있고 실제로 책속에 예시도 데이터로 다양한 관점에서 이야기해줍니다. 명확한;
리뷰제목
보통 이럴것이다 상상하고편견을 가지지 말라는 책일것같았습니다. 그런데 상상하지 말라는 뜻은 여러 문맥적인 의미를 내포하고 있습니다.
데이터 마이닝을 (데이터를 가지해석및분석하는) 하는 송길영 부사장님의 뜻은 데이터 없이 (근거없이) 상상하지 말라는 의미였습니다.
다양한데이터로 추론해볼 수 있고 실제로 책속에 예시도 데이터로 다양한 관점에서 이야기해줍니다.
명확한 데이터를 바탕으로 한 상상은 창의력이 되고 혁신이 될 수 있는 강력한 힘이지만 데이터에 나의 잘못된 상상이 덧붙이면 허무맹랑한 이야기가 될 수도 있을것 같습니다.
상상하지말라 책은 '인간'을 중심에 두라는 이야기를 합니다.기업은 반드시 그 의사결정에 근거가 다양한 정보가있을텐데 그중에서 어떤 정보로 해야하는지 다양한이야기를 해줍니다. '인간'으로서 삶의 근간이 되는 이야기를 해주시는데 아 이렇게 생각할수도 있겠구나를 읽으면서 중간중간 보게됩니다.
이책은 데이터보다 교양인문학 서적에 가깝게 느껴집니다.
데이터 마이닝을 (데이터를 가지해석및분석하는) 하는 송길영 부사장님의 뜻은 데이터 없이 (근거없이) 상상하지 말라는 의미였습니다.
다양한데이터로 추론해볼 수 있고 실제로 책속에 예시도 데이터로 다양한 관점에서 이야기해줍니다.
명확한 데이터를 바탕으로 한 상상은 창의력이 되고 혁신이 될 수 있는 강력한 힘이지만 데이터에 나의 잘못된 상상이 덧붙이면 허무맹랑한 이야기가 될 수도 있을것 같습니다.
상상하지말라 책은 '인간'을 중심에 두라는 이야기를 합니다.기업은 반드시 그 의사결정에 근거가 다양한 정보가있을텐데 그중에서 어떤 정보로 해야하는지 다양한이야기를 해줍니다. '인간'으로서 삶의 근간이 되는 이야기를 해주시는데 아 이렇게 생각할수도 있겠구나를 읽으면서 중간중간 보게됩니다.
이책은 데이터보다 교양인문학 서적에 가깝게 느껴집니다.
상상하지 말라
송길영 저
북스톤 | 2019년 05월
사실 이책은 2019년도에 나온 책입니다. 2023년도에 읽기에는 너무 늦은거 아닌가 싶을텐데
저는 오히려 지금 읽어보고 싶어졌습니다.
너무 많은 데이터들 정보들이 너무 나오는 요즘 진정성의 정보들이 진정성의 데이터들이 뭐가 있을까 싶었는데요.
데이터들을 가지;
리뷰제목
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송길영 저 |
사실 이책은 2019년도에 나온 책입니다. 2023년도에 읽기에는 너무 늦은거 아닌가 싶을텐데
저는 오히려 지금 읽어보고 싶어졌습니다.
너무 많은 데이터들 정보들이 너무 나오는 요즘 진정성의 정보들이 진정성의 데이터들이 뭐가 있을까 싶었는데요.
데이터들을 가지고 무슨 생각을 하는지 다른사람은 어떤생각을 하는지에 대해서
이책을 읽으면서 알수 있는일이죠.
어떻게 아냐면요 데이터로요 ..
그래서 그냥 상상해서 일어나는일이 데이터를 보면 아 이렇게 일어날거구나를 알게 되는거죠
예를 들어 메스미디어를 볼까요?
신문학과-신문방송학과-미디어학과-컨텐츠학과
방송국-＞ 컨텐츠로 들어가는 사업인거죠
그냥 신문방송학과가 바뀐거라고 생각을 하시면 그게 끝일텐데요
다양한 데이터를 가지고 이변화를 생각하면 정말 다양한 생각을 할 수 있습니다.
옛날에는 80년~90년대만 해도 신문
하루에 한번의 정보 전달이 있었죠
그러다가 인터넷이 생기고 인터넷창고가 생기고
포털의 실시간 뉴스 바뀌고 같은 것을 보는것에 지쳐지고 있죠
그러면서 깊게 더 깊게 (아이러니하게도 템포가 빨라져서 기자들이 하루에 3~4건의 기사를 써야 하죠 .. 그러면서 기사를 쓰는데 더 많은 시간 더 많은 정보를 모으는 등등등 )
프로로그 13 -여기에 당신의 욕망이 보인다? 에서는 이러한 변화를 읽는 새로운 수단으로서 빅데이터를 조명했습니다.
그러고 나서 벌써 7년이 지났군요 그 사이 '빅데이터'라는 단어는 한국 사회에서 (거의) 일상어로 쓰일 만큼 익숙해졌습니다. 외려 한쪽에서는 과대 포장된 빅테이터 열품을 경계하고 '이 또한 지나가리라'하며 한때의유행처럼 생각하는것 같습니다.
