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앞서가는 조직은 왜 관계에 충실한가

: 성과를 내는 조직 문화의 비밀

리뷰 총점9.1 리뷰 43건 | 판매지수 2,538
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품목정보

품목정보
출간일 2020년 03월 02일
쪽수, 무게, 크기 348쪽 | 514g | 150*225*30mm
ISBN13 9791190398121
ISBN10 1190398125

이 상품의 태그

책소개 책소개 보이기/감추기

왜 어떤 조직은 성공하고, 어떤 조직은 실패하는가?
조직의 운명을 좌우하는 관계의 비밀을 밝히다

대부분의 리더들은 비즈니스의 목적이 돈을 버는 것이라고 생각한다. 그러나 최고의 리더들은 다르다. 그들은 숫자에 연연하는 대신 ‘관계’에 집중한다. 자신의 팀, 고객, 비즈니스 파트너들과 탄탄한 관계를 맺는 순간, 앞서가는 조직이 만들어진다. 글로벌 조직 문화 컨설턴트 랜디 로스는 오랫동안 다양한 기업의 문제를 살펴보고 이를 해결하는 일을 해 왔다. 그리고 수십 년의 경험 끝에 그가 내린 결론은 다음과 같다. “관계가 해결책이다.” 『앞서가는 조직은 왜 관계에 충실한가』에서 그는 관계란 과연 무엇인지, 어떻게 관계를 쌓을지, 그리고 이 관계가 어떻게 성과로 이어지는지 철저하게 파헤친다. 어떻게 하면 최고의 인재를 사로잡을 수 있을까? 강력한 팀을 만들기 위해 가장 먼저 해야 할 일은? 어떻게 하면 성과를 내는 조직 문화를 구축할 수 있을까? 이 모든 질문에 대한 답이 『앞서가는 조직은 왜 관계에 충실한가』에서 밝혀진다.

목차 목차 보이기/감추기

서문

1부 의도성: 기본에 초점을 맞춰라

1장 이것이 관계다!
2장 자기 계발의 함정
3장 멀리 바라보라
4장 조직 문화의 중요성

2부 겸손: 관계를 차곡차곡 쌓아가라

5장 정상적인 사람은 없다
6장 4단계 성장 나선
7장 얼굴은 백 마디 말보다 더 많은 것을 알려준다
8장 두려움을 극복하라

3부 책무성: 대담한 관계를 구축하라

9장 노를 저어라
10장 갈등 해소를 위한 교전규칙
11장 날것의 대화를 하라
12장 자신 너머에서 의미를 찾아라

4부 지속 가능성: 리더십을 재설계하라

13장 자기 이익을 초월하는 리더십
14장 인재 유출을 막아라
15장 사랑의 리더십
16장 관계를 동력으로 성장하라

용어 해설
감사의 말
인용 출처

저자 소개 (2명)

책 속으로 책속으로 보이기/감추기

대부분의 리더들은 비즈니스의 목적이 돈을 버는 것이라고 생각한다. 그러나 최고의 리더들은 다르다. 그들에게 있어 비즈니스의 진짜 목적은 자신들이 대면하는 사람들의 삶에서 차이를 만드는 것이다. 만약 비즈니스의 존재 이유가 돈벌이가 다라면, 사람들은 그 사실을 언젠가는 알아차릴 것이고, 그들의 노력을 더는 지지하지 않을 것이다. 그러나 비즈니스가 자신들이 제품이나 서비스를 제공하는 사람들을 위한 가치를 창출하려고 진심으로 노력할 때, 십중팔구는 돈이 저절로 따라오기 마련이다. --- p.18

우리는 오래 전부터 이런 말들을 들어왔다. “너 스스로 할 수 있어.” “누구의 도움 없이 혼자 힘으로 해봐.” “스스로 무언가를 이루어야 해.” “너만이 네 운명의 주인이 될 수 있어.” 물론 의도는 좋다. … 그러나 혼자 모든 걸 다 할 수는 없다. --- p.34

