임페리얼칼리지런던 임페리얼경영대학의 MBA 프로그램 교과 과정 디렉터이자 마케팅 교수다. 2003년 런던정치경제대학교에서 경제학, 계량 기법, 심리학 전공으로 매니지먼트 학사 학위를 받았으며, 2004년 캠브리지대학교에서 마케팅 전공으로 석사 학위를 받았고, 2006년에는 박사 학위를 받았다. 《소비자 심리학 저널》, 《마케팅 저널》, 《서비스 리서치 저널》, 《하버드 비즈니스 리뷰》 등 다수의 저명한 저널과 학술지에 많은 논문을 발표하고 있다. 소비자 행동, 브랜드 관리, 서비스 혁신 부분을 집중적으로 연구하고 있으며, 빌앤멜린다게이츠재단, UNAIDS, WHO, WWF 등의 단체와 다양한 산업과 시장에 관련된 수많은 기업과 공동 연구를 수행하고 있다.