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마케팅 때문에 고민입니다

: 실전에서 바로 써먹을 수 있는 마케팅 비법을 알고 싶은 당신에게

도서 제본방식 안내이동
리뷰 총점9.5 리뷰 132건 | 판매지수 5,946
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품목정보

품목정보
출간일 2019년 09월 05일
쪽수, 무게, 크기 252쪽 | 404g | 142*205*16mm
ISBN13 9788957752043
ISBN10 8957752048

책소개 책소개 보이기/감추기

실전에서 바로 써먹을 수 있는 마케팅 비법을 알고 싶은 당신에게

『마케팅 때문에 고민입니다』는 ‘우리 기업을 어떻게 알리지?’ ‘우리 가게를, 우리 쇼핑몰을, 우리 병원을 어떻게 홍보하지?’라는 고민을 가진 사람들에게 현장에서 바로 써먹을 수 있는 바이럴마케팅의 모든 것을 알려주는 책이다. 왜 똑같은 마케팅을 하고 누구는 매출 10배를 올리고 누구는 매출 부진으로 가게 문을 닫아야 할까? 저자는 그 차이를 마케팅완성 6단계 핵심원리로 설명하고 있다. 파트 1에서는 매출공식을 말하고 있으며 파트 2에서는 잠재고객을 구매고객으로 만들기 위한 전략을 이야기한다. 파트 3에서는 내부광고를 통해 고객을 잡아야 한다고 하며, 파트 4에서는 상위노출과 키워드의 개념에 대해서 알려준다. 파트 5에서는 고객은 좋은 콘텐츠를 원한다는 사실을 설명하고 파트 6에서는 측정의 중요성에 대해 말하고 있다.

목차 목차 보이기/감추기

차례

프롤로그 온라인마케팅, 6가지만 알면 됩니다!

Part 1 매출공식도 이해하지 못한 채 사업 시작하지 마라

01 매출공식은 사업의 기본이다
02 공식 1. 유입량을 올려라
03 공식 2. 구매전환율을 높여라
04 공식 3. 합리적인 객단가를 설정하라

Part 2 잠재고객은 당신을 기다리고 있다

01 잠재고객 분석이 최우선이다!
02 잠재고객님, 나의 당신은 누구신가요?
03 잠재고객님, 당신은 지금 어디에 계신가요?
04 감정이입을 잘하는 자가 승리한다!
05 잠재고객을 구매고객으로 만들기 위한 3가지 전략

Part 3 내부광고를 통해 고객을 꽉 잡아라

01 고객의 재방문이 없는 건 고객이 아니라 당신 잘못이다
02 ‘당신을 만난 건 내 인생에서 가장 잘한 선택이야!’
03 내부광고에 신경 쓰면 실제 서비스도 좋아진다
04 신규고객보다 기존고객 관리에 더욱 신경 써라

Part 4 상위노출에는 기본 원리가 있다

01 ‘상위노출’, ‘상위노출’한다, 상위노출이 뭔지도 모르면서
02 키워드의 개념부터 이해하자
03 알고리즘을 분석할 수 있는 힘이 있어야 한다
04 상위노출 몰라도 할 수 있는 노출 마케팅

Part 5 고객은 좋은 콘텐츠를 원한다

01 콘텐츠를 제작하기 전 답해야 하는 두 질문
02 내 얘기가 아니라 그들이 원하는 이야기를 하라
03 잘 터지는 게시물을 만들려면?
04 콘텐츠 제작에 도움되는 팁들

Part 6 측정불가 → 관리불가 → 개선불가

01 잘못을 알아야 고친다
02 측정이 빠진 마케팅의 결말은?
03 CPA 광고를 내 사업에 적용하기
04 CPA 솔루션 활용하기
05 당하지 말고, 이겨내세요!

저자 소개 (1명)

책 속으로 책속으로 보이기/감추기

매출을 조금이라도 높여 보려고 마케팅을 공부하면서도 정작 매출이 일어나는 원리에 대해선 잘 모르고 있다. 이는 대학 입시생이 입시 제도에 대해선 하나도 모르면서 “어 하나만 잘하면 좋은 대학 간다던데요?” 하는 것과 다를 바가 없다. 원하는 대학이 있으면 당연히 그 대학의 입시요강을 파악하고 그에 유리한 준비를 해야 한다. 자기소개서, 학교장 추천서, 내신등급, 수능점수 등 필요한 요소들을 체크하고 요건에 부합하는 수준으로 하나씩 끌어올려야만 합격이 가능하다. 사업에 있어서 매출공식이란 대학의 입시요강과도 같다.
--- p.18

유입량을 보다 효율적으로 올리기 위해서는 검색조회수가 높은 메인키워드 몇 개를 노리는 것이 아니라, 검색조회수는 낮지만 구매전환율이 일어날 수있는 수많은 서브키워드를 장악해야 한다. 금액적인 면에서도 이 방식은 매우 유용하다. 병원의 경우 메인키워드는 클릭당 2만 원이 넘는 경우도 많은데, 서브키워드는 그것의 1/280도 안 되는 70원이다. 그렇다면 메인키워드 10개를 잡을 비용으로 최소 2,850개 이상의 서브키워드를 잡아둘 수 있다는 말이다.
--- p.32

의외로 많은 사람들이 ‘잠재고객’은 건너뛰고, 오로지 자신이 팔 상품에만 모든 관심을 쏟는다. 예를 들어 음식점을 운영하는 사람이 정작 우리 가게를 찾아올 ‘손님’에 대해서는 생각하지 않고, 내가 만드는 음식의 맛, 재료 즉 ‘상품’에만 신경을 쓴다는 것이다. 성공하고 싶다면 우선 나의 관심 1순위가 ‘상품’에서 ‘고객’으로 바뀌어야 한다. 나의 잠재고객은 어떤 특징을 가지며, 어떤 필요와 어려움을 겪고 있는지부터 끊임없이 고민해야 한다.
--- p.77

