지난 30여 년간 CS(고객만족) 분야 컨설팅을 진행해 온 한국능률협회컨설팅 VOC경영연구회는 기업 경영에서 고객에 대한 보다 깊은 이해와 이에 기반을 둔 전사적 혁신 체계를 고도화함으로써 많은 기업의 발전에 일조했다. 또한 VOC 전략 수립에 가장 많은 경험을 보유하고 있으며, VOC에 대한 이해를 고도화하고, 이를 기반으로 총체적인 경영혁신을 통해 시장 경쟁력을 확보하는 중요한 솔루션을 제공하는 연구모임이다.

총괄기획 한상록 상무
연구위원 이상윤 본부장 / 조인열 팀장 / 오민협 팀장 / 김성민 위원 / 오경학 위원 / 이명진 위원 / 윤지영 위원
한 나 위원 / 안민아 위원