17년간 ‘보험’이라는 한 우물만 판 보험 전문가이다. 아주대학교 영문학과를 졸업하고 건국대학교 대학원에서 경영학 석사(국제보험전공)와 경제학 박사 학위를 취득했다. 삼성생명과 삼성화재에서 근무하며 생명보험과 손해보험 어느 한쪽에 편중되지 않은 실무 보험 지식을 두루 갖추었다. 일명 ‘보험 박사’라고도 불리는 그는 현재 한국소비자원에서 따뜻한 가슴, 객관적인 시선, 냉철한 사고력을 가진 책임연구원으로 일하고 있다.
또한 보험과 관련된 다양한 문제들의 명쾌한 해결사로 평가받고 있다. 과거 EBS 교육방송, MBN 매일경제TV, 대전교통방송 등에 출연하였고, 현재는 ‘MBC 손에 잡히는 경제 차미연입니다’와 ‘장미화의 TBN 교통시대’에서 보험과 관련된 다양한 소비자들의 상담과 피해구제를 도우며 많은 이들에게 쓰지만 약이 되는 잔소리를 줄기차게 해오고 있다.