보통 ‘내부광고’라고 하면 거창한 무엇을 생각한다. ‘광고’라는 말 자체가 주는 묵직한 이미지 때문일까. 그러나 내부광고는 그리 복잡한 개념이 아니다. 손님을 끌어들이기 위한 1차 마케팅 후에 실제 유입된 고객을 만나는 시점부터 그들을 돌려보내기까지, 모든 일련의 2차 마케팅 과정을 의미한다.
제품과 서비스에 대해 더욱 만족을 느끼도록 하는 것, 불편 없이 시원스럽게 구매를 결정할 수 있게 도와주는 것, 다음번에 또 찾아오고 싶게끔 만드는 것, 나아가 우리의 팬이 되도록 만드는 것이 바로 내부광고의 힘이다.
--- p.113

많은 업주들이 신규고객을 갈망한다. 맞다, 신규고객이 많이 와야 매출이 팍팍 늘어난다. 그러나 나와 이미 관계를 맺고 지갑을 연 이들을 탄탄하게 챙기는 것은 더욱 중요하다.
기존고객들을 잘 챙기지 못하면 신규고객이 와도 매출이 늘 수 없다. 들어온 만큼 나가 버리면 결국 제자리걸음일 뿐이니까. 가장 강력한 마케팅은 ‘만족한 고객’이란 말도 있지 않은가? 기존고객을 만족시키면 그들이 알아서 주변 지인들에게 추천하며 영업사원 노릇을 톡톡히 해준다. 이는 돈 한 푼 들이지 않는 진정한 입소문 마케팅이다.
--- p.136

나는 네이버 메인의 상위노출은 생각조차 하지 않았고, 단지 최신순으로 정렬되는 일부 장터게시판에 상위노출이 되도록 노력했을 뿐이었다. 그럼에도 그 결과는 충분히 만족스러웠다. 그런 곳을 공략하는 것만으로도 매일 문의전화가 3~4통은 왔다.
이제는 상위노출의 단어 범위를 좀 더 넓게 생각하자. 다시 강조하지만, 어려운 네이버의 메인 검색 상위노출만 ‘상위노출’이 아니다. 온라인에는 수많은 플랫폼이 있고, 대부분은 시간순 정렬처럼 간단한 구조로 되어 있으므로 조금만 노력하면 누구나 쉽게 상위노출을 할 수 있다. 정성껏 콘텐츠를 작성하고, 자기가 쉽게 접근할 수 있는 부분에서 열심히 상위노출을 시도한다면 그 노력은 반드시 성공할 것이다.
--- p.166

비슷한 길이의 콘텐츠이지만, B학원은 두 번째 질문인 ‘why me?’에 대한 답이 매우 명확하게 느껴진다. 실제 웹디자이너로 취업해서 활용할 지식을 배우는 교육이니 자기네들은 책에서 벗어나 실전에서 발생하는 상황들을 토대로 교육을 하겠다는 것 아닌가. 자신들의 차별점을 명확하게 인식한 상태에서 쓰는 콘텐츠들은 저렇게 힘이 있고, 소비자의 마음을 찌를 수 있다.
반면 A학원은 어떤가? 그냥 남들이 강조하는 것들을 따라서 나열했을 뿐이다. 친절하다, 좋은 설비를 갖췄다, 할인 중이 다…… 등등 A학원만의 색깔, 콘셉트 같은 게 전혀 느껴지지 않는다. 거창하게 콘셉트랄 것도 없이 “왜 나인가?”에 대한 나만의 차별점을 정리해 보라. 모든 콘텐츠는 그 차별점을 토대로 제작되어야 한다.
--- p.179

이기고 싶다면 무엇보다 중요한 건 바로 ‘측정’이다. 내가 마케팅에 들인 투자가 얼마인지 기록하고, 그에 따른 결과는 어느 정도인지 꾸준히 체크해야 한다. 측정이 안 되면 관리가 안 되고, 관리가 안 되면 개선이 안 된다. 개선이 안 되면? 다음 말은 차마 잇지를 못하겠다.
--- p.209

나를 찾아오는 분들은 대부분 경기가 안 좋고, 사업 환경이 나빠지고 있고, 마케팅은 점점 더 어렵다고 힘들어한다. 그 심정을 모르는 바 아니다. 나 또한 동일한 어려움을 겪고 있고, 여러 차례 사기까지 당하면서 시행착오도 정말 많이 겪었으니까.
고객의 마음을 여는 일이 어디 말처럼 그리 쉬운가. 그게 쉽지 않으니 엉뚱한 곳에 돈을 쏟아붓기도 하고, 이런 책을 읽으며 답답함을 풀어보려고 노력하고 있는 것 아니겠는가. 하지만 진짜 한번 해 보기로 마음먹었다면 여섯 번 넘어져도 다시 도전해 보자. 조 지라드도 고객의 마음은 그때부터 움직인다고 하지 않았던가.
--- p.243

출판사 리뷰 출판사 리뷰 보이기/감추기

-어떻게 마케팅할지 답답할 때 읽는 책!
-가게, 병원, 음식점에서 바로 써먹을 수 있는 바이럴마케팅의 6가지 핵심원리
-온라인마케팅의 원리, 구조는 물론 매출상승의 노하우까지 공개한 책
-기울어 가는 사업도 살려낸 전무후무한 역대급 강의 그대로

최고의 매출을 달성하고 싶은가? 회사의 브랜드 가치를 올리고 싶은가? 그렇다면 당신의 눈을 뜨게 해줄 이 책을 정독하라. 저자는 돈을 들이지 않고도 얼마든지 다양한 전략을 구사해 최고의 결과를 만들어 낼 수 있는 다양한 방법들을 소개하고 있다.