자신의 감정을 생산적으로 관리할 수 없는 사람은 종종 다른 사람들이 그런 감정의 파편들을 고스란히 맞으며 살아야 하는 유해한 환경을 조성한다. 생산적이었을 작업 환경이 자신의 감정을 제어할 수 없는 단 한 사람으로 인해 무력화되는 경우가 비일비재하다. 이런 환경은 언제 폭발할지 모르는 시한폭탄으로, 가끔은 아무 사전 경고도 없이 터질 수 있다. 그래서 모두가 혼비백산한 채 뿜어져 나오는 관계의 파편에 맞지 않으려고 바삐 숨을 곳을 찾는다. --- p.149

난관을 정면으로 돌파한답시고 예전의 문제 행동들을 다시 들추어서는 곤란하다. 그런 행위는 유독하기로 따지면 문제 행동에 못지않다. 그냥 용서해주어라. … 일단 용서하고 나면, 미래는 과거의 행동에 구속받지 않는다. --- p.231

가끔 사람들은 마음에 들지 않는 해결책을 받아들이느니 차라리 해결할 수 없는 문제가 낫다고 생각할 때도 있다. 그들은 교착상태에 빠진다. 날것의 대화는 그들이 그런 교착상태에서 빠져나오도록 지도할 수 있다. --- p.241

갈등 관리로만 만족하지 마라. 온갖 갈등으로 얼룩진 관계를 계속 관리하고 싶은 사람이 어디 있겠는가? 해결책을 도출할 때까지 대화를 계속하라.--- p.243

하버드 대학교 의과대학에서 실시한 그랜트 연구와 글루엑 연구는 무려 75년간 두 인구 집단을 대상으로 건강한 노화의 심리사회적 예측 인자들을 추적했다. … 그들의 결론은 딱 하나였고 커다란 울림을 준다. 하버드 대학교 성인발달 연구의 책임자였던 로버트 월딩어의 말을 직접 들어보자. “우리가 75년간의 연구에서 얻은 가장 분명한 메시지는 좋은 인간관계가 우리를 더 행복하고 더 건강하게 만들어준다는 사실이다. 이게 전부다.”
--- p.327

출판사 리뷰 출판사 리뷰 보이기/감추기

최고의 리더들은 관계에서 답을 찾는다!
글로벌 조직 문화 컨설턴트가 밝히는 성과를 내는 조직의 비밀

많은 기업들이 최고의 리더와 최고의 인재들로 이루어진 드림팀을 꿈꾼다. 물론 인재는 중요하다. 하지만 무엇이 최고의 인재들을 끌어들이는가? 최고의 인재를 모아놓으면 반드시 최고의 결과가 나올까? DC의 영화 [저스티스 리그] 시리즈를 생각해 보자. 슈퍼맨과 배트맨, 원더우먼 등 가장 인기 있던 캐릭터들을 모았지만 흥행에는 실패했다. 그에 비해 마블의 [어벤져스] 시리즈는 캐릭터 하나하나의 인지도를 훨씬 뛰어넘는 성과를 거두었다. 둘의 차이는 무엇이었을까? 많은 이유가 있겠지만 캐릭터 사이의 관계성이 중요한 이유 중 하나였을 것이다.

슈퍼히어로 팀이든 비즈니스 팀이든 남다른 성취는 탄탄한 관계에서 나온다. 특히 비즈니스에서 관계는 필수적이다. 글로벌 조직 문화 컨설턴트 랜디 로스는 오랫동안 다양한 기업의 문제를 살펴보고 이를 해결하는 일을 해왔다. 그리고 자신의 수십 년 경험을 바탕으로 앞서가는 조직의 필수 요소를 알아냈다. 바로 ‘관계’다. 『앞서가는 조직은 왜 관계에 충실한가』에서 그는 관계란 과연 무엇인지, 어떻게 관계를 쌓을지, 그리고 이 관계가 어떻게 성과로 이어지는지 철저하게 파헤친다.

