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품목정보
| 발행일 | 2020년 10월 05일 |
|---|---|
| 쪽수, 무게, 크기 | 240쪽 | 374g | 140*210*20mm |
| ISBN13 | 9791190179393 |
| ISBN10 | 1190179393 |
라이브 커머스 성공 전략
: 20년 차 베테랑 쇼호스트가 알려주는 1인 판매 방송의 모든 것
이현숙 저
|
서사원
|
2020년 10월 05일
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- 경제 경영 top100 4주
- eBook
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PD와 MD, 쇼호스트의 영역이 명확하게 구분되어 있고 대형 스튜디오에서 여러 대의 카메라를 사용해 방송을 만드는 TV홈쇼핑과, PD와 MD, 쇼호스트의 역할 모두는 물론 방송도 휴대전화 카메라 1대로 하는 1인 방송 라이브 커머스는 당연히 다른 면이 많다. 하지만 판매 방송의 기본적인 공식과 노하우는 전자와 후자가 크게 다르지 않다고 본다. 또 방송국에서 사용하는 전문 카메라이든 휴대전화 카메라이든, 카메라 앞에서 진행자가 갖추어야 할 기본적인 자질과 준비 또한 마찬가지로 다르지 않다고 생각한다.
--- p.8
이렇게 우리는 온라인을 통해 실시간으로 판매자와 구매자가 소통하며 물건을 사고파는 모바일 라이브 커머스 시대를 본격적으로 맞닥뜨리게 되었다. 그런데 이런 모바일 라이브 커머스는 대기업이나 대형 유통회사만 할 수 있는 일이 아니다. 누구라도 모바일을 사용해 라이브로 상품을 팔 수 있다. 요즘은 인스타그램, 페이스북, 유튜브 등의 SNS뿐만 아니라 플랫폼 회사가 잘 만들어 놓은 툴을 이용하면 휴대전화 하나로 방송을 하며 얼마든지 내가 팔고 싶은 상품을 마음껏 판매할 수 있다. 본인이 제조나 생산을 직접 하거나 온라인이나 오프라인 쇼핑몰을 운영하는 경우, 또는 판매 대행으로 창업을 하려는 경우까지 1인 방송의 포맷에서 판매 스킬만 조금 익힌다면 이제 누구나 1인 판매 방송 셀러가 될 수 있다.
--- p.41
1인 방송 라이브 커머스에서 팔지 못하는 상품은 없다. 하지만 크기가 너무 커 화면에 잡히지 않을 정도거나 대중적으로 사람들이 잘 모르는 생소한 아이템 혹은 어디서나 볼 수 있는 기성품 등 가격 경쟁력이 없거나 실체가 없는 무형의 상품은 판매하기가 어렵다. 인플루언서나 셀럽이 아니라면 가격이 너무 고가여도 판매가 힘들다. 처음에는 3~4만 원대 정도의 부담 없는 가격대에서, 누구나 알 만한 카테고리의 상품이지만 기존 제품보다 몇 가지 차별화된 포인트가 있거나 시각적으로 보일 수 있는 상품을 선택하는 것이 좋다.
--- p.71
라이브 커머스 방송이 끝났더라도 녹화 영상을 다시 보며 되도록 모니터링하는 것을 권한다. 방송 중에는 잘 모르지만 영상을 반복해서 보며 제품을 설명하며 보여주는 행동이나 시연 등이 잘 되었는지, 또 댓글로 고객과 자연스럽게 소통하며 상품 설명을 물 흐르듯 유연하게 잘했는지, 그리고 무엇보다 셀러인 본인의 외적인 이미지가 화면에 어떻게 나오는지 꼭 확인할 필요가 있다. 이때 나도 모르는 언어 습관이나 시선 처리, 눈 깜박임 등 고쳐야 할 점들이 눈에 띄기도 한다. 이렇게 매번 모니터링한 다음 다음번 방송에서 수정 사항을 반영하며 방송해야 회를 거듭할수록 1인 방송 라이브 커머스 셀러로서 계속 발전할 수 있다.
