1969년부터 하버드 경영대학원의 교수로 재직중이며, 새서는 1972년 하버드에 서비스 운영관리 과정을 최초로 개설하였다. 또한 생산 및 운영 관리, 의사결정과 윤리적 가치, 운영 관리자, 서비스 관리를 포함하여 MBA 프로그램에서 다양한 과정을 가르쳤다.