시중에 출판된 마케팅 도서들이 매출을 올리기 위한 마케팅의 필요성에 대해 서술하고 있다면, 이 책에선 좀 다른 것들을 기대해도 좋다. 오늘날 주된 마케팅으로 자리 잡은 ‘온라인마케팅’의 원리와 구조, 매출상승에 대한 실제 경험을 베이스로 한 노하우와 더불어 잠재고객의 니즈에 맞춰 제품을 홍보하고, 차별화된 브랜딩을 하며, 누구나 쉽게 좋은 콘텐츠를 만들어낼 수 있는 구체적인 방법까지 상세히 담고 있다. 많은 비용을 투자하고도 제대로 마케팅 효과를 보지 못한 소상공인들에게는 등불 같은 책이 될 것이다.

그렇다. 세상에 손님이 없이 이루어지는 사업은 없다. 아무리 좋은 제품이라도 고객이 알아주지 않는다면 아무 쓸모가 없다. 멋진 아이템을 가지고 희망찬 창업을 하지만, 그중의 80%는 제품을 고객들에게 알리지 못해 결국 폐업의 길을 걷는다. 실제로 저자가 소개를 받고 미팅을 가보면 아이템이 안 좋아서 어려움을 겪고 있는 분들은 거의 없었다고 한다. 다들 마케팅 단계에서 적절한 해법을 찾지 못해 헤매고 있을 뿐이다.
“제품이 좋아서 한번이라도 써보기만 하면 재구매가 나올 텐데, 도무지 알릴 방법을 모르겠네요.”
“어디서부터 어떻게 시작해야 할지를 모르겠어요.”
“우리한테는 어떤 마케팅이 적합한가요?”
“업체한테 맡겨서 마케팅을 해봤는데, 기대한 것처럼 결과가 안 나오네요…….”

『마케팅 때문에 고민입니다』는 그간 저자가 강의와 컨설팅을 하며 가장 많이 들었던 질문들을 바탕으로 그에 대한 답변을 한 권의 책으로 정리한 것이다. 지금도 아마 많은 분들이 저런 답답한 마음을 안고 있을 것이다. 그런 분들을 모두 만날 수는 없기에, 저자는 그동안 직접 경험하고 값비싼 수업료를 지불하며 얻은 주요 팁들을 책으로 정리하려고 마음먹었고 그렇게 이 책을 내게 되었다고 한다.

‘우리 기업을 어떻게 알리지?’ ‘우리 가게를, 우리 쇼핑몰을, 우리 병원을 어떻게 알리지?’라는 고민을 가진 사람들이 방법을 찾지 못해 엄청난 시간과 비용을 허비하지 않도록 하기 위해서 말이다.

저자는 수천 건이 넘는 마케팅 실무를 대행하다 보니 업종을 불문하고 잘나가는 곳들은 이 6가지 핵심원리 중 일부만 뛰어난 경우가 없었다고 한다. 기본만 충실하다 해서 매출이 느는 게 아니었고, 테크닉만 화려하다 해서 사업이 지속적으로 클 수 있는 게 아니었다. 음식만 맛있다고 장사가 잘 되는 게 아니고, 모객만 잘한다 해서 매출이 계속 느는 게 아닌 것처럼 말이다. 그들은 앞으로 이 책에서 설명할 6가지 온라인마케팅 핵심원리를 전체적으로 골고루 이해하고 잘 활용하고 있었다. 이 책을 집어든 당신도 저자가 전하는 이 6가지 핵심원리만 잘 따라 익힌다면 충분히 그들처럼 멋진 성공사례의 주인공이 될 수 있을 것이다.

혹자는 이쯤에서 이렇게 말할지도 모르겠다. 하나도 제대로 하기 힘든데, 어떻게 그리 많은 걸 한꺼번에 다 잘 할 수 있겠냐고. 그렇지만 걱정 마시라. 누구에게나 힘든 초창기 시절은 있었기 마련이다. 저자 역시도 마케팅을 처음 해보던 초창기 시절은 매일매일 고민하며, 수많은 시행착오를 거쳤다고 한다. 결코 당신이 부족해서 잘 안되는 것이 아니고, 누구나 처음은 원래 그런 것이다. 그리고 저자가 알려줄 6가지 핵심원리는 정말 쉽고 간단한 것들이다.

소비자들은 점점 스마트해지고, 온라인의 영향으로 창업의 문턱이 낮아지는 만큼 경쟁은 점점 치열해지고 있다. 경기는 계속 안 좋아지고, 중소기업들은 아예 살아남기조차 힘든 시기라고 한다.

하지만 그 와중에도 꿋꿋하게 살아남아 새로운 고객을 유치하고 기존의 고객들과 끈끈한 관계를 유지하며 매출을 올리는 곳들이 있다. 단언컨대 그들은 ‘마케팅’을 소홀히 하지 않는 사람들이다. 그리고 그 마케팅은 이 책에서 소개하는 단 몇 가지를 이해하고 적용하는 것만으로도 충분히 가능하다.

저자는 페이스북,?카카오채널의?팔로워를?최단기간?140만?명으로?늘리고,?게시물?하나로?국내에?치즈등갈비?열풍을,?독특한?전략으로?쇼핑몰?서버를?다운시키는?쾌거를?이뤄낸?온라인마케팅?최고수다.?네이버?및?각종?SNS를?아우르는?통합?마케팅으로?‘죽어가는?회사도?살려낸다’는?저자는,?압도적인?퍼포먼스와?전무후무한?방식으로?현?소비시장에서?필수적이라?할?수?있는?온라인마케팅의?효과와?역할을?확실하게?보여주고?있다.?현재는?주업인?광고대행?외에도?기업이?직접?온라인마케팅팀을 꾸려?외주?광고비는?줄이고?효율은?더?높일?수?있도록?도와주는?마케팅컨설팅과?기업?및?대학의?초청에?의한?실전마케팅?교육을?병행하고?있다.?리얼한?현장?경험을?바탕으로?습득한?노하우를?전수하는?‘국내?유일의?실전마케팅?강사’라는?타이틀답게,?실전에서?바로?써먹을?수?있는?다양한?기법들을 잘?알려주는?것이?그의?강의의?특징이다.?최근에는?오너?중심으로?해오던?마케팅?교육에서?취준생들을?위한?취업경쟁력?확보를?위한?마케팅?교육까지?대상의?범위를?확장해?나가고?있다.?

