진주 출생. 인터넷저널 <경제포커스>에 칼럼을 발표하고 있으며, 국토교통부의 항공정책 부문, 문화체육관광부의 의료관광클러스터, 한국관광공사의 웰니스 관광 분야 및 해양수산부 한국어촌어항공단, 서울특별시 교육청 등 다양한 기관에 자문과 평가 활동에 참여하고 있다. 고용노동부 한국산업인력공단의 국가직무능력표준(NCS) 개발위원으로 관광서비스 및 항공서비스 직무표준 개발에 참여하였다.

지은 책은 항공직무 분야 외에 《관광학 세미나》, 《서비스론》, 《국외여행인솔자 업무론》 등의 전공 서적이 있다. 관심 분야로는 관광과 항공 분야 외에도 전략, 마케팅, 심리학, 서비스, 능력개발, 인간관계론이 있다.

[학력]
서울대학교 국어교육학 전공(문학사)
인하대 경영대학원 경영학 석사
서울대학교 경영대학원 KEDP 수료
한국항공대 대학원 경영학 박사

[경력]
(前) ROTC 장교로 육군3사관학교 교수부 교양학처 전임강사
(前) 대한항공 교육원, 영업본부 및 국내외 지점장
(前) 토파스여행정보 상무
(前) 한국관광대학교 관광경영과 교수(교학처장 역임)
(前) 한림국제대학원대학교 컨벤션이벤트경영학과 겸임교수 및 남서울대학교, 광운대학교, 호서직업전문대 외래교수
(現) 한국항공전략연구원(KASI) 연구위원
(現) 한국관광·서비스연구원 원장
(現) 한국관광진흥학회 회장