경희대학에서 의료경영학 박사학위를 취득하고 의료계 혁신의 아이콘이라 불리는 명지병원에서 케어디자인센터장, 병원문화혁신본부장, 상장사인 캔서롭의 사내이사, 헬쓰케어디자인학회 대외협력이사를 맡고 있다. 경희대학교 공공대학원에서 병원 혁신 사례, 병원 혁신과 디자인씽킹에 대한 강의를 하고 있다. 디자인씽킹 방법론을 활용하여 의료서비스 혁신 사례를 발굴하고 전파하는데 그 누구보다 선도적인 역할을 하고 있다.