관계는 자연스럽게 만들어진다? 관계는 치열한 계산과 노력의 산물이다!
탄탄한 관계를 만드는 4가지 키워드

『앞서가는 조직은 왜 관계에 충실한가』에서 랜디는 많은 기업들이 관계를 얕보는 실수를 저지른다고 말한다. ‘사람들이 이미 관계 맺는 법을 잘 알고 있다’라고 가정한다는 것이다. 하지만 그렇게 되면 자칫 조직 전체가 서툰 관계에 피해를 입을 수 있다. 조직을 형성할 때 리더는 무엇보다 관계를 1순위로 두고 또한 치밀한 전략을 세워 관계를 짜야 한다. 이 책은 4개의 키워드를 선정하고 어떤 관계가 제대로 된 관계인지, 리더는 어떻게 그런 관계를 맺을 수 있을지 구체적으로 보여준다.

1부 [의도성: 기본에 초점을 맞춰라]에서는 관계의 기본 요소와 관계의 중요성에 대해 이야기한다. 이어서 2부 [겸손: 관계를 차곡차곡 쌓아가라]에서는 관계를 쌓기 위한 마음가짐과 관계가 제대로 이루어졌을 때와 제대로 이루어지지 않았을 때의 두 가지 시나리오를 보여준다. 3부 [책무성: 대담한 관계를 구축하라]은 관계의 기본 규칙과 관계를 쌓는 데 가장 효과적인 대화법을 알려 주고, 4부 [지속 가능성: 리더십을 재설계하라]에서는 구체적인 리더십 사례와 함께 인재를 유치하고 충성 고객을 만드는 법을 알려 준다. 각 장마다 흔들리지 않는 관계를 쌓는 다양한 기업과 리더의 실제 사례를 수록하고, 마지막에는 요약 질문을 수록해 이해한 내용을 스스로 체크해볼 수 있도록 했다.

신입사원 평균 근속연수 2년 시대,
오래가는 조직을 만들기 위한 단 한 권의 안내서

사상 최악의 실업난에도 불구하고 전체 신규 청년취업자의 43%는 2년을 넘기지 못하고 회사를 떠난다(한국고용정보원, 2019). 이 기묘한 불균형은 어디서 왔을까? 밀레니얼 인재들을 끌어들일 수 있는 조직 문화는 무엇일까? 더 나아가, 우리 회사에서 이미 일하고 있는 인재들을 최고의 인재로 업그레이드 하는 방법은 무엇일까? 『앞서가는 조직은 왜 관계에 충실한가』는 ‘관계’가 그 답이라고 딱 잘라 말한다.

하버드의 성인발달 연구자들은 75년의 연구 끝에 이렇게 말했다. “좋은 관계가 우리를 더 행복하고 더 건강하게 만들어준다. 이게 전부다.” 우리는 살면서 끊임없이 어딘가에 소속되어 관계를 맺는다. 『앞서가는 조직은 왜 관계에 충실한가』는 이 관계를 성장의 원동력으로 삼을 수 있는 길을 보여준다. 인재를 사로잡고 싶다면, 뭉칠수록 강한 팀을 만들고 싶다면, 성과를 내는 조직을 만들고 싶다면, 『앞서가는 조직은 왜 관계에 충실한가』가 그 지침서가 될 것이다.

추천평 추천평 보이기/감추기

건강한 관계는 건강한 비즈니스를 만든다. 팀원들에게 영감을 불어넣고 성과를 극대화하도록 지도하며 매력적인 문화를 구축하는 방법을 알고 싶다면 이 책을 꼭 읽으라!
- 팀 레버리지 (코카콜라 부사장이자 투자자 홍보 담당자)

관계의 본질이 어떠한가에 따라 모든 것이 번성할 수도, 반대로 힘들어질 수도 있다. 관계를 강화하고 비즈니스를 성공적으로 이끌고 싶은 사람들에게 유익한 통찰과 실질적인 원칙들을 제공하는 책이다.
- 제임스 콜린스 (맥도날드 미국 담당 부사장이자 총괄 매니저)

오늘날 비즈니스 리더가 직면하는 도전들을 해결하기 위한 실질적인 지혜와 검증된 방법이 가득하다. 매력적인 조직 문화를 창조하고 싶은 리더라면 반드시 읽어야 한다!
- 켄 블랜차드 (『칭찬은 고래도 춤추게 한다』 저자)

리더가 더 강력한 팀을 구축하고 내·외부적으로 연결을 촉진하며 건강한 작업 환경을 창조하는 일을 돕기 위한 최고의 안내서다.
- 호르스트 슐츠 (카펠라 호텔 그룹 명예 회장, 전 리츠칼튼 사장)