--- p.159
예쁘고 잘생긴 외모는 분명 메리트가 있다. 1인 방송 라이브 커머스에서도 멋진 외모는 고객들에게 호감을 주어 채널 집중력을 높이고 구매 설득에도 많은 도움이 된다. 그럼 외모가 평범하면 상품을 잘 팔 수 없는 것일까? 꼭 그렇지는 않다. 상대방이 신뢰와 호감을 느낄 매력적인 외모가 되도록 신경 쓰면 된다. 다행스럽게도 1인 방송의 가장 큰 장점은 친근함이다. 그러기 위해서는 자신을 자주, 그리고 반복적으로 방송에 노출하여 시청자들의 눈에 익숙해지도록 하고 본인의 매력이 돋보이도록 노력하는 작업이 중요하다. 사람들은 외모는 좋지만 처음 보는 낯선 사람보다, 외모는 무난해도 자주 보고 익숙해진 사람의 말을 더 믿는다. 자신감을 가지자! 사람은 자주 만날수록 정이 들고, 자꾸 보여줄수록 설득이 된다.
--- p.169
카메라 렌즈 앞에서 우리가 두려운 이유는, 내가 모르는 다수의 누군가가 내 얼굴을 보고 내가 하는 말을 들으며 나에 관해 이야기하고 있다고 생각하기 때문이다. 내 가족, 지인, 친구 등 나에게 호감이 있는 사람들과 내가 잘 모르거나 어쩌면 나를 좋아하지 않는 사람들에게까지 나를 보여준다는 것 자체가 두렵기에 떨리고 불안하며 긴장하게 되는 것이다. 자, 지금부터 카메라를 사람이라고 생각해 보자. 카메라를 사람이라고 상상하는 게 어렵다면 카메라 바로 뒤에 내가 좋아하고 나를 좋아하는, 평소 내 말이라면 누구보다도 잘 들어주는 내 소중한 친구가, 사랑하는 형제 혹은 자매가, 신뢰하는 동료가 앉아 있다고 상상해 보자. 그럼 신기하게도 경직된 자세가 조금은 부드럽게 풀리고, 웅변 혹은 선언하듯 목청껏 질러 댔던 목소리도 훨씬 친근하고 다정하게 바뀔 것이다.
--- p.190~191
모바일 1인 라이브 방송은 방송 규정을 지켜야 하는 TV방송이 아니기에 많은 부분이 자유롭게 허용되고 이해될 수 있다. 콘텐츠의 성격에 따라 재미를 위한 방법으로 얼마든지 형식을 파괴할 수도 있다. 하지만 상품 판매, 본인의 사례 소개, 전문 지식이나 정보 공유 등의 콘텐츠로 1인 라이브 방송을 하겠다면 분명 몸짓 언어에 대해 좀 더 신경 써야 한다. 자세와 시선이 안정되고, 제스처를 적절히 쓴다면 훨씬 설득력과 신뢰도가 높아진다. 사소할 수 있는 부분이지만, 사소하게 생각하지 말고 몸짓 언어를 소홀히 하지 않았으면 한다.
--- p.8
이렇게 우리는 온라인을 통해 실시간으로 판매자와 구매자가 소통하며 물건을 사고파는 모바일 라이브 커머스 시대를 본격적으로 맞닥뜨리게 되었다. 그런데 이런 모바일 라이브 커머스는 대기업이나 대형 유통회사만 할 수 있는 일이 아니다. 누구라도 모바일을 사용해 라이브로 상품을 팔 수 있다. 요즘은 인스타그램, 페이스북, 유튜브 등의 SNS뿐만 아니라 플랫폼 회사가 잘 만들어 놓은 툴을 이용하면 휴대전화 하나로 방송을 하며 얼마든지 내가 팔고 싶은 상품을 마음껏 판매할 수 있다. 본인이 제조나 생산을 직접 하거나 온라인이나 오프라인 쇼핑몰을 운영하는 경우, 또는 판매 대행으로 창업을 하려는 경우까지 1인 방송의 포맷에서 판매 스킬만 조금 익힌다면 이제 누구나 1인 판매 방송 셀러가 될 수 있다.
--- p.41
1인 방송 라이브 커머스에서 팔지 못하는 상품은 없다. 하지만 크기가 너무 커 화면에 잡히지 않을 정도거나 대중적으로 사람들이 잘 모르는 생소한 아이템 혹은 어디서나 볼 수 있는 기성품 등 가격 경쟁력이 없거나 실체가 없는 무형의 상품은 판매하기가 어렵다. 인플루언서나 셀럽이 아니라면 가격이 너무 고가여도 판매가 힘들다. 처음에는 3~4만 원대 정도의 부담 없는 가격대에서, 누구나 알 만한 카테고리의 상품이지만 기존 제품보다 몇 가지 차별화된 포인트가 있거나 시각적으로 보일 수 있는 상품을 선택하는 것이 좋다.