판매자는?더?많은?매출을,?소비자는?더?큰?유익을?누릴?수?있는?세상.?저자는?온라인마케팅이?그?가교?역할을?해줄?수?있다고?믿는다.?

추천평 추천평 보이기/감추기

시중에 출시된 마케팅 도서들이 매출을 올리기 위한 마케팅의 필요성에 대해 서술하고 있다면, 이 책에선 좀 다른 것들을 기대해도 좋다. 오늘날 주된 마케팅으로 자리 잡은 ‘온라인마케팅’의 원리와 구조, 매출상승에 대한 실제 경험을 베이스로 한 노하우. 더불어 잠재고객의 니즈에 맞춰 제품을 홍보하고, 차별화된 브랜딩을 하며, 누구나 쉽게 좋은 콘텐츠를 만들어낼 수 있는 방법까지 상세히 담고 있다. 많은 비용을 투자하고도 제대로 마케팅 효과를 보지 못한 소상공인들에게 등불 같은 책이 될 것이다.
-이윤환 (인덕의료재단 이사장)

이메일 하나 보낼 줄 모르는 컴맹인 내가 온라인마케팅을 하겠다고 덤벼들었다가 연거푸 사기만 당하고 절망하던 순간 저자를 만났다. 몸도 마음도 망가져 있던 터라 그 누구도 쉽게 믿을 수 없었지만, 저자는 그런 나를 앉혀놓고 밤늦게까지 판서를 해가며 온라인마케팅에 대해 설명해 주었다. A부터 Z까지…… 간단하지만 다들 몰라서 당하고 마는 주요한 팁들을 하나하나 알려주며 두 번 다시 같은 실수를 반복하지 않도록 당부해 주었다. 이후 나는 지역 최고 매출을 올렸고, 어느새 나와 같은 경험을 한 주변 사람들까지 돕게 되었다. 그때 내게 보여주었던 저자의 마음을 잊지 못한다. 저자는 현장에서 뛰며 진짜 소비자의 심리를 알기 위해 노력하고, 그들과 소통을 하면서 마케팅을 실천하는 진짜 전문가다. 그가 쓴 책이라면 몇 번이고 다시 읽어야 한다.
-안겸지 (「벼랑 끝에 혼자 서라」 저자, 허수사 & 설원다식 대표)

군더더기 없이 심플하다. 마케팅에 관한 한 권의 책을 찾고 있다면 단연 이 책을 권한다. 바이럴마케팅에 대해 알아야 할 것, 실천해야 할 것들이 일목요연하게 정리되어 있다. 온라인마케팅이 막연하고 어렵게 느껴지는가? 이 책을 집어 들어라. 궁극의 바이럴마케팅 전략서가 되어줄 것이다.
-배명숙 (「인간 플랫폼의 시대」저자)

동 분야에서 오랫동안 저자가 걸어온 길을 함께했다. 클라이언트와 현장에서 머리를 맞대고 밤새 고민하며 해결책을 찾아 고군분투하던 그 모습을 잊지 못한다. 이 책은 그 열정의 결과라 해도 과언이 아니다. 문제에 접근하는 방식부터 막히는 부분에 대한 세세한 솔루션까지……. 마케팅 때문에 고민하고 있는 사람들에게 현장 전문가로서 최적화된 조언을 들려준다.
-임헌수 (모바일마케팅캠퍼스 소정)

회원리뷰 (132건) 리뷰 총점9.5

혜택 및 유의사항?
구매 실전에서 써먹을 수 있는 내용은 별로 없다. 내용 평점2점   편집/디자인 평점2점 YES마니아 : 플래티넘 u*****i | 2022.01.21 | 추천0 | 댓글0 리뷰제목
책의 부제목이 " 실전에서 바로 써먹을 수 있는 마케팅 비법을 알고 싶은 당시에게"  와 달리 그닥 실전에서 써먹을 수 있는 내용은 없고 이런 종류의 다른 책들과 다른 별 특별한건 없다. 그냥 비슷비슷한 내용들 한 번 더 들어보면  뭐라도 마케팅 내공에 보탬은 되겠지만 그저 그런책에 굳이 돈,시간 들일 가치는 없는거 같다. 백문이 불여 일견 이라는 말 처럼;
리뷰제목

책의 부제목이 " 실전에서 바로 써먹을 수 있는 마케팅 비법을 알고 싶은 당시에게" 
와 달리 그닥 실전에서 써먹을 수 있는 내용은 없고 이런 종류의 다른 책들과 다른 별 특별한건 없다. 그냥 비슷비슷한 내용들 한 번 더 들어보면  뭐라도 마케팅 내공에 보탬은 되겠지만 그저 그런책에 굳이 돈,시간 들일 가치는 없는거 같다. 백문이 불여 일견 이라는 말 처럼 실제 예를 들며 잘못된것과 실제로 개선을 해서 결과가 이렇게 나왔다 하는 실례를 들어야 실전에 써먹을수 있을텐데 그냥 막연한 훈계 한번 더 들었다 싶은 책이다.

