가장 인기 있는 IT 작가이자 아키투라 교육(Arcitura Education)의 창업자다. 「서비스 테크놀로지 매거진(Service Technology Magazine)」의 편집자며, ‘토마스 얼의 프렌티스 홀 서비스 기술 시리즈’의 시리즈 에디터다. 전 세계적으로 17만 5,000부 이상 판매된 이 책들은 글로벌 베스트셀러가 됐고, 이전에 IBM, 마이크로소프트, 오라클, 인텔, 액센츄어, IEEE, HL7, MITRE, SAP, 시스코, HP 같은 주요 IT 조직의 책임급 이상 인력들에 의해 검증 및 보증됐다. 아키투라 교육의 CEO로서 CloudSchool.com™ 및 SOASchool.com®과의 협력 하에 전 세계적으로 인정받는 클라우드 전문가 인증(CCP, Cloud Certified Professional)과 SOA 전문가 인증(SOACP, SOA Certified Professional) 같은 인증 프로그램을 위한 커리큘럼을 개발해왔으며, 이러한 인증 프로그램을 통해 전 세계적으로 수천만 명의 IT 전문가를 통해 업체 중립적으로 업계의 공식 인증을 받아왔다. 20여 개 이상의 국가를 순회하며 연사이자 강사로 활동하고, 서비스 기술 심포지움이나 가트너 행사 같은 국제 컨퍼런스에 정기적으로 참석해왔다. 「월 스트리트 저널」과 「CIO 매거진」을 비롯한 다수의 출판물에 100개 이상의 기사와 인터뷰를 게재했다.