건강한 관계는 비즈니스를 움직이는 원동력이다. 이 책에서 로스 박사는 비즈니스에 강력한 엔진을 달아줄 성숙한 관계를 구축하는 원칙과 실천 방법을 상세히 알려준다. 모든 리더의 필독서이다!
- 셰릴 베이철더 (전 파파이스 CEO)

회원리뷰 (43건) 리뷰 총점9.1

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예비 리더를 위한 필독서 내용 평점4점   편집/디자인 평점4점 YES마니아 : 로얄 k******l | 2020.08.17 | 추천0 | 댓글0 리뷰제목
리더가 되면 누구가 좋은 조직을 만들어 고성과를 창출하는 것에 관심을 갖게 된다.그렇게 하기 위해 선배들께 자문을 구하고, 때로는 금전적 지출을 마다 않고 관련 분야 전문가를찾기도 한다. 그럼에도 그 목마름의 마지막 2%는 매번 존재할 것이라 생각한다.앞서가는 조기은 왜 관례에 충실한가는 그 마지막 2%의 목마름과 그것에서 기인하는근원적 갈등을 해결해 줄 책이다. 왜냐하면;
리뷰제목

리더가 되면 누구가 좋은 조직을 만들어 고성과를 창출하는 것에 관심을 갖게 된다.


그렇게 하기 위해 선배들께 자문을 구하고, 때로는 금전적 지출을 마다 않고 관련 분야 전문가를

찾기도 한다. 그럼에도 그 목마름의 마지막 2%는 매번 존재할 것이라 생각한다.


앞서가는 조기은 왜 관례에 충실한가는 그 마지막 2%의 목마름과 그것에서 기인하는

근원적 갈등을 해결해 줄 책이다. 왜냐하면 이미 98%의 (조직관리를 위한 갈증 해소의분인) 수분을

'관계'라는 삶의 기준점을 통해 재정립 해주기 때문이다.


더 나아가 읽는 동안 과거에 단위 조직의 구성원으로서 follow-ship 을 발현해야 했을 시를

되돌아 보고, 현재 그 위치에 있는 이들의 '관계'적 키워드를 다시 확인할 수 있게 해준다.


즉, 이 책은 현재의 리더들은 물론이지만 예비 리더들의 필독서가 되어야 할 것이다.


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앞서가는 조직은 왜 관계에 충실한가 내용 평점5점   편집/디자인 평점5점 YES마니아 : 로얄 스타블로거 : 수퍼스타 k*******2 | 2020.06.08 | 추천0 | 댓글0 리뷰제목
관계는 성장의 촉매다. 이런 상관관계가 가장 극명하게 드러나는 분야는 다름 아닌 비즈니스다. 비즈니스에서 사람들은 성장하기를 원하고 기업들도 성장하기를 원한다.그러나 성장은 건강한 관계의 부산물이다. 게다가 대부분의 비즈니스 환경이 건강한 관계를 육성하는 데에 도움이 되지 않는 것이 냉엄한 현실이다. (-20-)가치를 창출하는 사람들은 상황을 개선하려고 노력한다. 비록;
리뷰제목

관계는 성장의 촉매다. 이런 상관관계가 가장 극명하게 드러나는 분야는 다름 아닌 비즈니스다. 비즈니스에서 사람들은 성장하기를 원하고 기업들도 성장하기를 원한다.그러나 성장은 건강한 관계의 부산물이다. 게다가 대부분의 비즈니스 환경이 건강한 관계를 육성하는 데에 도움이 되지 않는 것이 냉엄한 현실이다. (-20-)


가치를 창출하는 사람들은 상황을 개선하려고 노력한다. 비록 문제를 만든 장본인이 아닐지라도 그들은 세상에 긍정적인 흔적을 남기고 싶어 한다. 그들은 도전을 가치 창출의 기회로 받아들이고 ,문제를 해결하기 위해 자신의 강점과 열정을 사용하고자 하며, 지쳋없이 도움의 손길을 내민다. 그들은 책임 소재 따지지에 신경쓰기보다 잘못된 것을 바로 잡고 상황을 바로 세우는 데 훨씬 더 깊이 관여한다.끝까지 기꺼이 인정하고 또한 흔쾌히 그것을 바로잡는 책임을 지는 사람들은 당신의 시간과 에너지를 투자할 가치가 있다. (-116-)


