소비자 행동, 고객 만족 분야의 전문가로 과학과 심리학, 특히 신경 생리학과 인지 심리학을 현대의 마케팅에 접목한 연구와 개발에 힘쓰고 있다. 스프린트, 시스코, 모토로라와 같은 글로벌 기업들의 자문을 역임하며 다양한 마케팅 전략을 컨설팅해왔다. 마케팅, 컨설팅, 교육 서비스를 제공하는 엔텔렉의 창립자이자 CEO로 현재 활동 중이다. 저서로 『해빗』이 있다.