한국외국어대학교와 연세대학교 행정대학원을 졸업하고 한국기술교육대학교(Korea-Tech)에서 경청을 논문주제로 하여 인적자원개발(HRD) 박사 학위를 취득하였다. 그 후 국민대학교 겸임교수로 ‘스피치’를 강의하였고 숭실대학교 초빙교수로 경청을 독립과목으로 한 ‘경청의 리더십’을 강의하였으며 다양한 조직을 대상으로 조직 진단, 역량평가 및 경청 강의를 통해 ‘경청문화와 경청역량’ 향상을 위해 노력하고 있다. 현재는 한국경청연구소 연구소장과 영산대학교 자유전공학부 초빙교수로 경청 연구 및 교육을 하고 있으며 한국소통학회와 국제경청협회(ILA) 회원으로 활동하고 있다.