--- p.71
라이브 커머스 방송이 끝났더라도 녹화 영상을 다시 보며 되도록 모니터링하는 것을 권한다. 방송 중에는 잘 모르지만 영상을 반복해서 보며 제품을 설명하며 보여주는 행동이나 시연 등이 잘 되었는지, 또 댓글로 고객과 자연스럽게 소통하며 상품 설명을 물 흐르듯 유연하게 잘했는지, 그리고 무엇보다 셀러인 본인의 외적인 이미지가 화면에 어떻게 나오는지 꼭 확인할 필요가 있다. 이때 나도 모르는 언어 습관이나 시선 처리, 눈 깜박임 등 고쳐야 할 점들이 눈에 띄기도 한다. 이렇게 매번 모니터링한 다음 다음번 방송에서 수정 사항을 반영하며 방송해야 회를 거듭할수록 1인 방송 라이브 커머스 셀러로서 계속 발전할 수 있다.
--- p.159
예쁘고 잘생긴 외모는 분명 메리트가 있다. 1인 방송 라이브 커머스에서도 멋진 외모는 고객들에게 호감을 주어 채널 집중력을 높이고 구매 설득에도 많은 도움이 된다. 그럼 외모가 평범하면 상품을 잘 팔 수 없는 것일까? 꼭 그렇지는 않다. 상대방이 신뢰와 호감을 느낄 매력적인 외모가 되도록 신경 쓰면 된다. 다행스럽게도 1인 방송의 가장 큰 장점은 친근함이다. 그러기 위해서는 자신을 자주, 그리고 반복적으로 방송에 노출하여 시청자들의 눈에 익숙해지도록 하고 본인의 매력이 돋보이도록 노력하는 작업이 중요하다. 사람들은 외모는 좋지만 처음 보는 낯선 사람보다, 외모는 무난해도 자주 보고 익숙해진 사람의 말을 더 믿는다. 자신감을 가지자! 사람은 자주 만날수록 정이 들고, 자꾸 보여줄수록 설득이 된다.
--- p.169
카메라 렌즈 앞에서 우리가 두려운 이유는, 내가 모르는 다수의 누군가가 내 얼굴을 보고 내가 하는 말을 들으며 나에 관해 이야기하고 있다고 생각하기 때문이다. 내 가족, 지인, 친구 등 나에게 호감이 있는 사람들과 내가 잘 모르거나 어쩌면 나를 좋아하지 않는 사람들에게까지 나를 보여준다는 것 자체가 두렵기에 떨리고 불안하며 긴장하게 되는 것이다. 자, 지금부터 카메라를 사람이라고 생각해 보자. 카메라를 사람이라고 상상하는 게 어렵다면 카메라 바로 뒤에 내가 좋아하고 나를 좋아하는, 평소 내 말이라면 누구보다도 잘 들어주는 내 소중한 친구가, 사랑하는 형제 혹은 자매가, 신뢰하는 동료가 앉아 있다고 상상해 보자. 그럼 신기하게도 경직된 자세가 조금은 부드럽게 풀리고, 웅변 혹은 선언하듯 목청껏 질러 댔던 목소리도 훨씬 친근하고 다정하게 바뀔 것이다.
--- p.190~191
모바일 1인 라이브 방송은 방송 규정을 지켜야 하는 TV방송이 아니기에 많은 부분이 자유롭게 허용되고 이해될 수 있다. 콘텐츠의 성격에 따라 재미를 위한 방법으로 얼마든지 형식을 파괴할 수도 있다. 하지만 상품 판매, 본인의 사례 소개, 전문 지식이나 정보 공유 등의 콘텐츠로 1인 라이브 방송을 하겠다면 분명 몸짓 언어에 대해 좀 더 신경 써야 한다. 자세와 시선이 안정되고, 제스처를 적절히 쓴다면 훨씬 설득력과 신뢰도가 높아진다. 사소할 수 있는 부분이지만, 사소하게 생각하지 말고 몸짓 언어를 소홀히 하지 않았으면 한다.
