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품목정보
| 발행일 | 2020년 03월 09일 |
|---|---|
| 쪽수, 무게, 크기 | 130쪽 | 154g | 128*188*20mm |
| ISBN13 | 9791196970000 |
| ISBN10 | 1196970009 |
김주연 저
|
스리체어스(threechairs)
|
2020년 03월 09일
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- 마케팅/세일즈 top100 1주
![[경제경영 자기계발] 변화는 곧 기회다](https://image.yes24.com/sysimage/renew/loadSpace.png)
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“체험은 브랜드와의 유대감을 형성하는 직접적인 방법이다. 고객의 방문을 비즈니스의 뚜렷한 인상을 남기는 기회로 삼아야 한다. 기업이 마련한 공간에 방문하기 위해 고객은 시간과 비용을 지불한다. 적절한 보상을 체험하지 못한다면 기업에 대한 인상은 기업의 기대, 목적과는 상반되는 방향으로 형성될 수 있다. 고객의 기대가 충족되지 않으면 신뢰가 무너지고, 부정적 정서는 SNS 등을 통해 표출된다.”
--- p.15
“면적당 임대료가 엄청나게 비싼 맨해튼 소호의 건물 1층 바닥을 절반 가까이 뚫어 마치 스케이트보드 경기장의 하프파이프half-pipe와 같은 나무 커브로 1층과 지하 공간을 직접 연결시킨 것이다. 이 경이롭고 충격적인 공간의 형상 하나로 프라다는 ‘프라다의 럭셔리’가 무엇인가를 대중에게 각인시키며 성공적인 전환점을 만들어 냈다.”
--- p.27~28
“공간, 도시, 건축과 인테리어는 우리의 삶에서 가장 큰 영향을 주는 예술적 형식이라고 할 수 있다. 그곳에서 우리는 매일 일하고, 쇼핑하고, 종교 생활을 한다. 너무나 가깝고 익숙하기에 우리는 공간이 존재한다는 인식조차 하지 않거나 공간의 비용과 가치, 효용에 대해 생각하지 않는 경향이 있다.”
--- p.35
“인간은 진화해 오면서 주변 환경에 반사적으로 적응하고 반응하는 방법을 익혀 왔다. 우리가 스스로 인지하지 못하는 찰나의 순간에 뇌는 주변을 읽고 몸과 생각을 거기에 맞춤으로 다른 일에 필요한 에너지를 아낀다. 그 짧은 시간에 뇌는 끊임없이 주변을 훑어 단서를 뒤지고 그 정보를 이용해 이상적인 접근법을 선택한다. 공간이 사람에게 미치는 영향이 클 수밖에 없는 이유다.”
--- p.38
“안경은 제품의 특성상 구매 전에 착용해 보는 것이 중요하다. 구매하려면 매장에 방문해야 하는 제품이라고 할 수 있다. 매장에 꼭 방문해야 하는 비즈니스라면, 고객의 방문에 투입되는 시간과 경비 등을 보상할 수 있을 만한 예술적 경험을 제공하는 접근 방식이 필요하다. 젠틀몬스터의 선택은 치밀한 마케팅 전략이라고 해야 할 것이다.”
--- p.46
“우리의 경험은 움직임으로 만들어진다. 움직임에는 시간이 개입된다. 공간을 디자인할 때는 시간, 경험, 움직임을 디자인할 수 있어야 한다. 시간의 측정법이 필요한 이유다.”
--- p.57
“기업의 신뢰도를 높이기 위해서 적극적으로 공공 분야에 참여해 지역 사회의 이익을 늘리고, 경제적, 사회적 환경 개선에 참여해야 한다는 공감대가 확산되고 있는 것이다. 이런 차원에서 공간은 기업의 가치, 진정성을 체감할 수 있는 훌륭한 미디어로 기능할 수 있다.”
--- p.67
“온라인으로 모든 것이 해결되는 세상에서 오프라인 공간은 꼭 가야 할 이유가 없으면 가지 않는 곳이 되었다. 백화점이라는 공간은 무엇을 사러 가기보다는 놀러, 먹으러, 그냥 시간을 보내려고 가는 공간이다. 쇼핑이 아닌 유희가 목적인 것이다. 이제 비즈니스 공간은 유희, 재미나 체험이 없다면 고객에게 방문의 의미가 없는 곳이 된다.”
--- p.15
“면적당 임대료가 엄청나게 비싼 맨해튼 소호의 건물 1층 바닥을 절반 가까이 뚫어 마치 스케이트보드 경기장의 하프파이프half-pipe와 같은 나무 커브로 1층과 지하 공간을 직접 연결시킨 것이다. 이 경이롭고 충격적인 공간의 형상 하나로 프라다는 ‘프라다의 럭셔리’가 무엇인가를 대중에게 각인시키며 성공적인 전환점을 만들어 냈다.”
--- p.27~28
“공간, 도시, 건축과 인테리어는 우리의 삶에서 가장 큰 영향을 주는 예술적 형식이라고 할 수 있다. 그곳에서 우리는 매일 일하고, 쇼핑하고, 종교 생활을 한다. 너무나 가깝고 익숙하기에 우리는 공간이 존재한다는 인식조차 하지 않거나 공간의 비용과 가치, 효용에 대해 생각하지 않는 경향이 있다.”
--- p.35
“인간은 진화해 오면서 주변 환경에 반사적으로 적응하고 반응하는 방법을 익혀 왔다. 우리가 스스로 인지하지 못하는 찰나의 순간에 뇌는 주변을 읽고 몸과 생각을 거기에 맞춤으로 다른 일에 필요한 에너지를 아낀다. 그 짧은 시간에 뇌는 끊임없이 주변을 훑어 단서를 뒤지고 그 정보를 이용해 이상적인 접근법을 선택한다. 공간이 사람에게 미치는 영향이 클 수밖에 없는 이유다.”
--- p.38
“안경은 제품의 특성상 구매 전에 착용해 보는 것이 중요하다. 구매하려면 매장에 방문해야 하는 제품이라고 할 수 있다. 매장에 꼭 방문해야 하는 비즈니스라면, 고객의 방문에 투입되는 시간과 경비 등을 보상할 수 있을 만한 예술적 경험을 제공하는 접근 방식이 필요하다. 젠틀몬스터의 선택은 치밀한 마케팅 전략이라고 해야 할 것이다.”
--- p.46
“우리의 경험은 움직임으로 만들어진다. 움직임에는 시간이 개입된다. 공간을 디자인할 때는 시간, 경험, 움직임을 디자인할 수 있어야 한다. 시간의 측정법이 필요한 이유다.”
--- p.57
“기업의 신뢰도를 높이기 위해서 적극적으로 공공 분야에 참여해 지역 사회의 이익을 늘리고, 경제적, 사회적 환경 개선에 참여해야 한다는 공감대가 확산되고 있는 것이다. 이런 차원에서 공간은 기업의 가치, 진정성을 체감할 수 있는 훌륭한 미디어로 기능할 수 있다.”
--- p.67
“온라인으로 모든 것이 해결되는 세상에서 오프라인 공간은 꼭 가야 할 이유가 없으면 가지 않는 곳이 되었다. 백화점이라는 공간은 무엇을 사러 가기보다는 놀러, 먹으러, 그냥 시간을 보내려고 가는 공간이다. 쇼핑이 아닌 유희가 목적인 것이다. 이제 비즈니스 공간은 유희, 재미나 체험이 없다면 고객에게 방문의 의미가 없는 곳이 된다.”
--- p.70
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