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구매 포토리뷰 마케팅의 기초와 핵심을 알려주는 입문서! 내용 평점5점   편집/디자인 평점5점 칙*원 | 2021.10.03 | 추천0 | 댓글2 리뷰제목
  사업을 하는 사람이라면 홍보와 판매를 위해 필수로 해야 되는 것이 있으니 바로 ‘마케팅’이다. 자신의 홈페이지에 들어올 수 있도록 만들고 상품(혹은 기업)의 스펙을 설명하여 구매할수록 유도해야만 한다. 상품이 아무리 좋아도 홍보와 설명이 제대로 되어있지 않는다면 그 상품은 판매가 되지 않을 것이다.   내가 디자인 업무만 하다가 상품기획;
리뷰제목

 

사업을 하는 사람이라면 홍보와 판매를 위해 필수로 해야 되는 것이 있으니 바로 ‘마케팅’이다. 자신의 홈페이지에 들어올 수 있도록 만들고 상품(혹은 기업)의 스펙을 설명하여 구매할수록 유도해야만 한다. 상품이 아무리 좋아도 홍보와 설명이 제대로 되어있지 않는다면 그 상품은 판매가 되지 않을 것이다.

 

내가 디자인 업무만 하다가 상품기획을 주력으로 하게 되었을 당시 정말 열심히 예쁘고 좋은 상품을 기획하고 그 상품의 페이지를 심혈을 기울여 만들었지만 반응은 썩 좋지 못했다. 그저 ‘내가 만든 상품이 별론가? 상세페이지를 봤을 때 별로 안사고 싶은가?’ 하며 문제점파악은 커녕 자책만 하고 또 다른 상품계획에만 몰두하였다.

 

그러나 예쁘고 잘 만들었지만 판매가 이루어지지 않은 상품들이 계속해서 늘어갔고 내가 놓치고 있는 무언가가 있다는 것을 깨달았다. 이대론 안 되겠다 싶어 상품을 기획하고 판매하는 MD가 알아야 할 마케팅에 대해 공부할 필요성을 느꼈다. 하지만 전문적으로 배우고 공부한 적도 없는 분야라 막막하게 느껴졌고 어려운 이론대신 기초부터 배우자하는 마음으로 이 책을 읽게 되었다.

 




 

 

눈에 띄는 포인트 노란색 컬러를 메인으로 잡고 고민의 답이 나오지 않아 노트북에 자빠진 나와 같은 사람(마케팅 때문에 골머리 썩는)이 일러스트로 있다. 뭔가 답답했던 내 고민을 해결해 줄 것 같은 느낌에 읽기 전부터 기대가 되었다.

 

 



 

part1 매출공식도 이해하지 못한 채 사업 시작하지 마라

 

사업에 있어서 매출공식이란 대학의 입시요강과도 같다. 그 매출공식의 범주 안에서 각 요소들을 하나씩 채워 나가는 것이 사업을 전개하는 가장 기본적인 그림이다. 홈페이지 관리, 서비스 관리, 온라인마케팅 등 문제점들을 파악해야 한다.

 

매출 = 유입량 + 구매전환 + 객단가

 

 

이 3가지 공식은 사업전선에서 생존하기 위해 알아야 할 가장 기본적이면서 중요한 내용이다.


1. 유입량

손님이 오게 만드는 것, 가게를 직접 방문하게 하는 것이다.

온라인 마케팅을 할 때 가장 신경 쓰는 부분은 ‘상위 노출’이다.

유입량을 늘리되 메인 키워드가 아닌 서브 키워드 중심으로 서서히 수치를 늘려나가는 것은 하나의 중요한 마케팅 전략 포인트다. 잠재고객의 입장으로 몰입된 상태에서 키워드를 뽑는 것이 좋은 키워드를 찾는 팁이다. 나라면 어떤 키워드로 검색을 해볼까?’

 

2. 구매전환

유입 다음의 단계는 구매전환이며, 여기서 필요한 것은 ‘좋은 콘텐츠 즉 ‘소비자가 궁금해할 것을 내가 먼저 짚어주고, 거기에 친절하게 답하는 콘텐츠’ 이다.

‘고객들이 전화로 가장 많이 묻는 게 무엇인가?’으로 시작하면 된다. 또한 소비자의 구매동선을 최적화하는 작업을 해주어야 한다.

 

 

3. 객단가

가격은 단순히 제품의 원가만으로 결정하는 것이 아니라 고객의 '심리적 저항선'과 제품의 가치까지 합리적으로 산정한 수치여야 한다. 가격 측정의 핵심 축은 고객이 아니라 기획자여야 한다는 것이 핵심이다. 상품 혹은 서비스를 제공할 때 고객에게 합리적으로 받아들여지게 만드는 것이 기획자의 몫이기 때문이다.

‘시각적 요소’인 홈페이지의 퀄리티를 높여야 하며 콘텐츠를 통해 ‘브랜딩요소’를 강화하여야 한다.

 

 

part2 잠재고객은 당신을 기다리고 있다

 

잠재고객이란 내가 취급하고 있는 상품(또는 서비스)을 구매할 가능성이 있는 모든 사람을 뜻한다.

잠재고객을 누구로 정의하느냐의 문제는 마케팅 전략을 수립하기 전에 가장 공을 들여 신중히 탐색해야 할 부분이다.

카가와 신페이는 ‘내가 다루고 있는 상품은 누구를 위한 것일까? 그들이 타깃이 아니라며 또 누가 우리 것을 필요로 할까’ 진지하게 고민해야 된다고 말했다.

 

※ 잠재고객을 구매고객으로 만들기 위한 3가지 전략 ※

 

 

1. 잠재고객의 고민을 잘 알아야 한다. 감정이입을 잘하는 사람이 승자다.

고객의 니즈(needs), 원츠(wants), 페인(pain)을 얼마나 정확하고 세심하게 읽어내는지가 기업의 성공을 좌우한다.’

잠재고객이 정말로 원하는 게 뭔지구매하기 전에 고민하는 이유가 뭔지평소 불편과 고통은 무엇인지 깊은 감정이입을 하고 그들의 마음을 이해하고 잘 간파하여 정보를 진솔하게 전달하면 매출은 올라갈 수밖에 없다.

★홈페이지는 ‘내 자랑’공간이 아니라 ‘잠재고객의 필요에 대해 내가 준비한 답을 제시하는 공간’임을 명심하자.