--- p.225
출판사 리뷰 출판사 리뷰 보이기/감추기
추천평 추천평 보이기/감추기
라이브 커머스는 개인이 접근할 수 있는 플랫폼이 다양하고 큐레이션이 기본입니다. 또한 고객의 구매 동선이 가장 압축적임과 동시에 채팅으로 실시간 리뷰와 콜 투 액션이 가능하다는 점 등에서 기존 커머스가 가진 장점의 총합체라 할 수 있습니다. 그렇기에 코로나19가 가져온 커머스 환경 변화에서 가장 전망 밝은 커머스 유형이라고 생각합니다. 쇼호스트로서 20여 년의 생방송 경험과 이미지 컨설턴트로서의 전문성, 그리고 쌍둥이 워킹맘으로서의 체험을 바탕으로 이현숙 대표가 쓴 이 책 『라이브 커머스 성공 전략』은 누구나 소비자에서 셀러로 변신할 수 있는 라이브 커머스의 세계에 도전하고자 하는 분들에게는 자신감을, 망설이는 분들에게는 용기를 주는 길라잡이가 되리라고 자신합니다.
- 강현구 (롯데홈쇼핑과 롯데닷컴 전 대표이사)
국내에서 라이브 커머스는 이제 막 시작하는 단계이지만, 빠르게 성장하고 있습니다. 언택트가 생활화되면서 라이브 커머스는 고객들에게 ‘사전 경험’과 ‘실시간 소통’이라는 가치를 제공하면서 시장에 기대감을 주고 있습니다. 그러나 아직은 너무 초기이다 보니 다양한 시도와 좋은 사례가 많이 나와야 합니다. 이런 상황에서 이현숙 대표님의 이 책 『라이브 커머스 성공 전략』은 대표님의 지난 20여 년의 쇼호스트 경험과 라이브 커머스 시장에 관한 인사이트를 바탕으로 실질적인 사례들로 이루어져 있어 라이브 커머스에 관심이 있는 많은 1인 방송인들에게 큰 도움이 될 것입니다.
- 김한나 (그립 컴퍼니 대표)
4차 산업혁명은 개인에게 스마트폰을 이용해 크리에이터로 성공할 기회를 선물해 주었습니다. 이 책 『라이브 커머스 성공 전략』의 저자 이현숙 대표는 20년 가까운 기간 동안 ‘설득의 여왕’이라고 불리는 쇼호스트와 방송 경력을 바탕으로 개인이 ‘라이브 커머스’를 통해 성취를 이룰 수 있는 체험적 지식을 현장감 있게 알려줍니다. 이제 ‘1인 미디어 크리에이터’는 남녀노소 많은 이의 꿈이 되었습니다. 이 책은 그들에게 4차 산업혁명 속에서 누구보다 꿈을 이룰 수 있는 길로 안내해줄 것입니다. 라이브 커머스 셀러는 물론 1인 미디어 크리에이터를 하려는 사람도 반드시 읽어 보아야 할 책이고, 대중들에게는 개인 브랜딩을 위한 좋은 지침서가 될 것이라고 믿습니다.
- 서구원 (한양사이버대학교 광고영상창작학과 교수)
이현숙 대표의 첫인상은 부드럽고 우아했습니다. 세련된 외모와 목소리, 그리고 절제된 몸짓에서 카메라에 단련된 방송인의 이미지가 물씬 묻어났지요. 대화를 시작한 지 얼마 지나지 않아 그녀의 눈빛은 새로운 도전과 열정으로 반짝였는데, 전형적인 ‘외유내강형’임을 단번에 알아챘습니다. 그녀는 메이저 TV홈쇼핑 회사에서 20여 년간 베테랑 쇼호스트로 바쁘게 일하면서도 시간을 쪼개어 ‘이미지 컨설팅’이라는 새로운 공부를 위해 나를 찾았습니다. 이 책 『라이브 커머스 성공 전략』은 최근 비대면 비접촉을 추구하는 언택트 경제가 부상하면서 라이브 커머스의 실전 성공 전략을 다룹니다. 특히 이현숙 대표의 오랜 라이브 방송 활동과 미디어 이미지 컨설팅 경험은 1인 방송 시대를 준비하는 사람들에게 매우 유익한 정보를 제공합니다.
- 정연아 (정연아 이미지테크 연구소’ 대표)
코로나19로 비대면 사회적 거리 두기를 실천하면서 Untact가 아닌 Ontact 시대의 경제 성장이 가속화되고 있고, 실시간으로 셀러와 교감하며 재미있고 안전하게 쇼핑할 수 있는 라이브 커머스 시장 역시 확장되고 있습니다. 라이브 커머스는 1인 미디어를 기반으로 하기에 소상공인들과 예비 개인 창업자들에게 유용한 기회를 제공합니다. 양적·질적으로 성장하고 있는 라이브 커머스 분야에서 제대로 된 실력을 갖춘 전문가가 쓴 『라이브 커머스 성공 전략』이 Ontact 시대에 성공하고 싶은 사람들에게 탄탄한 기본기를 갖출 수 있는 훌륭한 입문서가 되어줄 것이라고 확신합니다.