그들은 상대방이 자신의 일에 어떤 가치를 제공할 수 있을지에 대해 생각하고,그것을 토대로 모든 사람을 평가한다. 그들 각자는 잣힌의 상황을 촉진시켜줄 연결고리를 만들겠다는 목적을 가지고 서로 어울린다. 한번 생각해보라. 그런 상호 교환이 목적인 모임에서 누군가가 사전에 결정한 자격 조건을 충족시키지 못했을 때 무언가를 받은 적이 한번이라도 있던가?가치 추출자가 당신의 이야기에 흥미를 잃을 때 대화의 방향이 얼마나 빨리 틀어지는지, 당신이 얼마나 무례하게 내쳐질 수 있는지를 생각하면ㅁ 정말로 헛웃음밖에 나오지 않는다. (-156-)


우리 모두에게는 스스로를 객관적으로 바라보지 못하게 만드는 맹점이 있다.바로 이렇기 때문에 우리는 우리를 잘 알고 통찰을 제공할 만큼 용기 있는 사람들과 건강한 관계를 맺을 필요가 있다. 통찰은 문제를 명백히 이해하는 능력, 혹은 문제를 해결하는 데에 도움을 주는 이해력이다. 또한 통찰은 감정적으로 힘들게 만드는 원인을 드러낼 수도, 누군가의 활동이나 생각 혹은 행동을 유발하는 추동력을 이해하게끔 해줄 수도 있다.요컨데 통찰은 자기 인식으로 이어진다. (-261-)


구성원들이 팀의 모든 활동에 최선을 다하기 위해 반드시 필요한 세 가지 요소를 말하며, 각 요소의 첫 철자를 따서 지었다.주인의식을 가리키는 'ownership'과 책무성을 뜻하는 'accountability'그리고 책임감의 'responsibility'이다. (-334-)


우리의 삶음 가치 지향적이다. 사람과 사람 사이에 관계를 형상하는 주된 동기가 가치를 얻을 수 있느냐 없느냐이다. 그 가치라는 것이 돈이 될 수 있고,미래의 장기적인 보험인 경우도 있다. 더 나아가 사람과 사람 사이에 관계를 맺어서 긍정적인 효과,성장의 씨앗이 되면, 관계는 지속성을 가질 수 있다. 그러나 우리의 수명은 한정되어 있기 때문에 관계의 척도를 조절할 필요가 있다.책에는 가치 창출자와 가치 추출자를 언급하고 있는데 ,관계 안에서 가치 추출자가 많아지는 것보다는 가치 창출자가 많은 관계가 더 지속성이 있고, 끈끈한 관계를 형성할 수 있다.


이 책을 읽으면서, 긍정적인 관계 형성 뿐만 아니라 나 자신을 되돌아 보게 되었다. 관계의 시작은 온전히 나 자신에게서 시작하기 때문이다. 나 자신이 때로는 가치 창출자가 될 수 있고,어떤 관계에서는 가치 추출자가 될 수 잇다.이처럼 가치라는 것은 상황에 다라서 적절하게 달라질 수 있다.그래서 관계를 맺을 때 관계 안의 구성원들을 잘 파악할 필요가 있으며, 그 시작은 자기 인식에서 시작된다.특히 나의 문제점을 잘 파악하고 짚어줄 줄 아는 사람, 나 자신을 믿고 신뢰할 수 있는 사람들을 가까이 두는 것이 필요하다.그리고 서로 관계를 맺을 때,책임과 의무를 분명하게 할 필요가 있다. 상황에 따라 관계를 맺고 끊어지는 것이 반복되는 관계일수록 서로 갈등을 빚을 수 있는 부정적인 관계를 형성하게 되고,그 끝이 안좋게 끝날 수 있기 때문에, 그런 관계는 거리를 두고 적절한 타이밍에 관계를 끊을 수 있는 용기를 가지고 있어야 한다. 


