대한항공에 27년간 근무하였으며 캐나다 밴쿠버 공항과 하와이 호놀룰루 지점장을 지냈다. 대항항공 사이버교육팀장, 여객운송팀장, 제주공항지점장 등을 거친 후 본사 고객서비스 담당 상무를 역임하였다. 항공여객운송과 고객서비스 전문가로서 현재 교통연구원 주임교수로 활동하며 대림 대학교 항공서비스과에서도 교수로 강의하고 있다.