교육회사에서 사업부장으로 교육, 직원 관리, 고객응대, 경영을 하며 실전에 부딪혀왔다. 다양한 직업군들을 만나며 인간관계에 대한 소통의 중요성을 깨닫고 ‘잘 되는 경영은 절대 주인 혼자 만들어낼 수 없다.’는 것을 깨닫게 되었다.
어느 날 ‘진짜 나의 적성은 무엇인가?’를 고민하던 차에 병원 코디네이터라는 직업이 맞다는 판단으로 지원하게 되었다. 이전 경험을 살려 코디네이터 업무를 하며 직원들과의 소통, 환자응대, 상담, 클레임, 직·간접 경영을 경험했다. 병·의원이라는 특수성 때문에 운영에 있어 또 다른 뭔가가 필요함을 알게 되었다. 도움을 얻고자 책을 찾아봤지만 저자가 생각했던 실질적인 내용을 담은 책을 발견하기 쉽지 않았다. 그래서 후배들 또는 병원 관련자들을 위한 병원 관련 길라잡이가 될 책을 만들기로 결심했다.
현재 당당한의원 울산점 총괄실장으로 근무하고 있다. 이 책을 통해 병·의원의 운영에 작은 변화를 일으킬 수 있기를 바란다. 그것이 저자의 소임이라고 생각하며 오늘도 열정을 불태우고 있다.