시장으로 뛰어든 행동심리 과학자. 스워스모어 대학교에서 심리학을 전공하고 코넬 대학교에서 심리학 박사과정을 밟던 중 스타트업 금융기업 ‘스라이브Thrive’에 참여해서 상품·서비스 개발을 주도했다. 이후 마이크로소프트에서 행동심리 과학자로 여러 프로젝트를 성공적으로 이끌며 혁신을 만들어냈다. UN, 정부기관, 기업에서 사람들의 행동변화를 주제로 많은 강연을 해왔으며, 현재 건강보험 서비스를 제공하는 ‘클로버헬스Clover Health’에서 업계 최초로 ‘최고행동관리자’(CBO, Chief Behavioral Officer)’로 일하고 있다.
“상품 기획과 마케팅에서 주관적 판단과 직감으로 승부하는 시대는 끝났다” “소비자를 끌어당기고 밀어내는 심리적 요인을 분석하라” 그의 저서 『끝에서 시작하라』는 모든 기업의 최종목표로 ‘소비자의 행동변화’를 제시하면서 모든 상품 개발과 서비스 설계가 역순으로 진행되는 새로운 업무실행 프로세스를 소개한다. 심리학 이론과 다양한 현장 경험을 바탕으로 고안된 ‘행동변화 디자인 프로세스(IDP, Intervention Design Process)’를 통해 과학적인 기획과 마케팅 설계 노하우를 전한다.