관계라는 것은 사란과 사람 사이에 씨줄과 날줄처럼 서로 엮여 있다.우리는 가치 창출자들과 관계를 맺는 것보다 가치 추출자들과 관계를 맺는 경우가 많다. 나 자신을 하나의 관계의 도구로 삼으려는 이들이 점점 더 늘어나고 있으며, 가치 창출자의 희소성은 점점 더 커져간다. 그럴 때 스스로 어떤 선택을 하고,어떻게 자신의 입지를 다져 나가야 하는지는 스스로의 의지에 달려 있다. 사람과 적절한 거리를 두고 안전하고 신뢰가 가는 관계를 형성한다면, 건강한 조직을 만들어 나갈 수 있고, 나 자신의 성장을 도와주는 조직문화도 단단해진다.

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멀리가려면 함께 가라 내용 평점5점   편집/디자인 평점4점 YES마니아 : 로얄 유*카 | 2020.05.06 | 추천0 | 댓글0 리뷰제목
직장 생활을 하면서 조직의 매커니즘에 관해 궁금해 읽게 된 책이다. 저자인 랜디 로스 박사는 컨설팅 회사 Remarkable의 창업자이자 뛰어난 조직 문화를 만드는 장인이라고 한다.이 책에서는 성과를 위해 제품이나 서비스의 완성도를 높이는 것보다 조직원들간의 관계성이 매우 중요하다고 강조한다. 책에서 새롭게 와 닿았던 것은 시중에 유행하는 자기계발서의 자기계발, 즉 self-help;
리뷰제목

직장 생활을 하면서 조직의 매커니즘에 관해 궁금해 읽게 된 책이다. 저자인 랜디 로스 박사는 컨설팅 회사 Remarkable의 창업자이자 뛰어난 조직 문화를 만드는 장인이라고 한다.

이 책에서는 성과를 위해 제품이나 서비스의 완성도를 높이는 것보다 조직원들간의 관계성이 매우 중요하다고 강조한다. 책에서 새롭게 와 닿았던 것은 시중에 유행하는 자기계발서의 자기계발, 즉 self-help는 혼자만의 역량강화에만 초점이 맞춰져 있고 타인과의 관계성에 대해서는 배제하고 있다는 것인데 진정한 성장은 관계를 통해 이루어진다고 역설한 점이었다. 특히 그 근거 중에 인상적인 것은 유명한 매슬로의 인간 욕구 단계론에서 최고 단계는 자아실현이 아니라 매슬로 자신이 추후 추가한 그 윗 단계로 다른 사람들을 위한 가치를 창출하는 수준으로 나아간다는 '자아 초월'이었다. 가치 창출자는 타인의 이익과 행복에 이바지하는 자를 말하며, 타인을 자신의 목적을 위해 이기적으로 이용하는 가치 추출자를 지양하고 가치 창출자가 되어야 한다고 강조하였다.

한편 인적 자본(human capital)이나 인적 자원부(human resorces) 같이 구성원을 조직의 자산으로만 보는 관점에서 벗어나 동료(associate), 팀 구성원(team member), 인재문화부(office of people and culture)로 명명하여 접근하는 추세를 언급한 점도 흥미로웠다. 책의 상당부분은 리더십에 할애하였는데 진실에 입각하여 행동하고 감정적으로 조화롭게 균형을 이루며 조직원들의 건강한 관계를 중요시하며 성장하도록 돕는 일을 권유하고 있다.

진정한 자아 성장은 관계를 통해 이루어지며 스스로 가치 창출자가 될 거이며 더 나은 역할을 하기 위해 타인에게 적극적으로 피드백을 받도록 하고 현실적인 리더십을 발휘하라는 이 책의 메세지가 크게 와닿았다.

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한줄평 (18건) 한줄평 총점 9.6

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도움이 많이 됐습니다. 추천합니다.
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YES마니아 : 로얄 p********** | 2021.01.11
평점4점
단순히 조직에 국한되어 적용되는 내용이 아닌, 인간의 삶 전체에 적용할 수 있는 내용이다.
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YES마니아 : 로얄 k******l | 2020.08.17
구매 평점4점
리더들이 읽었으면 하는 책이네요.
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기***가 | 2020.04.21
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