- 맹찬호 (방송콘텐츠진흥재단(BCPF) 상임이사)
자연에 직접 작용하는 농업·어업·목축업·임업 등의 1차 산업 생산자들에게 선택 아닌 필수가 된 라이브 커머스! 코로나19 팬데믹으로 앞을 예측할 수 없는 상황에서 이들이 살아남는 방법은 라이브 커머스를 활용한 생산자와 소비자 간의 직거래라고 말하고 싶습니다. 1차 산업 생산자들의 소득 증대 및 개인 브랜드를 만들 수 있는 가장 쉬운 첫걸음인 라이브 커머스는 이제 필수 불가결이 되어버렸습니다.
그동안 라이브 커머스에 관해 이론적인 이야기를 하는 사람은 많았지만, 누구도 실전이 바탕이 된 비법을 이야기하진 못했는데요. 이현숙 대표님의 약 20여 년간의 TV홈쇼핑 생방송 진행 비결과 2015년부터 시작된 라이브 커머스에 대한 고찰이 모두 담긴 이 책 『라이브 커머스 성공 전략』을 통해 1차 산업 생산자들도 라이브 커머스에 대한 방향과 실전 노하우를 쉽게 알 수 있다고 생각하니 책의 출간이 정말 반갑고 축하하고 싶습니다.
그동안 라이브 커머스에 관해 이론적인 이야기를 하는 사람은 많았지만, 누구도 실전이 바탕이 된 비법을 이야기하진 못했는데요. 이현숙 대표님의 약 20여 년간의 TV홈쇼핑 생방송 진행 비결과 2015년부터 시작된 라이브 커머스에 대한 고찰이 모두 담긴 이 책 『라이브 커머스 성공 전략』을 통해 1차 산업 생산자들도 라이브 커머스에 대한 방향과 실전 노하우를 쉽게 알 수 있다고 생각하니 책의 출간이 정말 반갑고 축하하고 싶습니다.
- 박채연 (스타트업 비욘드커브 대표)
정해진 시간과 고정된 장소를 통해서만 접하는 TV홈쇼핑보다 장소와 시간에 구애받지 않고 화장실에 갈 때도, 잠을 잘 때도 손에서 떼지 않는 모바일을 통해 모든 생활이 이루어지고 있는 시대입니다. 쇼핑 역시 결국 모바일로 넘어올 수밖에 없지요. 모바일 쇼핑 시장은 최근 2~3년 사이에 급격히 성장하고 있으며, 코로나 사태까지 더해져 사용자 역시 더욱 증가하고 있습니다. 제가 활동 중인 플랫폼 중 한 곳은 2019년 11월에 20명 정도로 시작했던 라이브쇼핑이 2020년 09월 기준으로 1.6만 명을 돌파하는 모습을 보면 전망을 예측할 수 있습니다.
홈쇼핑 경력이라고는 하나도 없던 제가 쇼호스트로 입사 후 첫 생방송을 앞두던 날이었지요. 앞이 캄캄해 간절한 마음으로 도움의 손길을 요청했을 때 응답을 주셨던 이현숙 쇼호스트 선배님, 그때 선배님의 가르침이 없었더라면 어땠을지 생각만 해도 아찔합니다. 언제나 빠르게 트렌드를 알아보시고 앞서나가는 선배님을 늘 존경하고, 첫 출간을 축하드립니다. 이제는 라이브 커머스 시대일 수밖에 없는 만큼, 많은 사람에게 이 책 『라이브 커머스 성공 전략』이 도움이 되길 바랍니다.
홈쇼핑 경력이라고는 하나도 없던 제가 쇼호스트로 입사 후 첫 생방송을 앞두던 날이었지요. 앞이 캄캄해 간절한 마음으로 도움의 손길을 요청했을 때 응답을 주셨던 이현숙 쇼호스트 선배님, 그때 선배님의 가르침이 없었더라면 어땠을지 생각만 해도 아찔합니다. 언제나 빠르게 트렌드를 알아보시고 앞서나가는 선배님을 늘 존경하고, 첫 출간을 축하드립니다. 이제는 라이브 커머스 시대일 수밖에 없는 만큼, 많은 사람에게 이 책 『라이브 커머스 성공 전략』이 도움이 되길 바랍니다.
- 신윤정 (라이브 커머스 전문 쇼호스트)
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