두 아이를 기르는 엄마이자 경험서비스 디자이너. 아이들의 돌봄과 교육이 가정과 학교를 중심으로 어떻게 균형을 찾아가야 하는지에 관심이 많다. ‘아이들이 행복한 특성화고 만들기’를 주제로 교육부 국민디자인단 사업에 참여하면서 우리교육의 척박한 현실을 목도하게 되었고, 그것을 계기로 건강하고 행복한 아이를 위한 교육 서비스를 고민하기 시작했다. 런던의 평범한 국공립학교와 마닐라에 위치한 명문 국제학교를 경험하면서 행복한 아이들로 성장하는 학교들의 공통점을 발견하고, 우리 교육에도 적용 가능할 수 있다는 희망을 발견했다.

한양대학교에서 커뮤니케이션 디자인을 전공. 경험서비스디자인으로 한양대학교에서 박사학위를 받았다. 한양대학교에 겸임교수로 재직하며 인간을 위하는 디자인 방법을 가르쳐왔다. 현재 비저블엑스(구, 서비스디자인연구소) 이사로 재직 중이며, 주로 정부 공공기관과 사설기관의 경험서비스 디자인 자문, 평가위원으로 활동 중이다. 교육, 국민건강, 의료, 전시 및 관람, 기업고객을 위한 브랜드 경험 개발 등 다양한 프로젝트와 교육을 진행하고 있다.