 

2. 잠재고객의 검색 경로를 찾아라.

그들이 어떤 키워드로 검색하고, 어떤 용어들을 활용하여 정보를 얻는지 알아야 한다.

 

3. 잠재고객이 활동하는 커뮤니티를 알아야 한다.

거기에서 그들의 문제와 고민에 대해 답을 해주어라.

장기적인 관점으로 정보를 꾸준히 제공하여 전문가로서의 신뢰감을 주면 손님들은 알아서 생길 수 있다.

‘그들의 고민을 해결하기 위해

'왜 내가 준비한 제품을 써야하는가’ (why it?) ‘왜 수많은 대안들 중에 나여야 하는가?’ (why me?)

이 두 가지 내용이 잘 담긴다면 좋은 콘텐츠가 된다.

 

 

part3 내부광고를 통해 고객을 꽉 잡아라

 

내부광고란 이미 방문한 고객들에게 최고의 만족을 선사하는 것이다.

식당 벽면에 재료의 특별함과 효능에 대해 설명되어 있는 걸 본다면 내가 귀한 것을 먹는다는 느낌이 들 것이다.

 


 

내부광고를 통해 유입된 고객들의 무의식 속에 ‘당신을 만난 건 행운이다. 내가 정말 잘 찾아왔구나!’ 하는 인식을 심어주어라.

내부광고의 시작은 고객의 시선이 가장 오래 머무는 곳부터 신경 써야 한다. 온라인의 경우 홈페이지의 메인화면, 그중에서도 상단부분을 가장 많이 신경 써야 한다.

상품과 서비스의 질은 마케팅과 함께 끊임없이 업그레이드시켜 나가야 하는 부분이다.

내부광고는 마케팅에 집중하느라 자칫 소홀해질 수 있는 상품과 서비스 자체에 대한 노력을 채워준다.

 

 

part4 상위노출에는 기본 원리가 있다

 

잠재고객들이 검색할 만한 키워드에 내가 팔고자 하는 정보를 노출시키는 것이 상위노출이고 온라인마케팅의 가장 중요한 요소이다.

 

상위노출로 잡아야 할 핵심키워드를 정할 때 이 3가지를 고려해야 한다.

 

1. 노출가능성(사람들에게 보여지지도 않을 작업은 하는 의미가 없다)

 

2. 적합도(나에게 도움이 안 되는 키워드를 노출하는 것은 의미가 없다)

 

3.검색조회수(사람들이 아예 검색하지도 않는 키워드는 의미가 없다)

 

경쟁이 쎈 초고액 키워드가 아닌 조회 수가 적더라도 노출가능성과 적합도가 높은 키워드를 잡는 것이 좋다.

위의 순서를 염두에 두고 계획한 예산에 따라 나만의 키워드를 잡아가면 된다.

(검색조회수 50~500 사이의 키워드가 가장 좋다고 본다.)

 

 

※네이버가 말하는 ‘좋은 콘텐츠’의 기준이란 무엇일까?※

 

1. 좋은 작가(=좋은 블로그)에게서 좋은 글이 나온다는

생각을 갖고 있다. 즉 블로그 자체의 지수(블로그 콘텐츠업로드, 활동교류)가 더 중요하다고 판단한다.

 

2. 좋은 형식(사진이나 동영상을 첨부)을 갖춘 글을 더 나은 문서로 판단한다.

 

3. 글의 반응도(공유, 댓글, 공감)가 좋은 글을 좋은 콘텐츠로 여긴다.

 

4. 최신정보를 더 앞세워 보여준다.

 

네이버 상위노출 뿐만 아니라 수많은 플랫폼을 이용하여 상단에 노출하면 된다.

매일 꾸준히 글을 올려 최신순으로 상위노출이 되도록 노력하고 상위노출된 글에 댓글을 달면 반응이 올수 있다.

 

 

part5 고객은 좋은 콘텐츠를 원한다

 

좋은 콘텐츠를 위해서는 두 가지 질문에 대한 답을 정리하고 만들어야 한다.

 

1. Why it?

내가 판매하는 제품이나 서비스가 왜 당신에게 필요한지, 그 답을 명쾌하게 해줄 수 있어야 한다.

선식 쇼핑몰을 운영 중이라면 ‘왜 선식을 먹어야 하는가?’에 대해 설득력 있게 설명해야 한다.

 

2. Why me?

그걸 왜 하필 나한테서 얻어야 하는가?

다른 경쟁상품들과 우리 것은 어떻게 다른지, 결정적 차별점이 무엇인지 잘 보여줘야 한다.

 

 

고객들이 겪는 문제와 걱정거리를 가급적 디테일하게 묘사하고 그에 대해 내가 왜 그런 해법을 제시하는지를 공감되게 쓰면 가장 좋은 홍보 콘텐츠이다.

‘공감’은 마케팅에 있어 매우 중요한 요소이다. 우리의 상품이 그들에게 ‘위로’가 되고, 거기에 ‘합리성’이 더해질 때 비로소 그들의 지갑을 열 수 있다.

‘잘 터지는 게시물을 분석하고 따라하라’, ‘단 한 사람에게 이야기해 주듯이 글을 써보라’, ‘한 번에 너무 많은 내용을 담으려 하지 마라’, ‘카드뉴스 제작지원 사이트를 이용해 보라’

 

part6 측정불가 → 관리불가 → 개선불가

 

지금 내가 하고 있는 사업에서 성공하고 싶다면 일단 측정부터 시작하라

내가 마케팅에 들인 투자가 얼마인지 기록하고, 그에 따른 결과는 어느 정도인지 꾸준히 체크해야 한다.

측정이 안 되면 관리가 안 되고, 관리가 안 되면 개선이 안 된다.

 

세스 고딘은 ‘잘못을 고치기 위해서는 측정을 해야 한다.’ 말했다.

