롯데손해보험 CS강사로 재직 중이며 경희대학교 언론정보대학원에서 스피치·토론 전공 석사과정 중에 있다. 신세계백화점, 삼성화재, 기업은행, 그리고 롯데손해보험까지 약 9년간 사내강사로 현업에서 활동하고 있다. ‘내부고객 만족이 곧 외부고객 만족’이라는 신념으로 고객접점에서 근무하는 직원들의 역량 향상을 위해 커뮤니케이션, CS컨설팅, 이미지메이킹을 전문분야로 다양한 강의를 진행하고 있다.