품목정보
발행일 | 2020년 09월 28일 |
---|---|
쪽수, 무게, 크기 | 224쪽 | 248g | 128*188*20mm |
ISBN13 | 9791157686551 |
ISBN10 | 1157686559 |
발행일 | 2020년 09월 28일 |
---|---|
쪽수, 무게, 크기 | 224쪽 | 248g | 128*188*20mm |
ISBN13 | 9791157686551 |
ISBN10 | 1157686559 |
생각이 너무 많은 어른들을 위한 심리학 (10만부 돌파 기념 스페셜 에디션)
16,020원 (10%)
‘잡담력’ 테스트 들어가는 말 말 한마디로 뜻밖의 기회를 잡는 사람들의 비밀 1장. “말은 걸고 싶은데 할 말이 없어…” - 첫마디가 어색하고 두려운 사람들의 7가지 특징 특징 1. 재미있는 사람이 되려고 한다 O “일단 대화가 안 끊기게 해요.” X “상대가 지루하지 않도록 노력해요.” 특징 2. 정보를 주는 사람이 되려고 한다 O “감정을 주고받아야 친해져요.” X “유익한 사람이 되고 싶어요.” 특징 3. 어제 본 뉴스 이야기만 자꾸 한다 O “내가 어제 겪었던 일을 말해요.” X “모두가 아는 뉴스 이야기를 해요.” 특징 4. 고민을 말하면 해결해주려고 한다 O “어차피 답은 상대에게 있어요.” X “조언이 필요한 거 아닌가요?” 특징 5. 너무 ‘열심히’ 리액션을 한다 O “잘 듣고 있다고 표정으로 말해요.” X “한마디도 놓치지 않고 반응해요.” 특징 6. 잡담을 먼저 끝내지 못한다 O “잡담은 적당한 때에 끝내요.” X “상대가 먼저 끝내길 기다려요.” 특징 7. 내향적인 성격 탓이라고 생각한다 O “잡담은 ‘익숙함’의 문제예요.” X “성격을 바꿔야 해요.” 2장. “어떤 질문을 해야 친해질 수 있을까?” - 선을 지키며 대화를 리드하는 9가지 질문법 법칙 1. 대답하기 쉽도록 질문한다 O “지난번에 말한 일은 잘돼요?” X “요즘 어때요?” 법칙 2. ‘취미가 뭐예요?’라고 묻지 않는다 O “최근에 빠져 있는 게 있나요?” X “○○ 씨는 취미가 뭐예요?” 법칙 3. 공격처럼 느껴지는 단어는 삼간다 O “특별한 비결이 있나요?” X “유달리 고집하는 게 있나요?” 법칙 4. 갑자기 이유를 물어보면 곤란하다 O “어떤 상황이었어요?” X “왜 그랬어요?” 법칙 5. 타인이 아닌 서로에 대해 질문한다 O “혹시 카레 좋아하세요?” X “혹시 그분 아세요?” 법칙 6. 공통점이 없으면 없는 대로 질문한다 O “전 잘 모르는데 어떤 거예요?” X “전 잘 모르는데 축구 좋아하세요?” 법칙 7. 말끝에 ‘○○ 씨는요?’를 붙인다 O “저도 좋아해요! ○○ 씨는요?” X “저도 좋아해요! 그래서 작년에….” 법칙 8. 의견이 아니라 취향을 묻는다 O “저는 간장 베이스를 좋아해요.” X “에이, 그곳은 별로예요.” 법칙 9. 적당히 사적인 질문을 던진다 O “이름이 멋져요. 누가 지으셨나요?” X “헉! 제 친구랑 이름이 같아요.” 3장. “어떻게 말해야 인간관계가 편안해질까?” - 섣불리 수습하다 실수하는 9가지 상황별 대처법 상황 1. 상대의 말에 반론하고 싶을 때 O “○○ 씨는 어떻게 생각해요?” X “글쎄요. 전 생각이 다른데….” 상황 2. 조언을 해줄지 말지 고민될 때 O “그렇군요. 걱정이겠어요.” X “아, 그럴 땐 말이에요.” 상황 3. 할 말이 다 떨어졌을 때 O 재미있는 화제를 다시 꺼낸다. X 말하고 있던 걸 계속 말한다. 상황 4. 상대가 했던 말이 기억 안 날 때 O “어떤 파트라고 하셨죠?” X “디자이너라고 하셨죠? 아, 아니구나!” 상황 5. 선 넘는 질문을 받았을 때 O “보통의 경우는 어떻죠?” X “네? 무슨 그런 질문을….” 상황 6. 내 이야기가 재미없을 것 같을 때 O “재미있는 이야기는 아닌데요.” X 자신감 없이 이야기를 시작한다. 