오랫동안 리테일 기업들이 월마트와 아마존 같은 거대 리테일 브랜드와 경쟁을 하거나 협력하는 일을 도왔다. 리테일 분야의 대표적 연사이자 해설자인 그녀는 플래닛 리테일(Planet Retail)에서 글로벌 리서치 책임자를 역임했고, 현재는 컨설팅 기업 NBK 리테일을 운영하며 쇼핑 습관과 미래의 트렌드를 변화시키는 리테일 전략을 개발하고 있다. 월마트에 대한 분석서를 저술하기도 했다. 리테일 관련 주제를 다루는 TV와 라디오의 단골 게스트로 출연해왔다.