최소 비용으로 최대 효과를 내는 마케팅을 하려면 일단 마케팅의 어느 파트에 투자했을 때 가장 효율이 나는지를 먼저 알아야 한다.

측정을 한다는 것은 실패를 해도 원인을 파악하고 대책을 세울 수 있는 중요한 토대가 된다.

 

 

마케팅은 어렵다. 그중에서도 온라인마케팅은 더욱 복잡하다.

하지만 확실한 것은 늘 ‘진심’은 통한다는 사실이다.

그리고 ‘노력’은 우리를 배신하지 않는다는 점이다.

최선을 다해 나의 상품을 발전시키고, 꼼꼼하게 내부를 관리하고, 부지런히 측정해서 나의 부족과 강점들을 찾아내자. 꾸준함을 발휘해 보라.

 


 

 

마케팅에 기본과 중요한 점을 요약해서 예시와 함께 들어 서술했기에 마케팅에 ‘마’도 모르는 내가 봐도 술술 읽히고 굉장히 유익했다. 책을 읽어보니 나의 실책들이 눈에 보였다.

내가 기획한 상품들이 팔리지 않은 것은 내가 잠재고객 타겟층 연령대를 잘못 잡았기 때문이다. 나는 20대가 좋아할 감성적이고 예쁜 상품을 주력으로 기획했는데 주 고객층은 실용성과 가치를 중요하게 여기는 30-50 대여서 반응이 없었던 것이었다. 시도는 좋았으나 아직까지 20대 고객층의 유입은 현저히 적었다. 우리 회사의 주력 고객들이 소비하지 않는 주제의 상품들을 내놓았기에 그들이 유입되어 볼지라도 구매전환으로 이루어지지 않았던 것이다.

 

 

또한 좋은 콘텐츠를 위해 왜 우리 제품을 구매해야 하는지 다른 회사와의 차별화가 뭔지 고민을 많이 해보았다. 더 큰 회사들은 많은 인력으로 인해 업로드도 빠르고 상세페이지의 사진과 디자인 퀄리티도 좋았기에 우리 회사의 장점보다는 단점들만 발견하게 되었다. 다들 자기들 기술력에 차별성을 내세우며 인트로 부분에 자기네가 최고라고 자랑거리만 내세웠다. 기술력도 인력도 뒤처지는 우리가 무엇을 내세울 수 있을까?

 

우리 회사(=내가)가 잘 하는게 있었으니 바로 리뷰관리 즉 고객관리 서비스이다.

사람들이 구매를 결정할 때 가장 중요하게 생각하는 것 중 하나는 바로 ‘리뷰’이다. 나만해도 상세페이지 다음에 바로 리뷰를 보고 안 좋은 리뷰가 많으면 뒤로가기를 누른다.

cs문의와 고객전화에 신경을 많이 쓰기에 리뷰에 ‘친절하다, 꼼꼼하다, 신경을 많이 써주신다’ 라는 칭찬들이 종종 있다.

이처럼 고객의 목소리에 귀를 기울이고 그들의 고통과 문제점을 해결해주면서 진심으로 대하면 마음의 문, 다른 말로 지갑의 문을 열리게 되있다.

홈페이지는 ‘내 자랑’공간이 아니라 ‘잠재고객의 필요에 대해 내가 준비한 답을 제시하는 공간임을 명심해야 되는 것에 큰 공감을 했다.

물론 우리의 장점을 어필할 필요가 있다. 하지만 그보다 더 중요한 것은 우리가 당신에게 꼭 필요한 이유를 친절하고 명쾌하게 말하는 것이고 그들로 하여금 공감을 불러오는 것이다. 내 이야기가 아닌 그들이 원하는 이야기를 들려주는 것이 핵심이다.

 

우리는 상품의 차별성을 두어 어디서 보지 못했던 창의적인 디자인을 내놓고 소비자들의 목소리에 더 귀 기울이고 고객을 위한 다른 회사에는 없는 전략을 내세웠다.

상품을 더 좋게 만들고 광고노출에 신경 쓰는 것도 매우 중요하지만 난 고객들을 대하는 서비스 자세에 더욱 초점을 맞추었다. 성실히 친절하게 대하고 좀 더 편한 구매경로를 위해 여러 가지 변경을 시도했다.

그러니 믿고 대량으로 구매하는 분들도 생기고 좋은 리뷰도 많이 쌓이게 되었다.

 


 

 

사업을 한다는 것은 정말 쉽게 볼 문제가 아니다. 상품, 홈페이지, 광고, 서비스 등 신경 써야 될 부분들이 너무나 많고 시대에 따라 사람들이 원하는 것들이 빠르게 변하고 있어 그 속도를 따라가지 못하면 홀로 도태된다.

그렇기 때문에 시대의 흐름에 탑승하여 그들에게 노출되는 환경에서 그들이 원하는 이야기를 들려주어 내가 있는 곳에 불러 모아야 한다.

 

 

아직까지도 해결해야 할 문제들과 발전해야 할 단계들이 많다. 이 책은 나에게 마케팅의 공부의 필요성을 더욱 느끼게 해주었다. 내가 너무나 무지해서 놓치고 있던 것들과 더 노력한다면 발전 가능성이 있는 것들이 많았다. 현재의 내 능력으로는 이것들을 당장 해결할 수 없겠지만 마케팅에 대해 더욱 공부하고 고객의 눈으로 바라보는 연습을 계속하며 한 걸음씩 나아가 기획자로서 더욱 발전해나갈 것이다.

