저 : 박종태 관심작가 알림신청 현재 한국CS경영아카데미 대표와 한국감정노동인증원 원장으로 고객 서비스 분야에 다양한 경험을 토대로 컨설팅, 강의, 인증업무 등을 수행하고 있다. 저서로는 『서비스 조직 밀레니얼 코칭』, 『블랙컨슈머 이렇게 대응하라』, 『콜센터 QA관리사』 외 30권의 책을 집필하였다. 박종태의 대표 상품 고객센터 상담품질, 이렇게 관리하라! 15,300원 (10%) '고객센터 상담품질, 이렇게 관리하라!' 상세페이지 이동 콜센터 상담품질 QA관리사 필기 22,500원 (10%) '콜센터 상담품질 QA관리사 필기' 상세페이지 이동 고객센터 관리자, 상담품질 실무에 빠지다 15,300원 (10%) '고객센터 관리자, 상담품질 실무에 빠지다' 상세페이지 이동
