중앙대학교 경영대학원을 졸업했다. 서울시청 다산콜센터, 효성ITX, 대한항공, 한국후지제록스, 한국엡손 등에서 고객접접 업무 및 CS 강사, 영업교육, 마케팅 업무 등의 경력을 쌓았다. 2008년 대한민국 명강사에 선정되었고, 현재 아샤서비스아카데미 대표이자 현대경제연구원, 한국생산성본부, 경찰종합학교의 전임 교수로 재직 중이며, 전문강사 자격1급 및 심사위원을 맡고 있다. 삼성전자, 서울시청, 제일은행, 서울대학병원, Sk텔레콤, KT, KBS, 서울대, 성균관대 등 대기업, 관공서, 대학, 병원의 700여 업체에 출강하고 있다. 지은 책으로는 『뽑고 싶어 안달 나게 하는 자기소개서 작성법』 등이 있다.