상황 7. 지인에 대한 소문을 들을 때 O “아, 그분을 잘 몰라요.” X “헉! 전 몰랐는데, 그래서요?” 상황 8. 모르는 단어가 나올 때 O “아, 그것 때문에 힘드시구나.” X “KPI가 정확히 뭐예요?” 상황 9. 숨 막히는 침묵이 찾아왔을 때 O 천천히 주제와 나를 연결한다. X 빨리 다른 주제를 찾는다. 4장. “왠지 이 사람 또 만나고 싶다!” - 안 되는 일도 되게 하는 사람들의 9가지 말센스 센스 1. 상대가 혼자 말하게 두지 않는다 O 잠깐 말하고 다시 바통을 넘긴다. X 계속 질문해서 상대가 말하게 한다. 센스 2. 재미있는 사람보다 편한 사람이 된다 O “클래식이요? 멋져요!” X “클래식이요? 하하, 귀족이세요?” 센스 3. 칭찬을 인사말로 가볍게 받아들인다 O “감사합니다. 집에 다른 색도 있어요.” X “에이, 아니요. 그렇지 않아요.” 센스 4. 관심을 전할 땐 확실하게 전한다 O “그 넥타이 자주 매시네요. 잘 어울려요!” X “그 넥타이 정말 자주 매시네요.” 센스 5. ‘그 사람’ 대신 이름·별칭을 말한다 O “그때 말한 ‘증권맨’ 말이야.” X “그때 말한 ‘그 사람’ 말이야.” 센스 6. 몸의 표정도 신경 쓴다 O 몸짓과 손짓을 크게 한다. X 무의식적으로 팔짱을 낀다. 센스 7. 리액션은 내용보다 타이밍이다 O 간단한 감탄사로 리액션을 한다. X 한마디가 끝날 때마다 맞장구친다. 센스 8. 사회자 대신 호응 좋은 패널이 된다 O 분위기를 부드럽게 만든다. X 분위기를 정리하고 주도한다. 센스 9. 모든 말에 반응하지 않는다 O “거기 좋죠.(끄덕끄덕)” X “햄버거요? 오, 콜라! 우와!” 5장. “말이 통하는 사람과 일하고 싶습니다” - 똑같이 일해도 더 인정받는 사람들의 9가지 비법 비법 1. 처음 만나는 사람에게 인사하는 법 O “안녕하세요. ○○○입니다.” X “처음 뵙겠습니다. ○○○입니다.” 비법 2. 어려운 사람과 관계의 균형 잡는 법 O 선생과 학생처럼 상하관계로 말한다. X 친구처럼 대등한 관계로 말한다. 비법 3. 어떤 대화에도 통하는 열쇠 찾는 법 O 자신만의 관점을 갖는다. X 최신 뉴스를 모조리 습득한다. 비법 4. 엘리베이터에서 상사에게 인사하는 법 O “안녕하세요. 벌써 금요일이네요.” X 꾸벅 인사하고 침묵한다. 비법 5. 택시 안에서 상사와 소통하는 법 O 창밖의 거리에 대해 이야기한다. X 서로 피곤하니 가만히 있는다. 비법 6. 잡담을 끝내고 본론으로 들어가는 법 O “얘기가 재밌어서 끝이 없네요.” X 자연스럽게 화제를 바꿀 틈을 노린다. 비법 7. 대화에 집중하고 있다고 어필하는 법 O 메모하면서 듣는다. X 그냥 고개만 끄덕거리며 듣는다. 비법 8. 술 없이도 사람들과 친해지는 법 O 점심·티타임에서 친해진다. X 술 먹고 N차까지 간다. 비법 9. 모임에 초대받았을 때 대답하는 법 O “오, 너무 좋아요!” X “일정 좀 볼게요. 또 누가 오죠?” 나가는 말 평생의 인연이 당신 옆에 있을지 모른다 옮긴이의 말 할 말이 없다면 마음을 먼저 찾아라 부록 대답하고 싶은 한마디 vs 대답하기 싫은 한마디 |
배송 구분 |
예스24 배송
|
---|---|
포장 안내 |
안전하고 정확한 포장을 위해 CCTV를 설치하여 운영하고 있습니다. 고객님께 배송되는 모든 상품을 CCTV로 녹화하고 있으며, 철저한 모니터링을 통해 작업 과정에 문제가 없도록 최선을 다 하겠습니다.
목적 : 안전한 포장 관리 |
상품 설명에 반품/교환과 관련한 안내가 있는경우 아래 내용보다 우선합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)
반품/교환 방법 |
|
---|---|
반품/교환 가능기간 |
|
반품/교환 비용 |
|
반품/교환 불가사유 |
|
소비자 피해보상 |
|
환불 지연에 따른 배상 |
|