 

 

 

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포토리뷰 실전에서 바로 써먹을 수 있는 ‘마케팅 비법’ 알고 싶으세요??? 내용 평점5점   편집/디자인 평점5점 R**a | 2021.07.06 | 추천0 | 댓글0 리뷰제목
마케팅 때문에 고민입니다이코노믹북스이승민 지음마케팅! 지금의 시대 흐름도 잘 알아야 하지만 가장 중요한 ‘그래서 어떻게?’를 알려주는 책!이해하기 쉽고 실전에서 바로 써먹을 수 있는 마케팅 비법! 알고 싶은 당신에게**6가지만 알면 된다!1. 매출공식도 이해하지 못한 채 사업 시작하지 마라2. 잠재고객은 당신을 기다리고 있다3. 내부광고를 통해 고객을 꽉 잡아라4. 상위노출;
리뷰제목
마케팅 때문에 고민입니다

이코노믹북스
이승민 지음

마케팅! 지금의 시대 흐름도 잘 알아야 하지만
가장 중요한 ‘그래서 어떻게?’를 알려주는 책!

이해하기 쉽고
실전에서 바로 써먹을 수 있는 마케팅 비법! 알고 싶은 당신에게

**6가지만 알면 된다!
1. 매출공식도 이해하지 못한 채 사업 시작하지 마라
2. 잠재고객은 당신을 기다리고 있다
3. 내부광고를 통해 고객을 꽉 잡아라
4. 상위노출에는 기본 원리가 있다
5. 고객은 좋은 콘텐츠를 원한다
6. 측정불가>관리불가>개선불가


??트렌드도 자주 바뀌고 그에 따라 고객들의 기호도 종잡을 수 없이 빠르게 변한다. 하지만 확실한 것은 늘 ‘진심’은 통한다는 사실이다. 그리고 ‘노력’은 우리를 배신하지 않는다는 점이다.

??알면서도 어떻게 온라인 마케팅을 해야할 지 몰라서 인터넷 검색만 하며 막막하던 시절이 생각났다. 마케팅은 알면 알수록 범위도 넓고 새로운 것들이 많다. 시대의 흐름과 원하는 것을 잘 반영하기 위해 항상 노력해야 한다.

1??<매출공식>
매출=유입량 구매전환 객단가

??상위노출
??서브키워드를 잡아라!
??키워드가 중요하다!
??콘텐츠 잘 만들어야 한다.
??구매동선을 최적화하는 작업

2?? 감정이입을 잘하는 사람이 승자다!
마케팅의 칼자루도 결국은 감정이입을 잘하는 사람이 쥐게 되어 있다.

?? 잠재고객을 구매고객으로 만들기 위한 3가지 전략
??잠재고객의 고민을 잘 알아야 한다.
??잠재고객의 검색 경로를 찾아라. 키워드, 어떤 용어를 활용하여 정보를 얻는지 알아야 한다.
??잠재고객이 활동하는 커뮤니티를 알아야 한다. 그곳이 당신의 고객들이 모여 있는 공간이다.

?? 고객의 니즈 needs, 원츠 wants, 페인 pain 을 얼마나 정확하고 세심하게 읽어내는지가 기업의 성공을 좌우한다.

3?? 제품과 서비스에 더욱 만족하게 해주는 것
시원스럽게 구매를 결정하게 만드는 것
다음번에 또 찾아오고 싶게끔 만드는 것
나아가 우리의 팬이 되도록 만드는 것
내부광고의 힘이다!

??내부광고= 이미 방문한 고객들에게 최고의 만족을 선사하는 것

??당신을 만난 건 내 인생에서 가장 잘한 선택이야!

4?? 어떤 게 좋은 글인가?
어떤 기준으로 콘텐츠를 배열할 것인가?

??핵심키워드를 정할 때 3가지를 꼭 고려하자
??노출가능성 여부
??키워드의 적합성
??검색 조회수

??틈새 노리기!
지식인에 검색시 상위노출된 질문에 댓글을 다는 것!

5?? 스토리텔링은 절대 거창한 무엇이 아니다.
사람들에게 공감이 되고 그들의 고민을 알아주는 이야기면 충분하다.

?? 콘텐츠를 제작하기 전 두 가지 질문
Why it?
Why me?

그들이 원하는 이야기를 하라
??공감 마케팅

??글 하나에 한 가지 내용만 잘 담아도 좋은 글이다
“Done is better than perfect.” 끝내는 것이 완벽한 것보다 낫다

??잘 터지는 게시물을 분석하고 따라 하라!
제목에서 끌림. 그 끌림을 유발한 카피. 그것이 당신이 모방하면 되는 카피다!

단 한 사람에게 이야기해 주듯이 글을 써보라.
한 번에 너무 많은 내용을 담으려 하지 마라
카드 뉴스 제작지원 사이트를 이용해보라

6?? 지금 내가 하고 있는 사업에서 성공하고 싶다면,
다른 경쟁업체들을 이기고 싶다면,
일단 측정부터 시작하라.

?? 측정불가>관리불가>개선불가

?? 잘못을 알아야 고친다
광고비로 얼마가 나갔고, 그에 따라서 문의는 어느 정도 왔고, 문의 대비 실제 고객으로 전환된 건 어느 정도 이며, 매출 총액은 어땠는지, 구매전환으로 이어지지 못하고 로스로 잡힌 분들은 어떤 이유로 주로 이탈했는지도 다 체크해야 한다.

?????
?? 책에서 포인트만 콕! 설명해주기때문에
온라인 쇼핑몰을 운영하거나
오프라인 매장을 운영하면서 홍보를 하는 분들
마케터들에게 추천합니다 ??


#마케팅때문에고민입니다 #이코노믹북스 #책방통행 #마케팅 #마케터 #책추천 #경영 #홍보 #콘텐츠 #트랜드



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한줄평 (21건) 한줄평 총점 9.2

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구매 평점2점
실전에서 써먹을 수 있는 내용은 별로 없다.
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YES마니아 : 플래티넘 u*****i | 2022.01.21
구매 평점5점
좋아용. 잘 읽고있어용!
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YES마니아 : 플래티넘 일**랑 | 2022.01.20
평점5점
실전에서 써먹을 수 있는 마케팅 책이라는 게 정말 맞는 책은 오랜만인 것 같아요.
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m**s | 2021.06.20
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