그러나 이는 어쩌면 '붓을 탓하는'마음 아닐까요. 데이터는 언제나 있었고, 사람이 이를 어떻게 활용할지에 따라 보고가 되기도 하고 쓰레기가 되기도 합니다.
중요한 것은 데이터를 어떤 눈으로 바라볼 것인가 입니다.
아니 , 굳이 복잡한 데이터를 고집할 필요도 없습니다. 일상을 잘 관찰하기만 해도 기회는 무수하게 찾을 수 있으니까요. 그렇다면 우리의 고민은 결국 이것이 되겠군요.
'평소에 우리는 잘 관찰하고 있는가?'
'우리가 관찰했던 것은 과연 유효한가?'
.....
기술의 발달로 이제 각자의 삶이 얻은 작은경험들을 이어낸 빅데이터 네트워크가 만들어 지고 있습니다.
그안에 펄쳐지는 타자의 시행으로부터 얻은 수많은 경험은 우리가 어떻게 살아왔고 어떻게 살고 있는지 보여주며, 나아가 어떻게 살아야 착오를 줄일 수 있을지 힌트를 줍니다. 데이터는 단순한 정보가 아니라 우리의 삶을 담고 있으니까요.
이 점이 중요합니다. 데이터가 담고 있는 억조창생의 삶이 얻어낸 작은 교훈들과 실수들은 우리 각자의 삶이 헛되지 않게 하는데 소중히 쓰일 수 있습니다.
우리가 할 일은 그것을 올곧게 바라보고 옳은 결론을 도출해내는 것입니다. 편견없이 제 대로 볼 수만 있다면, 삶은 보든 데이터를 보든 그것은 중요하지 않습니다.
그러므로
관찰하고
관찰하고
관찰하십시오.
이것이 이 책에서 하고 싶은 이야기입니다. 부디 데이터는 잠시 잊고 , 우리 삶을 돌아보는 시간이 되시기를...
(저도 제 삶을 돌아보는 시간이 되기위해 이책을 읽기 시작했는데 한장한잘 읽을수록 돌아보는 시간이 너무 만아서 앞으로 나가기 힘들었던 책입니다)
욕망의 변화를 이해하고 관찰하여 맥락을 이해하고 그로부터 통찰을 얻어라.비즈니스를 위해서는 가치를 높여야 하는데, 이는 고객의 효용을 높여야 한다. 이를 위해서는 고객을 사람으로써 이해해야 한다. 애정을 갖고, 사람을 관찰하고 맥락을 이해해야 한다. 그리고 나서 배려해주고, 금기를 풀어주고, 드러내고 자랑할 수 있게 만들어 주어야 한다. 희소성과 배려. 이는 곧 멀티페르;
리뷰제목
욕망의 변화를 이해하고 관찰하여 맥락을 이해하고 그로부터 통찰을 얻어라.
비즈니스를 위해서는 가치를 높여야 하는데, 이는 고객의 효용을 높여야 한다. 이를 위해서는 고객을 사람으로써 이해해야 한다. 애정을 갖고, 사람을 관찰하고 맥락을 이해해야 한다. 그리고 나서 배려해주고, 금기를 풀어주고, 드러내고 자랑할 수 있게 만들어 주어야 한다. 희소성과 배려. 이는 곧 멀티페르소나를 인정하고 맥락에 따라 대응해주는 것이다. 새롭고 흥미로운 것, 낯설고 희귀성이 있는 것을 제공하라.
즉, 솔루션을 제공하려면 그 속성을 정의하고, 차별화점을 멀티페르소나를 고려하여 맥락에 따라 쓸모있고 가치있는 효용을 전달하라. 특히 사람의 욕망이 바뀌어 가고 있음을 관찰하고 일탈에서 기회를 찾아라.
비즈니스를 위해서는 가치를 높여야 하는데, 이는 고객의 효용을 높여야 한다. 이를 위해서는 고객을 사람으로써 이해해야 한다. 애정을 갖고, 사람을 관찰하고 맥락을 이해해야 한다. 그리고 나서 배려해주고, 금기를 풀어주고, 드러내고 자랑할 수 있게 만들어 주어야 한다. 희소성과 배려. 이는 곧 멀티페르소나를 인정하고 맥락에 따라 대응해주는 것이다. 새롭고 흥미로운 것, 낯설고 희귀성이 있는 것을 제공하라.
즉, 솔루션을 제공하려면 그 속성을 정의하고, 차별화점을 멀티페르소나를 고려하여 맥락에 따라 쓸모있고 가치있는 효용을 전달하라. 특히 사람의 욕망이 바뀌어 가고 있음을 관찰하고 일탈에서 기회를 찾아라.
한줄평 (5건)
혜택 및 유의사항
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책이 핑크색이여서 놀랐고 내용에 다시 한번 놀랐다. 추천
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YES마니아 : 골드
j****u
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2023.03.07
사람의 욕망이 바뀌어 가고 있음을 관찰하고 일탈에서 기회를 찾아라.
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YES마니아 : 플래티넘
f******4
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2022.02.25
생각 전환이 필요
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YES마니아 : 플래티넘
f*****n
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2021.12.16
올해의 책 추천평 (1건) 올해의 책 추천평 이동
- 일시품절 2023년 04월 01일 재입고 예정
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